Frageformular

• Zweck : Nutzen Sie diese Option, wenn Sie eine allgemeine produktbezogene Anfrage haben oder Informationen zu einer Funktion, Funktionalität oder Dienstleistung benötigen.
• Beispiel : „Wie kann ich Benachrichtigungen für Team-Updates aktivieren?“

So füllen Sie das Formular aus

1. Füllen Sie die erforderlichen Felder wie folgt aus:
   • Diese Anfrage stellen Sie bitte im Namen von:
     • Stellen Sie sicher, dass Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse korrekt angezeigt werden.
   • Teilen mit :
     • Wenn Sie „Niemand“ auswählen, bleiben die Informationen in diesem Ticket vertraulich und werden weder an den Account Manager noch an die Organisation weitergegeben.
   • Zusammenfassung:
     • Beschreiben Sie Ihr Anliegen oder Ihre Anfrage hier kurz, damit wir die beste Lösung für Sie vorbereiten können, bevor wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
   • Frage :
     • Verfassen Sie einen prägnanten Titel, der Ihre Anfrage oder Frage zusammenfasst.
     • Beispiel: „Wie kann ich Benachrichtigungen für Team-Updates aktivieren?“
   • Sprache:
     • Wählen Sie die Sprache, in der Sie Unterstützung erhalten möchten.
   • Einverständniserklärung zur Personifizierung 
     • Akzeptieren oder ablehnen Sie, dass sich unser Support-Team als Benutzer anmeldet, um das Problem zu lösen.
     • Die Annahme ist zwingend erforderlich , um im Unterstützungsprozess fortzufahren.
   • Beschreibung :
     • Fügen Sie relevante Details hinzu, wie zum Beispiel:
       • Kontoinformationen (falls zutreffend)
       • Mitarbeiterinformationen (falls zutreffend)
       • Beschreibung des Geschehens
       • Etwaige Fehlermeldungen oder Screenshots (falls relevant)
     • Über die Symbolleiste können Sie den Text formatieren, Links hinzufügen oder Screenshots einfügen.
   • Einwilligung zur Erhebung und Nutzung von Daten :
     • Setzen Sie ein Häkchen in das Kontrollkästchen, wenn Sie der Erhebung und Nutzung der Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie (DSGVO) zustimmen.
       

       Wenn Sie die Einverständniserklärung zur Personifizierung nicht bestätigen, bleibt das Formular leer und wir können nicht fortfahren.

        
2. Klicken Sie auf Senden .
   • Das Ticket wird automatisch in Jira erstellt und dem zuständigen Team zugewiesen.