Cuando creas un perfil de empleado en Factorial, puedes gestionar su invitación para asegurarte de que puedan acceder a su cuenta sin problemas. Hay dos escenarios posibles: reenviar una invitación existente o enviar una nueva invitación.

Entendiendo las Invitaciones a Empleados

Una vez que se envía una invitación, el empleado recibe un correo electrónico con un enlace para unirse a Factorial.

• Las invitaciones son válidas por 24 horas.
• Si el empleado no acepta la invitación dentro de este período, caducará.

Cómo Reenviar una Invitación

Si un empleado fue invitado pero aún no ha aceptado la invitación—o si la invitación ha caducado—puedes reenviarla directamente desde la sección de Invitaciones Pendientes.

1. En tu barra lateral, ve a Organización
2. Ve a la caja de invitaciones pendientes
3. Haz clic en Reenviar invitación
4. El empleado recibirá un nuevo correo electrónico con un enlace de acceso fresco por 24 horas

Cómo Enviar una Invitación (Si el Empleado No Ha Sido Invitado Aún)

Si se creó un perfil de empleado, pero no se envió ninguna invitación, puedes enviar una nueva invitación desde su perfil.

1. En tu barra lateral, ve a Organización
2. Ve a la caja de no invitados
3. Haz clic en Invitar empleado
4. Esto envía una invitación por correo electrónico que les permite activar su cuenta de Factorial

Solución de Problemas: Problemas con las Invitaciones

Si los empleados no pueden acceder a sus cuentas o no están recibiendo sus correos electrónicos de invitación, verifica lo siguiente:

1. La invitación ha caducado. 
   Las invitaciones son válidas por 24 horas. Si ha caducado, debes reenviar la invitación:
   1. Ve a Organización
   2. Abre la caja de Invitaciones Pendientes
   3. Haz clic en Reenviar invitación
       
2. El empleado no puede encontrar el correo electrónico de la invitación.
   Pide al empleado que:
   • Verifique su spam, correo no deseado o carpeta de promociones
   • Busque en su bandeja de entrada “Factorial”
   • Confirme que su dirección de correo electrónico esté escrita correctamente en su perfil
   • Si el correo electrónico era incorrecto, actualízalo y reenvía la invitación.
      
3. El empleado ve un mensaje de “Cuenta bloqueada”.
   Esto significa que la invitación caducó o nunca fue aceptada. Reenvía la invitación desde Invitaciones Pendientes.
    
4. El empleado ya creó una cuenta anteriormente.
   Si intentan usar un correo electrónico ya vinculado a otra cuenta de Factorial, es posible que no puedan unirse. Deben usar una dirección de correo electrónico única, o el administrador debe actualizar el correo electrónico antes de reenviar la invitación. Aprende más sobre esto aquí.
    
5. El empleado aún no recibe la invitación.
   Si nada de lo anterior funciona:
   • Confirma que el proveedor de correo electrónico de la empresa no esté bloqueando los correos electrónicos de Factorial
   • Intenta reenviar la invitación una vez más desde Invitaciones Pendientes