Avec le Insights du Handbook, les administrateurs peuvent voir comment One gère les questions des employés concernant les politiques de l'entreprise. Vous pouvez identifier les sujets sur lesquels les employés posent le plus de questions, voir où One n'a pas pu fournir de réponse, et suivre combien de temps One fait gagner à votre équipe RH.
Aperçu
L'onglet Insights dans le Handbook donne aux administrateurs un aperçu des questions des employés sur les politiques et de la façon dont One y répond.
Vous pouvez voir :
- Le nombre total de questions sur les politiques
- Le nombre de questions auxquelles One a répondu et auxquelles elle n'a pas pu répondre
- Le temps estimé que One a fait gagner à l'entreprise
- Comment ces métriques se comparent à la semaine, au mois ou au trimestre précédent
- Les questions répondues et non répondues par catégorie de Handbook
- Les sujets identifiés à partir des questions non répondues, ainsi qu'un résumé généré par l'IA et le nombre de questions dans chaque sujet.
Cela peut vous aider à identifier les politiques qui pourraient devoir être ajoutées, clarifiées ou mises à jour.
La fonctionnalité est disponible pour les entreprises qui paient pour la conformité des politiques.
Comment utiliser
- Dans votre barre latérale, allez à Handbook
- Ouvrez l'onglet Insights
- Examinez l'aperçu pour voir le nombre total de questions sur les politiques, les questions répondues et non répondues, et le temps économisé par One
- Sélectionnez la période de comparaison pour comparer les résultats avec la semaine, le mois ou le trimestre précédent
- Examinez la répartition par catégorie de Handbook pour identifier les catégories avec un nombre plus élevé de questions non répondues
- Allez à l'aperçu des questions sur les politiques pour examiner les sujets identifiés à partir des questions non répondues
- Examinez le résumé généré par l'IA et le nombre de questions pour chaque sujet
- Utilisez ces insights pour identifier les politiques qui pourraient devoir être créées, clarifiées ou mises à jour
Si les insights ne montrent pas la question originale d'un employé, cela est attendu. Pour des raisons de confidentialité, les administrateurs ne voient que le résumé généré par l'IA des sujets. Ils ne voient pas qui a posé la question ni la formulation originale.
Conseils et meilleures pratiques
- Utilisez la répartition par catégorie pour repérer les lacunes. Un nombre élevé de questions non répondues dans une catégorie peut indiquer que les employés ont besoin d'informations politiques plus claires ou plus complètes.
- Comparez les périodes après avoir mis à jour une politique. Comparer les résultats semaine après semaine, mois après mois, ou trimestre après trimestre peut vous aider à voir si une mise à jour de la politique a réduit le nombre de questions non répondues.
- Traitez les sujets non répondus comme une liste de tâches. Examinez les sujets récurrents lorsque vous décidez quelles politiques créer ou améliorer.
- Protégez la vie privée des employés. Les Insights sont conçus pour montrer des tendances plutôt que des questions individuelles. Les administrateurs ne voient pas qui a posé une question ni sa formulation originale.
FAQ
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Puis-je voir quel employé a posé une question sur une politique ?
Non. Les Insights ne montrent pas qui a posé une question ni la formulation originale de la question.
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Puis-je voir les questions exactes que les employés ont posées à One ?
Non. L'aperçu des questions sur les politiques montre des résumés générés par l'IA des sujets issus de questions non répondues, plutôt que les questions originales.
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Comment One classe-t-elle les questions sur les politiques ?
Chaque question sur les politiques est assignée à une catégorie de Handbook et marquée comme répondue ou non répondue.
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Comment les sujets de l'aperçu des questions sur les politiques sont-ils créés ?
Une fois par semaine, One regroupe les questions non répondues des 30 jours précédents en sujets et génère un court résumé par IA pour chaque sujet.
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À quelle fréquence les sujets de questions non répondues sont-ils mis à jour ?
Les sujets sont générés une fois par semaine en utilisant les questions non répondues des 30 jours précédents.
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Pourquoi ne puis-je pas voir l'aperçu des questions sur les politiques ?
Les sujets ne sont disponibles que pour les entreprises comptant 20 employés ou plus.
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Puis-je utiliser les Insights pour voir si une mise à jour de la politique a fonctionné ?
Oui. Vous pouvez comparer les Insights avec la semaine, le mois ou le trimestre précédent pour identifier les changements dans le nombre de questions et de questions non répondues après la mise à jour d'une politique.
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Comment la vie privée des employés est-elle protégée ?
Les administrateurs ne voient pas l'identité de l'employé qui a posé une question ni la formulation originale. Ils ne voient que des informations agrégées et des résumés de sujets générés par l'IA.