Formulario para hacer una pregunta

• Propósito : utiliza esta opción si tienes una consulta general relacionada con el producto o necesitas información sobre una característica, funcionalidad o servicio.
• Ejemplo : "¿Cómo puedo habilitar las notificaciones para las actualizaciones del equipo?"

Cómo completar el formulario

1. Completa los campos obligatorios de la siguiente manera:
   • Presentar esta solicitud en nombre de:
     • Asegúrate de que su nombre y correo electrónico se muestren correctamente.
   • Compartir con :
     • Si seleccionas "Nadie", la información de este ticket permanecerá privada y no se compartirá con el administrador de la cuenta ni con la organización.
   • Resumen:
     • Resume brevemente tu problema o solicitud aquí para que podamos preparar la mejor solución para ti antes de comunicarnos contigo.
   • Pregunta :
     • Escribe un título conciso que resuma tu solicitud o pregunta.
     • Ejemplo: "¿Cómo puedo habilitar las notificaciones para las actualizaciones del equipo?"
   • Idioma:
     • Elige el idioma en el que quieres ser atendido
   • Consentimiento de personificación
     • Acepta o rechaza que nuestro Equipo de Soporte inicie sesión como usuario para resolver el problema
     • Es obligatorio aceptar para poder avanzar en el proceso de soporte
   • Descripción :
     • Incluye detalles relevantes como:
       • Información de la cuenta (si corresponde)
       • Información del empleado (si corresponde)
       • Descripción de lo que está sucediendo
       • Cualquier mensaje de error o captura de pantalla (si corresponde)
     • Puedes formatear el texto, agregar enlaces o incluir capturas de pantalla utilizando la barra de herramientas.
   • Consentimiento para la recopilación y uso de datos :
     • Marca la casilla de verificación si da su consentimiento para la recopilación y el uso de los datos de acuerdo con la política de privacidad (RGPD)
       

       Si no confirmas el consentimiento de personificación, el formulario quedará vacío y no podremos continuar.

        
2. Haz clic en Enviar .
   • El ticket se creará automáticamente en Jira y se asignará al equipo correspondiente.