Para crear una competencia, ve a Desempeño > Competencias > Nueva competencia y sigue tres pasos: Competencia (nombre, grupo y descripción), Niveles (los niveles de la competencia) y Asignación (qué nivel se espera en cada puesto). Una competencia es una habilidad, comportamiento o conocimiento que las personas necesitan para hacer bien su trabajo, por ejemplo, Comunicación u Orientación al cliente.

Antes de empezar

• Necesitas el permiso Gestionar competencias para crear competencias.
• Para vincular puestos en el paso Asignación, también necesitas Editar competencias del catálogo de puestos (en Configuración > Permisos). Sin este permiso, el asistente termina en el paso Niveles y vinculas los puestos más tarde.
• Los puestos proceden de tu catálogo de puestos. Configura primero tus roles y sus niveles en el catálogo de puestos para poder vincular la competencia a ellos.
• Prepara una breve descripción para cada nivel, por ejemplo, "Básico: expresa las ideas con claridad". Cada nivel necesita un nombre y una descripción.

Pasos

Paso 1: Competencia (información básica)

1. Ve a Desempeño > Competencias.
2. En la pestaña Competencias de la empresa, haz clic en Nueva competencia.
3. En la sección Detalles de la competencia, rellena:
   • Nombre (obligatorio, hasta 255 caracteres).
   • Grupo (opcional). Elige un grupo de competencias existente o escribe un nombre nuevo y haz clic en Crear grupo.
   • Descripción (opcional, hasta 3.000 caracteres). Explica qué significa la competencia y por qué es importante.
4. Haz clic en Siguiente.

Paso 2: Niveles

1. Haz clic en Añadir nivel para añadir un nivel a la competencia.
2. En cada nivel, rellena Nombre del nivel y Descripción. El campo de descripción sugiere: "Describe lo que se espera de alguien en este nivel de la competencia."
3. Repite Añadir nivel para cada nivel que necesites. Los niveles se ordenan desde el primero que añades (el más bajo) hasta el último (el más alto).
4. Para eliminar un nivel antes de guardar, haz clic en el icono de eliminar que tiene al lado.
5. Haz clic en Siguiente (o en Guardar si no tienes permiso para vincular puestos).

También puedes saltarte este paso sin añadir ningún nivel. Consulta "Reglas y comportamiento" para saber qué implica una competencia sin niveles.

Paso 3: Asignación (vincula la competencia a puestos)

1. En Asignación de puestos, cada nivel aparece como una tarjeta, por ejemplo, "Comunicación / Básico".
2. En el campo Asignar a de cada tarjeta de nivel, haz clic en Seleccionar puesto(s) y elige los puestos en los que se espera ese nivel. Los puestos aparecen como rol más nivel, por ejemplo, "Product Designer Senior".
3. Si la competencia no tiene niveles, una única tarjeta te permite vincular la competencia completa a puestos.
4. Haz clic en Guardar.

Después de guardar, Factorial abre la página de la competencia en la pestaña Niveles y muestra "La competencia se ha creado correctamente."

Reglas y comportamiento

• Si ya existe una competencia con ese nombre en tu empresa, no se crea y se indica que el nombre ya está en uso.
• Si un nivel no tiene Nombre del nivel o Descripción, el asistente muestra "no puede estar vacío" y no puedes continuar.
• Si dos niveles de la misma competencia tienen el mismo nombre (sin distinguir mayúsculas y minúsculas ni espacios finales), el segundo muestra "ya está en uso".
• Si asignas un puesto a un nivel, ese puesto deja de aparecer en los demás niveles de la misma competencia: cada puesto tiene exactamente un nivel esperado por competencia.
• Si la competencia no tiene niveles, los puestos vinculados se evalúan en la competencia en conjunto, sin nivel esperado. El asistente avisa: "Tu competencia no tiene niveles".
• Si no vinculas la competencia a ningún puesto, la competencia existe en la biblioteca, pero nadie se evalúa en ella en las evaluaciones de desempeño.
• Si no tienes Editar competencias del catálogo de puestos, el asistente solo tiene los pasos Competencia y Niveles, y el último botón es Guardar.
• Una competencia vinculada a puestos se incluye en la evaluación de competencias de todas las evaluaciones que tienen activado Incluir evaluación de competencias, para las personas con esos puestos.

Limitaciones

• No puedes vincular una competencia directamente a empleados concretos; las competencias llegan a las personas a través de su puesto en el catálogo de puestos.
• No puedes vincular una competencia a un rol, una función o una familia completa desde este asistente; el campo Asignar a muestra niveles de puesto. Usa el catálogo de puestos para asignar una competencia más arriba en el árbol.
• No puedes adjuntar archivos, enlaces ni ejemplos a una competencia o un nivel; solo descripciones de texto.
• No puedes crear una competencia con IA desde este asistente. Las sugerencias con IA están disponibles cuando añades competencias desde un puesto en el catálogo de puestos.
• No hay estado de borrador: una competencia está activa en cuanto la guardas.

Resolución de problemas

• Síntoma: "No veo el botón Nueva competencia." → Causa: No tienes Gestionar competencias. → Solución: Pide a un admin que te lo dé en Configuración > Permisos > Competencias.
• Síntoma: "El asistente no tiene el paso Asignación." → Causa: No tienes Editar competencias del catálogo de puestos. → Solución: Guarda la competencia y pide a alguien con ese permiso que vincule los puestos desde la pestaña Puestos de la competencia, o solicita el permiso.
• Síntoma: "El campo Asignar a dice 'No se han encontrado puestos'." → Causa: Tu catálogo de puestos no tiene roles con niveles o todos los puestos ya están vinculados a otro nivel de esta competencia. → Solución: Crea primero roles y niveles en el catálogo de puestos, o mueve el puesto del otro nivel.
• Síntoma: "He creado la competencia, pero no aparece en mi evaluación en curso." → Causa: Las competencias se añaden a los cuestionarios de los evaluadores según los puestos vinculados a la competencia. → Solución: Comprueba que la competencia esté vinculada al puesto de la persona evaluada y que Incluir evaluación de competencias esté activado en la evaluación, y consulta Incluye la evaluación de competencias en una evaluación de desempeño para saber cuándo llegan los cambios a una evaluación.

FAQ

1. ¿Cuántos niveles puede tener una competencia?

No hay un límite fijo al crear niveles en Factorial. La plantilla de importación admite hasta 15 niveles por competencia.

2. ¿Todas las competencias necesitan el mismo número de niveles?

No. Cada competencia tiene sus propios niveles. Comunicación puede tener 3 niveles y Liderazgo, 5.

3. ¿Puedo crear una competencia y vincular los puestos más tarde?

Sí. No selecciones puestos en Asignación y vincúlalos más tarde desde la pestaña Puestos de la competencia o desde el catálogo de puestos.

4. ¿El nivel es lo mismo que la puntuación de la evaluación?

No. Los niveles describen lo que se espera en un puesto. En una evaluación, los evaluadores dan una puntuación con tu escala de valoración; Factorial muestra el nivel esperado junto a la pregunta como referencia.

5. ¿Puedo crear muchas competencias a la vez?

Sí. Usa Importar competencias. Consulta Importa competencias y niveles desde una hoja de cálculo.