Mach es mit One: "Welche Kompetenzen hat die Funktion Customer Success und welche sind vererbt?"
In Mitarbeiter > Stellen hat jede Familie, Funktion, Rolle und Ebene deines Stellenkatalogs einen Kompetenzen-Reiter, in dem du Kompetenzen hinzufügen, erwartete Niveaus festlegen und sehen kannst, welche Kompetenzen vererbt werden. Du kannst Kompetenzen aus deiner Unternehmensbibliothek auswählen, im Factorial-Katalog suchen oder vorgeschlagene Kompetenzen hinzufügen, die Factorial für die Stelle vorschlägt.
Bevor du beginnst
- Du benötigst Siehe Stellenkatalog Rollen und Ebenen und Siehe Stellenkatalog Kompetenzen, um den Kompetenzen-Reiter zu sehen, und Bearbeiten von Stellenkatalog Kompetenzen, um ihn zu ändern.
- Um neue Kompetenzen zu erstellen, suche im Factorial-Katalog oder nutze Vorgeschlagene Kompetenzen, du benötigst auch Verwalten von Kompetenzen.
- Dein Stellenkatalog ist ein Baum: Unternehmen > Familie > Funktion > Rolle > Ebene. Kompetenzen, die an einem Punkt des Baums hinzugefügt werden, werden von allem darunter vererbt.
- Mitarbeiter werden anhand der Kompetenzen der Stellenebene in ihrem Vertrag bewertet, einschließlich der vererbten.
Schritte
Siehe die Kompetenzen einer Stelle
- Gehe zu Mitarbeiter > Stellen.
- Im Graph- oder Tabellen-Ansicht klicke auf eine Familie, Funktion, Rolle oder Ebene. Ein Seitenpanel zeigt die Kompetenzen unter Details; vererbte zeigen ein Link-Symbol mit "Vererbt von [Name]".
- Klicke auf Gehe zu Details und öffne den Kompetenzen-Reiter.
- Die Tabelle zeigt Kompetenzname, Beschreibung und Vererbt von. Bei einer Rolle gibt es eine "[Ebene] erwartetes Niveau"-Spalte pro Ebene. Bei einer Ebene gibt es eine Erwartetes Niveau-Spalte.
Kompetenzen zu einer Stelle hinzufügen
- Gehe zu Mitarbeiter > Stellen und öffne die Familie, Funktion, Rolle oder Ebene.
- Öffne den Kompetenzen-Reiter.
- Klicke auf Kompetenz hinzufügen (oder Kompetenzen zuweisen, wenn der Reiter leer ist).
- In Kompetenzen zuweisen für [Name], nutze Im Katalog suchen, um Kompetenzen zu finden. Die Ergebnisse umfassen deine Unternehmenskompetenzen und Kompetenzen aus dem Factorial-Katalog.
- Unter Vorgeschlagene Kompetenzen, klicke auf Hinzufügen neben jedem Vorschlag, den du behalten möchtest.
- Um eine neue zu erstellen, tippe ihren Namen ein und klicke auf Neue [Name] Kompetenz, fülle Kompetenz, Kompetenzgruppe und Beschreibung aus und klicke auf Speichern.
- Klicke auf Zuweisen. Die Nachricht "Kompetenzen erfolgreich aktualisiert" bestätigt dies.
Ein Kompetenz von einer Stelle abziehen
- Gehe zu Mitarbeiter > Stellen, öffne den Knoten, wo die Kompetenz hinzugefügt wurde, und öffne Kompetenzen.
- Öffne die Zeilenaktionen (...) der Kompetenz und klicke auf Abziehen.
- In Kompetenz abziehen, tippe den Namen der Kompetenz ein und bestätige.
Regeln und Verhalten
- Wenn du eine Kompetenz zu einer Familie oder Funktion hinzufügst, erbt jede Rolle und Ebene darunter die Kompetenz.
- Wenn du eine Kompetenz an der Spitze des Baums (dem Unternehmen) hinzufügst, erbt jede Stellenebene im Katalog sie, und jeder mit einer Stelle in seinem Vertrag wird darauf bewertet.
- Wenn eine Kompetenz vererbt wird, kannst du sie im unteren Knoten sehen, aber nur im Knoten, wo sie hinzugefügt wurde, ändern oder abziehen (angezeigt in Vererbt von).
- Erwartete Niveaus werden auf Stellenebenen festgelegt. Familien, Funktionen und das Unternehmen haben keine erwarteten Niveaus.
- Wenn du eine Kompetenz aus dem Factorial-Katalog oder aus Vorgeschlagenen Kompetenzen auswählst, wird sie zuerst in deiner Unternehmensbibliothek (in Leistung > Kompetenzen) hinzugefügt und dann der Stelle zugewiesen.
- Factorial-Katalogergebnisse enthalten keine Kompetenzen, die du bereits mit demselben Namen hast.
- Vorgeschlagene Kompetenzen erscheinen, wenn die Stelle einen Namen und eine Beschreibung hat und es sich um eine Rolle, eine Funktion mit mindestens 2 Rollen oder eine Familie mit mindestens 2 Funktionen handelt. Ebenen und der Unternehmens-Knoten erhalten keine Vorschläge.
- Für eine Rolle kommen die Vorschläge von der Übereinstimmung des Titels und der Beschreibung der Rolle (und der Branche deines Unternehmens) mit ähnlichen Berufen im Factorial-Katalog.
- Für eine Funktion oder Familie verwendet Factorial KI, um die Kompetenzen der darunter liegenden Rollen zu bewerten und bis zu 12 vorzuschlagen. Wenn das KI-Ranking nicht verfügbar ist, zeigt Factorial die 12 besten Kandidaten ohne Ranking an.
- Wenn du Verwalten von Kompetenzen nicht hast, kannst du nur Kompetenzen zuweisen, die bereits in deiner Bibliothek vorhanden sind.
- Wenn du eine Kompetenz abziehst, werden Bewertungen, die danach gestartet werden, sie für Personen in dieser Stelle nicht enthalten; bereits gestartete Bewertungen behalten ihre Fragen.
Beschränkungen
- Du kannst den Namen oder die Niveaus einer Kompetenz im Stellenkatalog nicht bearbeiten; verwende Leistung > Kompetenzen.
- Du kannst die Zuweisung einer vererbten Kompetenz an einem niedrigeren Knoten nicht überschreiben; ändere sie dort, wo sie hinzugefügt wurde.
- Du kannst kein erwartetes Niveau für eine Familie, Funktion oder den Unternehmens-Knoten festlegen.
- Vorschläge sind für Ebenen oder für Knoten ohne Beschreibung nicht verfügbar.
- Der Factorial-Katalog ist schreibgeschützt; du kannst seine Einträge vor dem Hinzufügen nicht bearbeiten, nur danach (in deiner Bibliothek).
Fehlerbehebung
- Symptom: "Es gibt keinen Kompetenzen-Reiter in meinen Rollen." → Ursache: Der Plan deines Unternehmens umfasst keine Leistung (Business oder Enterprise) (du siehst stattdessen einen Upsell) oder dir fehlt Siehe Stellenkatalog Kompetenzen. → Behebung: Überprüfe den Plan deines Unternehmens (Business oder Enterprise) und Einstellungen > Berechtigungen > Stellenkatalog.
- Symptom: "Ich sehe keine Vorgeschlagenen Kompetenzen oder Factorial-Katalogergebnisse." → Ursache: Du hast Verwalten von Kompetenzen nicht, die Stelle hat keine Beschreibung oder es ist eine Ebene oder eine kleine Funktion/Familie. → Behebung: Füge der Rolle eine Beschreibung hinzu oder frage nach Verwalten von Kompetenzen.
- Symptom: "Ich kann eine Kompetenz nicht abziehen." → Ursache: Sie ist von einem höheren Knoten vererbt. → Behebung: Öffne den Knoten, der in Vererbt von angezeigt wird, und ziehe sie dort ab.
- Symptom: "Niveaus zuweisen tut nichts Nützliches; es sagt 'Für diese Kompetenz wurden noch keine Niveaus erstellt'." → Ursache: Die Kompetenz hat keine Niveaus. → Behebung: Klicke auf Ebene hinzufügen im Panel oder füge Niveaus in Leistung > Kompetenzen > [Kompetenz] > Niveaus hinzu.
FAQ
1. Ist der Factorial-Katalog KI-generiert?
Nein. Es ist ein Katalog standardisierter Kompetenzen in mehreren Sprachen. KI wird nur verwendet, um Vorschläge für Funktionen und Familien zu bewerten.
2. Was ist der Unterschied zwischen dem Hinzufügen einer Kompetenz hier und in Leistung > Kompetenzen?
Das Ergebnis ist die gleiche Verbindung zwischen Kompetenz und Stelle. Hier arbeitest du Stelle für Stelle und kannst auf Familien- oder Funktionsebene zuweisen; in Leistung > Kompetenzen arbeitest du Kompetenz für Kompetenz.
3. Kann One Fragen zu den Kompetenzen meiner Stellen beantworten?
Ja. One kann dir sagen, welche Kompetenzen und erwarteten Niveaus jede Stelle hat und wo sie vererbt werden. Es kann keine Kompetenzen erstellen. Siehe KI, One & Analytik.
Frage One:
One beantwortet Fragen zu Kompetenzen nur für Administratoren mit Verwalten von Kompetenzen.
- "Welche Kompetenzen hat die Funktion Customer Success und welche sind vererbt?"
- "Was ist das erwartete Niveau der Kommunikation für jede Ebene des Account Executives?"
- "Welche Rollen haben keine Kompetenzen zugewiesen?"