Wenn One eine Frage zur Leistung nicht beantworten kann, liegt der Grund fast immer an einer der fünf Dinge: Du hast keinen Zugriff auf diese Daten in Factorial, der Bereich ist nur für Administratoren, der Bereich ist nicht im Plan deines Unternehmens, die Daten existieren noch nicht (zum Beispiel ist die Bewertung nicht abgeschlossen), oder One unterstützt diesen Bereich nicht. Nutze die folgende Checkliste, um herauszufinden, was zutrifft.
Bevor du anfängst
- Überprüfe, ob du One überhaupt öffnen kannst. Wenn nicht, hast du nicht die Verwendung von One Berechtigung. Ein Administrator gewährt sie in Einstellungen > Berechtigungen > One.
Schritte
- Versuche, die gleichen Informationen selbst im Produkt zu finden, zum Beispiel in Leistung > Bewertungen oder Leistung > Feedbacks. Wenn du sie dort nicht sehen kannst, kann One sie auch nicht sehen.
- Überprüfe den Bereich in der Tabelle unten, um zu sehen, wer One danach fragen kann.
- Überprüfe, ob die Daten existieren: der Bewertungszyklus ist abgeschlossen, die Ergebnisse sind geteilt, die Kompetenz wurde in der Bewertung bewertet.
- Überprüfe, ob der Bereich von One unterstützt wird (siehe Beschränkungen).
- Frage erneut mit genauen Namen: den vollständigen Namen des Bewertungszyklus, den Namen des Plans oder @, um eine Person auszuwählen.
| Bereich | Wer kann One danach fragen |
|---|---|
| Leistungsbewertungen und Kompetenzwerte | Alle mit Zugriff auf Leistung |
| Kompetenzdefinitionen und -stufen | Nur Administratoren |
| Feedback | Alle mit Zugriff auf Feedbacks im Menü Leistung |
| Anreizpläne (Enterprise) | Nur Administratoren |
| Leistungsanalysen | Nur Administratoren |
Regeln und Verhalten
- Wenn du keine Daten im Produkt sehen kannst, dann kann One sie auch nicht sehen.
- Wenn der Plan deines Unternehmens einen Bereich nicht enthält, dann sagt One, dass er nicht in deinem Plan ist.
- Wenn du kein Administrator bist, dann kann One keine Auskunft über Kompetenzdefinitionen, Anreizpläne oder One Analysen geben.
- Wenn ein Bewertungszyklus aktiv ist, dann existieren die endgültigen Werte noch nicht, und One antwortet stattdessen über ausstehende Bewertungen.
- Wenn eine Bewertung dir keine Ergebnisse mitgeteilt hat, dann hat One keine Werte für dich in dieser Bewertung.
- Wenn ein Name nichts entspricht, dann findet One keine Daten. Verwende den genauen Namen oder @.
Beschränkungen
One unterstützt diese Bereiche im Chat nicht, unabhängig von deinen Berechtigungen:
- 1:1-Meetings.
- Kalibrierung, das 9-Felder-Raster und Potenzialwerte.
- Bewertungsvorlagen und Fragebögen.
Fehlerbehebung
- Symptom: "One sagt, es kann bei Kompetenzen nicht helfen." → Ursache: Fragen zu Kompetenzdefinitionen sind nur für Administratoren. → Behebung: Frage stattdessen nach Kompetenzwerten aus Bewertungen.
- Symptom: "One sagt, es gibt keine Werte für die Bewertung." → Ursache: Die Bewertung ist noch aktiv, niemand hat eingereicht, oder Ergebnisse sind nicht mit dir geteilt. → Behebung: Überprüfe den Status der Bewertung und die Ergebnisteilung in Leistung > Bewertungen.
- Symptom: "One kann mir meinen Bonus nicht sagen." → Ursache: Anreizpläne in One sind nur für Administratoren. → Behebung: Frage dein HR- oder Vergütungsteam.
- Symptom: "One kann nicht sagen, ob ein 1:1 nach der Bewertung stattgefunden hat." → Ursache: One kann 1:1-Meetings im Chat nicht lesen. → Behebung: Überprüfe die 1:1-Meetings in Factorial.
- Symptom: "Mein Kollege erhält andere Antworten von One." → Ursache: Dein Kollege hat andere Berechtigungen. → Behebung: Das ist zu erwarten.
- Symptom: "One findet nichts für 'letzte Bewertung'." → Ursache: Mehrere Zyklen passen, oder der neueste hat keine Ergebnisse. → Behebung: Nenne den Bewertungszyklus genau.
FAQ
1. Ist One kaputt, wenn es "keine Daten" sagt?
In der Regel nicht. Es bedeutet, dass One nichts gefunden hat, was du sehen darfst und das deiner Frage entspricht.
2. Kann ein Administrator One mehr Zugriff geben, als ich habe?
Nein. One verwendet immer deine eigenen Berechtigungen.