Els informes SQL personalitzats us permeten extreure dades personalitzades del vostre compte Factorial en un format molt específic. Per assegurar-nos que podem oferir-vos exactament el que necessiteu el més ràpidament possible, aquest article explica:
- Quina informació cal incloure quan es sol·licita un informe
- Com funciona el procés de sol·licitud SQL
- Què significa "Resolt"
- Què cal fer si les dades són incorrectes o cal fer canvis
Abans de començar: què és un informe SQL?
Un informe SQL és una taula personalitzada creada especialment per a tu pel nostre equip tècnic.
No és una exportació o un widget estàndard, sinó que està adaptat a les vostres necessitats exactes.
Per això, necessitem informació molt clara per assegurar-nos que el vostre informe sigui precís.
1. Què cal incloure quan es sol·licita un informe SQL
Quan obriu un tiquet per sol·licitar un informe SQL, assegureu-vos que estigui obert a:
Feu clic aquí per sol·licitar un informe (SQL) (una sol·licitud SQL per tiquet).
a. Quina informació vols?
Digue'ns exactament quines dades necessites.
Exemple:
- Hores extres
- Temps lliure pres al mes
- Llista de personal
- Costos per empleat
- Dades de vendes o rendiment
Com més clar, millor.
b. Per a què s'utilitzarà l'informe?
Això ens ajuda a entendre el context i garanteix que l'estructura s'ajusti al vostre objectiu.
Exemples:
- Informes mensuals
- Pressupost
- Auditories
- Anàlisi interna
c. Com hauria de ser la taula final?
Si podeu, incloeu-hi:
- Una taula de mostra
- Una captura de pantalla
- O una llista de les columnes en ordre
d. Informació detallada per a cada columna
Per a cada columna que necessiteu, proporcioneu:
- Nom de la columna
- Què representa
- D'on provenen les dades dins Factorial
- Fórmula utilitzada (només si s'ha de calcular el valor)
Exemple: Informes de temps lliure
Si el vostre informe fa referència al temps lliure, confirmeu:
- Quins tipus d'absència incloure o excloure
- Els noms exactes de les absències tal com apareixen a Factorial
- Dies de treball configurats en contracte i en Planificació Horària
2. Què passa després d'enviar la sol·licitud?
Un cop envieu el tiquet, la sol·licitud SQL passa per tres fases.
Això és el que significa cadascun:
Fase 1. Revisió de SQL
Un especialista revisa la vostra sol·licitud per comprovar:
- Es proporciona tota la informació requerida?
- És factible l'informe?
- Necessitem aclariments?
Si falta informació, us retornarem la sol·licitud i us demanarem les dades que falten.
SLA de primera resposta: 4 hores laborables
Si la vostra sol·licitud pot ser coberta per un widget personalitzat , us ho farem saber abans de continuar.
Fase 2. SQL programat
Un cop tot estigui clar i confirmat:
- Programem el teu informe
- Un implementador de SQL comença a construir-lo
SLA de lliurament: 7 dies laborables (45 hores laborables)
L'SQL es lliurarà directament dins del vostre compte Factorial .
Fase 3. Resolt
Quan l'informe estigui a punt, el tiquet es mourà a " Resolt" .
Què significa «Resolt»:
- El vostre informe està a punt
- Ara teniu 5 dies per comprovar les dades
- Encara podeu informar d'errors; tornarem a obrir el tiquet.
El que no significa "Resolt" :
- NO vol dir que la sol·licitud estigui tancada per sempre.
- Simplement vol dir que l'informe s'ha lliurat i està esperant la vostra confirmació.
3. Què passa si alguna cosa no va bé?
Teniu fins a 5 dies per revisar les dades.
Si les dades són incorrectes:
- Respon al tiquet
- Explica què està malament
- Proporcioneu un exemple del valor incorrecte
- Tornarem a obrir el tiquet i el solucionarem.
- El problema tornarà a la fase programada de SQL.
4. Què passa si necessiteu més dades més endavant?
Si el vostre informe és correcte, però ara necessiteu:
- noves columnes
- nous filtres
- noves fórmules
- una estructura de taula modificada
Si us plau, obriu una nova sol·licitud SQL aquí .
Això ajuda a fer un seguiment correcte de cada modificació i garanteix un procés fluid.