Con el Insights del Manual, los/as administradores/as pueden ver cómo One maneja las preguntas de los/as empleados/as sobre las políticas de la empresa. Puede identificar los temas sobre los que más preguntan los/as empleados/as, ver dónde One no pudo proporcionar una respuesta y rastrear cuánto tiempo ahorra One a su equipo de recursos humanos.
Resumen
La pestaña Insights en el Manual ofrece a los/as administradores/as una visión general de las preguntas de políticas de los/as empleados/as y cómo One responde a ellas.
Puede ver:
- El número total de preguntas sobre políticas
- El número de preguntas que One respondió y no pudo responder
- El tiempo estimado que One ahorró a la empresa
- Cómo se comparan estas métricas con la semana, mes o trimestre anterior
- Preguntas respondidas y no respondidas por categoría del Manual
- Temas identificados a partir de preguntas no respondidas, junto con un resumen generado por IA y el número de preguntas en cada tema.
Esto puede ayudarle a identificar políticas que pueden necesitar ser añadidas, aclaradas o actualizadas.
La función está disponible para empresas que pagan por el cumplimiento de Políticas.
Cómo usar
- En su barra lateral, vaya a Manual
- Abra la pestaña Insights
- Revise el resumen para ver el número total de preguntas sobre políticas, preguntas respondidas y no respondidas, y el tiempo ahorrado por One
- Seleccione el período de comparación para comparar los resultados con la semana, mes o trimestre anterior
- Revise el desglose por categoría del Manual para identificar categorías con un mayor número de preguntas no respondidas
- Vaya al resumen de preguntas de políticas para revisar los temas identificados a partir de preguntas no respondidas
- Revise el resumen generado por IA y el conteo de preguntas para cada tema
- Utilice estos insights para identificar políticas que pueden necesitar ser creadas, aclaradas o actualizadas
Si los insights no muestran la pregunta original de un/a empleado/a, esto es esperado. Por razones de privacidad, los/as administradores/as solo ven el resumen generado por IA de los temas. No ven quién hizo la pregunta ni la redacción original.
Consejos y mejores prácticas
- Utilice el desglose por categoría para detectar vacíos. Un alto número de preguntas no respondidas en una categoría puede indicar que los/as empleados/as necesitan información de políticas más clara o completa.
- Compare períodos después de actualizar una política. Comparar resultados semana a semana, mes a mes o trimestre a trimestre puede ayudarle a ver si una actualización de política redujo las preguntas no respondidas.
- Trate los temas no respondidos como una lista de tareas. Revise los temas recurrentes al decidir qué políticas crear o mejorar.
- Proteja la privacidad de los/as empleados/as. Insights están diseñados para mostrar tendencias en lugar de preguntas individuales. Los/as administradores/as no ven quién hizo una pregunta ni su redacción original.
FAQ
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¿Puedo ver qué empleado hizo una pregunta sobre políticas?
No. Insights no muestran quién hizo una pregunta ni la redacción original de la pregunta.
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¿Puedo ver las preguntas exactas que los/as empleados/as le hicieron a One?
No. El resumen de preguntas de políticas muestra resúmenes generados por IA de temas a partir de preguntas no respondidas, en lugar de las preguntas originales.
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¿Cómo clasifica One las preguntas sobre políticas?
Cada pregunta sobre políticas se asigna a una categoría del Manual y se marca como respondida o no respondida.
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¿Cómo se crean los temas en el resumen de preguntas de políticas?
Una vez a la semana, One agrupa las preguntas no respondidas de los últimos 30 días en temas y genera un breve resumen de IA para cada tema.
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¿Con qué frecuencia se actualizan los temas de preguntas no respondidas?
Los temas se generan una vez a la semana utilizando preguntas no respondidas de los últimos 30 días.
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¿Por qué no puedo ver el resumen de preguntas de políticas?
Los temas solo están disponibles para empresas con 20 o más empleados.
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¿Puedo usar Insights para ver si una actualización de política funcionó?
Sí. Puede comparar Insights con la semana, mes o trimestre anterior para identificar cambios en el número de preguntas y preguntas no respondidas después de actualizar una política.
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¿Cómo se protege la privacidad de los/as empleados/as?
Los/as administradores/as no ven la identidad del/la empleado/a que hizo una pregunta ni la redacción original. Solo ven información agregada y resúmenes de temas generados por IA.