Mit Handbook Insights können Administratoren sehen, wie One die Fragen der Mitarbeitenden zu Unternehmensrichtlinien behandelt. Sie können die Themen identifizieren, zu denen Mitarbeitende am häufigsten Fragen stellen, sehen, wo One keine Antwort geben konnte, und verfolgen, wie viel Zeit One Ihrem HR-Team spart.
Überblick
Der Tab Insights im Handbook gibt Administratoren einen Überblick über die Fragen der Mitarbeitenden zu Richtlinien und wie One darauf reagiert.
Sie können sehen:
- Die Gesamtanzahl der Richtlinienfragen
- Die Anzahl der Fragen, die One beantwortet hat und nicht beantworten konnte
- Die geschätzte Zeit, die One dem Unternehmen gespart hat
- Wie sich diese Kennzahlen im Vergleich zur Vorwoche, zum Vormonat oder zum letzten Quartal verhalten
- Beantwortete und unbeantwortete Fragen nach Handbook-Kategorie
- Themen, die aus unbeantworteten Fragen identifiziert wurden, zusammen mit einer von KI generierten Zusammenfassung und der Anzahl der Fragen in jedem Thema.
Dies kann Ihnen helfen, Richtlinien zu identifizieren, die hinzugefügt, klargestellt oder aktualisiert werden müssen.
Die Funktion ist für Unternehmen verfügbar, die für die Einhaltung der Richtlinien bezahlen.
Wie man es benutzt
- Gehen Sie in Ihrer Seitenleiste zu Handbuch
- Öffnen Sie den Insights-Tab
- Überprüfen Sie den Überblick, um die Gesamtanzahl der Richtlinienfragen, beantwortete und unbeantwortete Fragen sowie die Zeit, die One gespart hat, zu sehen
- Wählen Sie den Vergleichszeitraum, um die Ergebnisse mit der Vorwoche, dem Vormonat oder dem letzten Quartal zu vergleichen
- Überprüfen Sie die Aufschlüsselung nach Handbook-Kategorie, um Kategorien mit einer höheren Anzahl unbeantworteter Fragen zu identifizieren
- Gehen Sie zum Überblick über die Richtlinienfragen, um die Themen zu überprüfen, die aus unbeantworteten Fragen identifiziert wurden
- Überprüfen Sie die von KI generierte Zusammenfassung und die Fragenanzahl für jedes Thema
- Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Richtlinien zu identifizieren, die erstellt, klargestellt oder aktualisiert werden müssen
Wenn die Insights die ursprüngliche Frage eines Mitarbeitenden nicht anzeigen, ist dies zu erwarten. Aus Gründen des Datenschutzes sehen Administratoren nur die von KI generierte Zusammenfassung der Themen. Sie sehen nicht, wer die Frage gestellt hat oder die ursprüngliche Formulierung.
Tipps und bewährte Praktiken
- Verwenden Sie die Kategorisierung, um Lücken zu erkennen. Eine hohe Anzahl unbeantworteter Fragen in einer Kategorie kann darauf hinweisen, dass Mitarbeitende klarere oder vollständigere Informationen zu den Richtlinien benötigen.
- Vergleichen Sie Zeiträume nach der Aktualisierung einer Richtlinie. Der Vergleich von Ergebnissen Woche für Woche, Monat für Monat oder Quartal für Quartal kann Ihnen helfen zu sehen, ob eine Aktualisierung der Richtlinie unbeantwortete Fragen reduziert hat.
- Behandeln Sie unbeantwortete Themen als Aufgabenliste. Überprüfen Sie wiederkehrende Themen, wenn Sie entscheiden, welche Richtlinien erstellt oder verbessert werden sollen.
- Schützen Sie die Privatsphäre der Mitarbeitenden. Insights sind darauf ausgelegt, Trends anzuzeigen, nicht individuelle Fragen. Administratoren sehen nicht, wer eine Frage gestellt hat oder wie sie ursprünglich formuliert war.
FAQ
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Kann ich sehen, welcher Mitarbeitende eine Richtlinienfrage gestellt hat?
Nein. Insights zeigen nicht, wer eine Frage gestellt hat oder die ursprüngliche Formulierung der Frage.
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Kann ich die genauen Fragen sehen, die Mitarbeitende One gestellt haben?
Nein. Der Überblick über die Richtlinienfragen zeigt von KI generierte Zusammenfassungen der Themen aus unbeantworteten Fragen, nicht die ursprünglichen Fragen.
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Wie klassifiziert One Richtlinienfragen?
Jede Richtlinienfrage wird einer Handbook-Kategorie zugeordnet und als beantwortet oder unbeantwortet markiert.
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Wie werden die Themen im Überblick über die Richtlinienfragen erstellt?
Einmal pro Woche gruppiert One unbeantwortete Fragen der letzten 30 Tage in Themen und erstellt eine kurze KI-Zusammenfassung für jedes Thema.
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Wie oft werden die Themen zu unbeantworteten Fragen aktualisiert?
Die Themen werden einmal pro Woche unter Verwendung unbeantworteter Fragen der letzten 30 Tage erstellt.
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Warum kann ich den Überblick über die Richtlinienfragen nicht sehen?
Themen sind nur für Unternehmen mit 20 oder mehr Mitarbeitenden verfügbar.
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Kann ich Insights verwenden, um zu sehen, ob eine Aktualisierung der Richtlinie funktioniert hat?
Ja. Sie können Insights mit der Vorwoche, dem Vormonat oder dem letzten Quartal vergleichen, um Änderungen in der Anzahl der Fragen und unbeantworteten Fragen nach der Aktualisierung einer Richtlinie zu identifizieren.
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Wie wird die Privatsphäre der Mitarbeitenden geschützt?
Administratoren sehen nicht die Identität des Mitarbeitenden, der eine Frage gestellt hat, oder die ursprüngliche Formulierung. Sie sehen nur aggregierte Informationen und von KI generierte Themenzusammenfassungen.