Amb el Insights del Manual, els/les administradors/es poden veure com One gestiona les preguntes dels/les empleats/des sobre les polítiques de l'empresa. Pots identificar els temes sobre els quals més preguntes fan els/les empleats/des, veure on One no ha pogut proporcionar una resposta i fer un seguiment de quant temps One estalvia al teu equip de recursos humans.
Visió general
La pestanya Insights del Manual proporciona als administradors una visió general de les preguntes dels/les empleats/des sobre les polítiques i com One respon a elles.
Pots veure:
- El nombre total de preguntes sobre polítiques
- El nombre de preguntes que One ha respost i que no ha pogut respondre
- El temps estimat que One ha estalviat a l'empresa
- Com es comparen aquestes mètriques amb la setmana, el mes o el trimestre anterior
- Preguntes responudes i no responudes per categoria del Manual
- Temes identificats a partir de preguntes no responudes, juntament amb un resum generat per IA i el nombre de preguntes en cada tema.
Això pot ajudar-te a identificar polítiques que poden necessitar ser afegides, aclarides o actualitzades.
La funció està disponible per a empreses que paguen per la conformitat amb les polítiques.
Com utilitzar
- al teu menú lateral, ves a Manual
- Obre la pestanya Insights
- Revisa la visió general per veure el nombre total de preguntes sobre polítiques, preguntes responudes i no respondes, i el temps estalviat per One
- Selecciona el període de comparació per comparar els resultats amb la setmana, el mes o el trimestre anterior
- Revisa la desglossament per categoria del Manual per identificar categories amb un nombre més alt de preguntes no responudes
- Ves a la visió general de preguntes sobre polítiques per revisar els temes identificats a partir de preguntes no respondes
- Revisa el resum generat per IA i el nombre de preguntes per a cada tema
- Utilitza aquestes perspectives per identificar polítiques que poden necessitar ser creades, aclarides o actualitzades
Si els insights no mostren la pregunta original d'un empleat, això és d'esperar. Per raons de privadesa, els/les administradors/es només veuen el resum generat per IA dels temes. No veuen qui va fer la pregunta ni la redacció original.
Consells i millors pràctiques
- Utilitza el desglossament per categories per detectar buits. Un nombre elevat de preguntes no responudes en una categoria pot indicar que els/les empleats/des necessiten informació més clara o completa sobre les polítiques.
- Compara períodes després d'actualitzar una política. Comparar resultats setmana a setmana, mes a mes o trimestre a trimestre pot ajudar-te a veure si una actualització de política ha reduït les preguntes no responudes.
- Tracta els temes no respondes com una llista de tasques. Revisa els temes recurrents a l'hora de decidir quines polítiques crear o millorar.
- Protegeix la privadesa dels/les empleats/des. Insights estan dissenyats per mostrar tendències més que preguntes individuals. els/les administradors/es no veuen qui va fer una pregunta ni la seva redacció original.
FAQ
-
Puc veure quin empleat va fer una pregunta sobre la política?
No. Insights no mostren qui va fer una pregunta ni la redacció original de la pregunta.
-
Puc veure les preguntes exactes que els/les empleats/des van fer a One?
No. La visió general de preguntes sobre polítiques mostra resums generats per IA dels temes a partir de preguntes no respondes, en comptes de les preguntes originals.
-
Com classifica One les preguntes sobre polítiques?
Cada pregunta sobre polítiques s'assigna a una categoria del Manual i es marca com a responda o no responda.
-
Com es creen els temes a la visió general de preguntes sobre polítiques?
Una vegada a la setmana, One agrupa les preguntes no respondes dels darrers 30 dies en temes i genera un breu resum d'IA per a cada tema.
-
Amb quina freqüència s'actualitzen els temes de preguntes no respondes?
Els temes es generen una vegada a la setmana utilitzant preguntes no respondes dels darrers 30 dies.
-
Per què no puc veure la visió general de preguntes sobre polítiques?
Els temes només estan disponibles per a empreses amb 20 o més empleats.
-
Puc utilitzar Insights per veure si una actualització de política ha funcionat?
Sí. Pots comparar Insights amb la setmana, el mes o el trimestre anterior per identificar canvis en el nombre de preguntes i preguntes no respondes després d'actualitzar una política.
-
Com es protegeix la privadesa dels/les empleats/des?
els/les administradors/es no veuen la identitat de l'empleat que va fer una pregunta ni la redacció original. Només veuen informació agregada i resums de temes generats per IA.