1. ¿Qué significa el estado "rechazado" en un documento que he enviado para firma?

El estado "rechazado" en un documento que ha enviado para firma significa que la persona se ha negado a firmar el documento. Cuando una persona rechaza, debe proporcionar una razón a través de un mensaje de texto que es recopilado por el sistema. El/la administrador/a recibirá una notificación por correo electrónico que incluirá la razón, la cual también aparecerá en el visor de documentos.

2. ¿Cómo enviar múltiples documentos para firmar?

Para enviar múltiples documentos para firmar, siga estos pasos: 

1. En su barra lateral, diríjase a Documentos
2. Seleccione Enviar en masa
3. Suba un documento PDF
4. Decida sobre la configuración de división
   • Mantener documentos con todas sus páginas
   • Dividir por páginas
   • Combinar todos los documentos en uno
5. Elija la carpeta de destino
6. Seleccione Solicitar firma electrónica
   1. Destinatario: El/la destinatario/a del documento recibirá una solicitud de firma
   2. Firmante adicional: Los/as usuarios/as seleccionados/as también recibirán una solicitud para firmar el archivo
7. Haga clic en Subir archivo
8. Una vez que el documento haya sido subido, aplique filtros si es necesario, y seleccione a los/as empleados/as = destinatarios/as
9. Haga clic en Enviar a X empleados

El documento se subirá a la sección "Mis Documentos" del destinatario en la carpeta definida. Se enviará un correo electrónico al/la empleado/a cada vez que se suba un nuevo documento, y recibirán una notificación por correo electrónico y en su Tarea Pendiente.

3. ¿Cómo firmar un documento?

Para firmar un documento, necesita seguir los siguientes pasos:

1. Abra la notificación recibida en su panel que indica que se requiere una firma
2. Lea las instrucciones y haga clic en Iniciar
3. Firme el documento
4. Acepte las condiciones
5. Haga clic en Enviar documento

El documento que está firmando debe estar en formato PDF y no debe ser editado ni encriptado. Asegúrese de colocar la firma dentro del cuadro proporcionado.

Después de firmar y enviar el documento, su Administrador/a será notificado/a de su firma y también recibirá una confirmación por correo electrónico.

4. ¿Es posible firmar múltiples páginas de un documento?

Sí, puede firmar múltiples páginas de un documento. Sin embargo, con nuestra avanzada firma electrónica, solo necesita firmar una página. La firma electrónica actúa como un sello que cubre todas las páginas del documento. Para más información, visite la página de nuestro socio: Documentos - Preguntas.

1. En su barra lateral, diríjase a Organización 
2. Seleccione al/la empleado/a al que desea solicitar una firma electrónica
3. Suba un documento PDF
4. Elija la carpeta de destino (si no está ya dentro de una carpeta)
5. Seleccione Solicitar firma electrónica
   1. Destinatario: El/la destinatario/a del documento recibirá una solicitud de firma
   2. Firmante adicional: Los/as usuarios/as seleccionados/as también recibirán una solicitud para firmar el archivo
6. Seleccione Indicar dónde colocar las firmas si desea colocar la firma
7. Arrastre y suelte las tarjetas de firma donde desee que el destinatario firme y redimensione si es necesario
8. Haga clic en Subir documento y solicitar firma electrónica

5. ¿Es posible decidir la ubicación para las firmas?

Sí, puede decidir dónde colocar las firmas. Esta opción está disponible a través del perfil del/la empleado/a y solo al subir archivos individuales. Estas configuraciones avanzadas le permiten especificar la ubicación exacta para la firma.

Por favor, siga los pasos descritos en la pregunta anterior para hacerlo.

6. ¿Es legal la Factorial firma electrónica?

Sí, la Factorial firma electrónica es legal. La solución de firma electrónica proporcionada por Factorial se ofrece a través de Signaturit, que es una empresa de legaltech acreditada como Proveedor de Servicios de Confianza Cualificado (QTSP). Esta empresa proporciona soluciones para firmas electrónicas, entrega electrónica certificada e identificación electrónica. En la Unión Europea, el reglamento eIDAS establece los requisitos mínimos para considerar válida una firma electrónica y sus efectos legales. Sin embargo, la validez legal de las firmas electrónicas puede variar dependiendo del documento y está sujeta a la legislación de cada país. Por lo tanto, se recomienda consultar con su asesor/a legal para casos de uso específicos.

7. ¿Cuál es el tamaño máximo de un documento enviado para firmar?

El tamaño máximo de un documento que se puede enviar para firma electrónica es 15MB. Cualquier archivo más grande que eso se guardará correctamente, pero no se solicitará firma electrónica.