Con el Insights del Manual, los/as administradores/as pueden ver cómo One maneja las preguntas de los/as empleados/as sobre las políticas de la empresa. Puedes identificar los temas sobre los que más preguntan los/as empleados/as, ver dónde One no pudo proporcionar una respuesta y rastrear cuánto tiempo ahorra One a tu equipo de RRHH.
Resumen
La pestaña Insights en el Manual ofrece a los/as administradores/as un resumen de las preguntas de política de los/as empleados/as y cómo One responde a ellas.
Puedes ver:
- El número total de preguntas de política
- El número de preguntas que One respondió y no pudo responder
- El tiempo estimado que One ahorró a la empresa
- Cómo se comparan estas métricas con la semana, mes o trimestre anteriores
- Preguntas respondidas y no respondidas por categoría del Manual
- Temas identificados a partir de preguntas no respondidas, junto con un resumen generado por IA y el número de preguntas en cada tema.
Esto puede ayudarte a identificar políticas que puedan necesitar ser añadidas, aclaradas o actualizadas.
La función está disponible para empresas que pagan por el cumplimiento de Políticas.
Cómo usar
- en tu barra lateral, ve a Manual
- Abre la pestaña Insights
- Revisa el resumen para ver el número total de preguntas de política, preguntas respondidas y no respondidas, y el tiempo ahorrado por One
- Selecciona el período de comparación para comparar los resultados con la semana, mes o trimestre anteriores
- Revisa la desagregación por categoría del Manual para identificar categorías con un mayor número de preguntas no respondidas
- Ve al resumen de preguntas de política para revisar los temas identificados a partir de preguntas no respondidas
- Revisa el resumen generado por IA y el conteo de preguntas para cada tema
- Utiliza estos insights para identificar políticas que puedan necesitar ser creadas, aclaradas o actualizadas
Si los insights no muestran la pregunta original de un empleado, esto es esperado. Por razones de privacidad, los/as administradores/as solo ven el resumen generado por IA de los temas. No ven quién hizo la pregunta ni la redacción original.
Consejos y mejores prácticas
- Utiliza la desagregación por categoría para detectar vacíos. Un alto número de preguntas no respondidas en una categoría puede indicar que los/as empleados/as necesitan información sobre políticas más clara o completa.
- Compara períodos después de actualizar una política. Comparar resultados semana a semana, mes a mes o trimestre a trimestre puede ayudarte a ver si una actualización de política redujo las preguntas no respondidas.
- Trata los temas no respondidos como una lista de tareas. Revisa los temas recurrentes al decidir qué políticas crear o mejorar.
- Protege la privacidad de los/as empleados/as. Los Insights están diseñados para mostrar tendencias en lugar de preguntas individuales. los/as administradores/as no ven quién hizo una pregunta ni su redacción original.
FAQ
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¿Puedo ver qué empleado hizo una pregunta sobre política?
No. Los Insights no muestran quién hizo una pregunta ni la redacción original de la pregunta.
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¿Puedo ver las preguntas exactas que los/as empleados/as le hicieron a One?
No. El resumen de preguntas de política muestra resúmenes generados por IA de temas a partir de preguntas no respondidas, en lugar de las preguntas originales.
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¿Cómo clasifica One las preguntas de política?
Cada pregunta de política se asigna a una categoría del Manual y se marca como respondida o no respondida.
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¿Cómo se crean los temas en el resumen de preguntas de política?
Una vez a la semana, One agrupa las preguntas no respondidas de los 30 días anteriores en temas y genera un breve resumen de IA para cada tema.
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¿Con qué frecuencia se actualizan los temas de preguntas no respondidas?
Los temas se generan una vez a la semana utilizando preguntas no respondidas de los 30 días anteriores.
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¿Por qué no puedo ver el resumen de preguntas de política?
Los temas solo están disponibles para empresas con 20 o más empleados.
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¿Puedo usar Insights para ver si una actualización de política funcionó?
Sí. Puedes comparar los Insights con la semana, mes o trimestre anteriores para identificar cambios en el número de preguntas y preguntas no respondidas después de actualizar una política.
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¿Cómo se protege la privacidad de los/as empleados/as?
los/as administradores/as no ven la identidad del empleado que hizo una pregunta ni la redacción original. Solo ven información agregada y resúmenes de temas generados por IA.