Com o Insights do Handbook, os administradores podem ver como One lida com as perguntas dos funcionários sobre políticas da empresa. Você pode identificar os tópicos sobre os quais os funcionários mais perguntam, ver onde One não conseguiu fornecer uma resposta e acompanhar quanto tempo One economiza para sua equipe de RH.
Visão Geral
A aba Insights no Handbook oferece aos administradores uma visão geral das perguntas dos funcionários sobre políticas e como One responde a elas.
Você pode ver:
- O número total de perguntas sobre políticas
- O número de perguntas que One respondeu e não conseguiu responder
- O tempo estimado que One economizou para a empresa
- Como essas métricas se comparam com a semana, mês ou trimestre anterior
- Perguntas respondidas e não respondidas por categoria do Handbook
- Tópicos identificados a partir de perguntas não respondidas, juntamente com um resumo gerado por IA e o número de perguntas em cada tópico.
Isso pode ajudar você a identificar políticas que podem precisar ser adicionadas, esclarecidas ou atualizadas.
A funcionalidade está disponível para empresas que pagam pela conformidade com as Políticas.
Como usar
- no seu menu lateral, vá para Handbook
- Abra a aba Insights
- Revise a visão geral para ver o número total de perguntas sobre políticas, perguntas respondidas e não respondidas, e o tempo economizado por One
- Selecione o período de comparação para comparar os resultados com a semana, mês ou trimestre anterior
- Revise a divisão por categoria do Handbook para identificar categorias com um número maior de perguntas não respondidas
- Vá para a visão geral das perguntas sobre Políticas para revisar os tópicos identificados a partir das perguntas não respondidas
- Revise o resumo gerado por IA e a contagem de perguntas para cada tópico
- Use essas informações para identificar políticas que podem precisar ser criadas, esclarecidas ou atualizadas
Se os insights não mostrarem a pergunta original de um funcionário, isso é esperado. Por razões de privacidade, os administradores veem apenas o resumo gerado por IA dos tópicos. Eles não veem quem fez a pergunta ou a redação original.
Dicas e melhores práticas
- Use a divisão por categoria para identificar lacunas. Um número alto de perguntas não respondidas em uma categoria pode indicar que os funcionários precisam de informações mais claras ou completas sobre políticas.
- Compare períodos após atualizar uma política. Comparar resultados semana a semana, mês a mês ou trimestre a trimestre pode ajudar você a ver se uma atualização de política reduziu perguntas não respondidas.
- Trate tópicos não respondidos como uma lista de tarefas. Revise tópicos recorrentes ao decidir quais políticas criar ou melhorar.
- Proteja a privacidade dos funcionários. Insights são projetados para mostrar tendências em vez de perguntas individuais. Os administradores não veem quem fez uma pergunta ou sua redação original.
FAQ
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Posso ver qual funcionário fez uma pergunta sobre política?
Não. Insights não mostram quem fez uma pergunta ou a redação original da pergunta.
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Posso ver as perguntas exatas que os funcionários fizeram a One?
Não. A visão geral das perguntas sobre Políticas mostra resumos gerados por IA dos tópicos das perguntas não respondidas, em vez das perguntas originais.
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Como One classifica as perguntas sobre políticas?
Cada pergunta sobre política é atribuída a uma categoria do Handbook e marcada como respondida ou não respondida.
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Como os tópicos na visão geral das perguntas sobre Políticas são criados?
Uma vez por semana, One agrupa perguntas não respondidas dos últimos 30 dias em tópicos e gera um breve resumo gerado por IA para cada tópico.
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Com que frequência os tópicos de perguntas não respondidas são atualizados?
Os tópicos são gerados uma vez por semana usando perguntas não respondidas dos últimos 30 dias.
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Por que não consigo ver a visão geral das perguntas sobre Políticas?
Os tópicos estão disponíveis apenas para empresas com 20 ou mais funcionários.
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Posso usar Insights para ver se uma atualização de política funcionou?
Sim. Você pode comparar Insights com a semana, mês ou trimestre anterior para identificar mudanças no número de perguntas e perguntas não respondidas após atualizar uma política.
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Como a privacidade dos funcionários é protegida?
Os administradores não veem a identidade do funcionário que fez uma pergunta ou a redação original. Eles veem apenas informações agregadas e resumos de tópicos gerados por IA.