¿Necesitas ayuda? Contacta con soporte

1. ¿Cómo contactar con Atención al Cliente?

   Ofrecemos varias maneras de contactar con nuestro equipo de soporte según su situación. Utilice esta guía para elegir la...

2. Cómo abrir y revisar sus solicitudes de Atención al Cliente

   Este artículo explica cómo abrir y revisar solicitudes de soporte al cliente en Factorial . Este proceso está dirigido...

3. Solicitudes de atención al cliente: Formulario para hacer una pregunta

   Haga clic aquí para abrir el formulario Hacer una pregunta.     Formulario para hacer una pregunta Propósito :...

4. Solicitudes de soporte al cliente: Formulario de mejoras

   Haz clic aquí para abrir el formulario Mejoras.     Formulario Acerca de Mejoras Propósito: Utiliza esta opción para...

5. Solicitudes de soporte al cliente: Formulario de API o integraciones

   Haz clic aquí para abrir el formulario API o Integraciones.     Acerca del formulario API o Integraciones Propósito:...

6. Solicitudes de Atención al Cliente: Formulario de incidencias

   Haz clic aquí para abrir el formulario de Incidentes.     Formulario de incidencias Propósito : Selecciona esta opción...

7. Solicitudes de soporte al cliente: Formulario SQL

   Haz clic aquí para abrir el formulario SQL.     Requisitos Para evitar retrasos, asegúrate de que tu solicitud...

8. Solicitudes de atención al cliente: Cambiar el IVA o el nombre de facturación de la empresa

   Haz clic aquí para abrir el formulario Cambiar el nombre de IVA o de facturación de la empresa.  ...

9. Solicitudes de soporte al cliente: Seguridad y privacidad - MFA

   Hacer clic aquí para abrir el formulario de MFA.     Cómo rellenar el formulario Rellenar los campos obligatorios...

10. Solicitudes de soporte al cliente: Eliminación de usuarios

    Haz clic aquí para abrir el formulario de eliminación de usuario.   Sección permanente Eliminar a un empleado de...

11. Comprender el estado de tu ticket de soporte

    Al enviar un ticket de soporte a nuestro equipo, este pasará por varias etapas mientras trabajamos para resolver tu...

12. Solución de problemas antes de contactar con el soporte técnico

    Muchos problemas comunes con Factorial se pueden resolver rápidamente sin contactar con nuestro equipo de soporte. Este artículo explica...

13. Cómo solicitar un informe SQL personalizado en Factorial

    Los informes SQL personalizados te permiten extraer datos personalizados de tu cuenta Factorial en un formato muy específico. Para...

14. Cómo encontrar el número de identificación para asistencia telefónica

    Cuando contactes con el equipo de Soporte de Factorial por teléfono, es posible que se te pida proporcionar un...