Sichere Meldestelle
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Über den Trust-Kanal
Was ist ein Vertrauenskanal und was sind die EU-Anforderungen? Ein Beschwerdekanal muss die Möglichkeit bieten, Beschwerden sowohl schriftlich als...
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FAQ zum Sichere Meldestelle
Wie nutzt man einen Sichere Meldestelle? Um den Sichere Meldestelle zu nutzen, befolgen Sie die folgenden Anweisungen: Greifen Sie...
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Akten des Beschwerdeverfahrens
Überblick Die Funktion „Beschwerdefallnotizen“ ermöglicht es Beschwerdemanagern, jeden Schritt einer Beschwerde direkt in Factorial zu dokumentieren. Jede Notiz wird...
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Beschwerdekategorien
Überblick Die Funktion „Beschwerdekategorien“ ermöglicht die Einordnung von Beschwerden in vordefinierte oder benutzerdefinierte Kategorien. Dies unterstützt Beschwerdemanager dabei, die...
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Trust Channel - Sprachkanal
Der Trust Channel ermöglicht es Menschen, Berichte entweder schriftlich oder durch Aufzeichnung einer Sprachnachricht einzureichen. Die Sprachberichterstattung bietet eine...
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Vertrauenskanal - Beschwerde-Aktivitätsprotokoll
Das Aktivitätsprotokoll des Trust Channels gibt Ihnen eine vollständige, chronologische Übersicht darüber, was mit einer Beschwerde passiert ist. Von...
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Trust Channel - Beschwerdemanager Prüfprotokoll
Das Zugriffsaktivitätsprotokoll im Trust Channel bietet Administrator*innen einen klaren Verlauf der Änderungen am Zugriff auf Beschwerden. Sie können sehen,...
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Richtlinie zur Löschung von Vertrauenskanälen
Die Löschrichtlinie für den Trust Channel hilft Ihnen, zu verwalten, wie lange Beschwerden aufbewahrt werden, nachdem sie einen endgültigen...