Sichere Meldestelle
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Über den Vertrauenskanal
Was ist ein Vertrauenskanal und was sind die EU-Anforderungen? Ein Beschwerdekanal muss die Möglichkeit bieten, Beschwerden sowohl schriftlich als...
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FAQ zum Sichere Meldestelle
Wie nutzt man einen Sichere Meldestelle? Um den Sichere Meldestelle zu nutzen, befolgen Sie die folgenden Anweisungen: Greifen Sie...
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Akten des Beschwerdeverfahrens
Überblick Die Funktion „Beschwerdefallnotizen“ ermöglicht es Beschwerdemanagern, jeden Schritt einer Beschwerde direkt in Factorial zu dokumentieren. Jede Notiz wird...
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Beschwerdekategorien
Überblick Die Funktion „Beschwerdekategorien“ ermöglicht die Einordnung von Beschwerden in vordefinierte oder benutzerdefinierte Kategorien. Dies unterstützt Beschwerdemanager dabei, die...
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Trust Channel - Sprachkanal
Der Trust Channel ermöglicht es Menschen, Berichte entweder schriftlich oder durch Aufzeichnung einer Sprachnachricht einzureichen. Die Sprachberichterstattung bietet eine...