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1. Cómo abrir y revisar sus solicitudes de atención al cliente

   Una comunicación eficaz es esencial para resolver cualquier consulta o problema que pueda surgir. Esta guía le explicará cómo...

2. Solicitudes de atención al cliente: Consultas generales - Formulario para hacer una pregunta

   Haga clic aquí para abrir el formulario Hacer una pregunta.     Formulario para hacer una pregunta Propósito :...

3. Solicitudes de soporte al cliente: Consultas generales - Formulario de problemas de traducción o fallas de la interfaz de usuario

   Haga clic aquí para abrir el formulario de Problemas de traducción/fallas de la interfaz de usuario.     Problemas...

4. Solicitudes de soporte al cliente: Consultas técnicas - Formulario de API o integraciones

   Haga clic aquí para abrir el formulario API o Integraciones.     Acerca del formulario API o Integraciones Propósito:...

5. Solicitudes de soporte al cliente: Consultas técnicas - Formulario de incidencias

   Haga clic aquí para abrir el formulario de Incidentes.     Formulario Acerca de Incidentes Propósito: Seleccione esta opción...

6. Solicitudes de soporte al cliente: Consultas generales - Formulario de mejoras

   Haga clic aquí para abrir el formulario Mejoras .     Formulario Acerca de Mejoras Propósito : Utilice esta...

7. Solicitudes de soporte al cliente: Consultas técnicas - Formulario SQL

   Haga clic aquí para abrir el formulario SQL.     Requisitos Para evitar retrasos, asegúrese de que su solicitud...

8. Solicitudes de atención al cliente: Consultas de facturación - Preguntas y consultas

   Haga clic aquí para abrir el formulario de preguntas y consultas.     Acerca del formulario de Preguntas y...

9. Solicitudes de atención al cliente: Consultas de facturación - Cambiar el IVA o el nombre de facturación de la empresa

   Haga clic aquí para abrir el formulario Cambiar el nombre de IVA o de facturación de la empresa.  ...

10. Solicitudes de soporte al cliente: Seguridad y privacidad - MFA

    Hacer clic aquí para abrir el formulario de MFA.     Cómo rellenar el formulario Rellenar los campos obligatorios...

11. Solicitudes de soporte al cliente: Seguridad y privacidad - Eliminación de usuarios/as

    Haga clic aquí para abrir el formulario de eliminación de usuario/a.     Acción permanente Eliminar a un colaborador/a...

12. Cómo iniciar sesión en una cuenta de colaborador/a como administrador/a

    ¿Por qué iniciar sesión como colaborador/a? Como persona administradora, es posible que necesite ver la plataforma exactamente como la...

13. Comprender el estado de su ticket de soporte

    Al enviar un ticket de soporte a nuestro equipo, este pasará por varias etapas mientras trabajamos para resolver su...

14. Solución de problemas antes de contactar con el soporte técnico

    Muchos problemas comunes con Factorial se pueden resolver rápidamente sin contactar con nuestro equipo de soporte. Este artículo explica...