Los niveles de competencia describen cómo se demuestra una competencia en cada grado de dominio, por ejemplo, Básico, Competente y Experto. Los gestionas desde la pestaña Niveles de cada competencia en Desempeño > Competencias. A veces, los niveles se llaman niveles de dominio o indicadores de comportamiento. Cada puesto se vincula a un nivel de cada competencia, que se convierte en el nivel esperado que ven los evaluadores.

Antes de empezar

• Necesitas el permiso Gestionar competencias. Sin él, la pestaña Niveles es de solo lectura.
• Redacta las descripciones de los niveles como comportamientos observables, por ejemplo, "Explica temas complejos de forma que las personas no expertas los entiendan".
• Ejemplo de una escala de cinco niveles:

Pasos

Abre los niveles de una competencia

1. Ve a Desempeño > Competencias.
2. Haz clic en el nombre de la competencia en la tabla Competencias de la empresa. La página de la competencia se abre en la pestaña Niveles.
3. La tabla muestra Orden, Nombre del nivel y Descripción de cada nivel. Usa el cuadro de búsqueda para encontrar un nivel por su nombre.

Añade niveles a una competencia

1. Ve a Desempeño > Competencias > [competencia] > Niveles.
2. Haz clic en Nuevo nivel. Se abre el panel Nuevos niveles, que te recuerda cuántos niveles tiene la competencia.
3. Rellena Nombre del nivel y Descripción.
4. Para añadir varios niveles a la vez, haz clic en Añadir nivel y rellena los nuevos campos.
5. Haz clic en Guardar. Los nuevos niveles se añaden después de los existentes, en las posiciones más altas.

Edita un nivel

1. Ve a Desempeño > Competencias > [competencia] > Niveles.
2. Abre las acciones de la fila (...) del nivel y haz clic en Editar.
3. En Editar nivel de competencia, cambia el Nombre del nivel o la Descripción.
4. Haz clic en Guardar.

Reordena los niveles

1. Ve a Desempeño > Competencias > [competencia] > Niveles.
2. Abre el menú de acciones junto a Nuevo nivel y haz clic en Reordenar. La opción aparece cuando la competencia tiene al menos dos niveles.
3. En Reordenar los niveles, arrastra los niveles al orden que quieras, del más bajo (arriba) al más alto (abajo).
4. Haz clic en Guardar.

Elimina un nivel

1. Ve a Desempeño > Competencias > [competencia] > Niveles.
2. Abre las acciones de la fila (...) del nivel y haz clic en Eliminar.
3. Escribe el nombre del nivel exactamente como aparece para confirmar.
4. Confirma la eliminación.

Elimina varios niveles a la vez

1. Ve a Desempeño > Competencias > [competencia] > Niveles.
2. Marca las casillas de los niveles que quieres eliminar.
3. Haz clic en Eliminar seleccionados.
4. Confirma en el cuadro de diálogo ¿Eliminar [número] niveles de competencia?.

Reglas y comportamiento

• Si reordenas los niveles, los puestos vinculados a cada nivel siguen vinculados al mismo nivel; solo cambia su posición.
• Si eliminas un nivel, los puestos vinculados a él pierden el vínculo y muestran "Sin nivel" en la pestaña Puestos de la competencia hasta que elijas otro nivel.
• La eliminación de un nivel no se puede deshacer.
• Si añades un nivel con un nombre que ya existe en la misma competencia (sin distinguir mayúsculas y minúsculas), el nuevo nivel muestra "ya está en uso" y no se guarda.
• Si un nivel tiene vacíos el Nombre del nivel o la Descripción, no se puede guardar ("no puede estar vacío").
• Los nombres de los niveles deben ser únicos dentro de cada competencia. Dos competencias distintas sí pueden tener un nivel llamado "Experto".
• La columna Orden define la escala del más bajo (1) al más alto. Factorial usa este orden en todos los sitios en los que se muestran los niveles.

Limitaciones

• No puedes compartir un conjunto de niveles entre varias competencias; cada competencia tiene sus propios niveles.
• No puedes vincular un nivel a una puntuación de evaluación (por ejemplo, "Competente = 3"); los niveles y las puntuaciones de las evaluaciones son independientes.
• No puedes restaurar un nivel eliminado.
• No puedes cambiar el orden de los niveles editando un número; usa Reordenar.

Resolución de problemas

• Síntoma: "No veo Reordenar." → Causa: La competencia tiene menos de dos niveles o no tienes Gestionar competencias. → Solución: Añade un segundo nivel o solicita el permiso.
• Síntoma: "Después de eliminar un nivel, algunos puestos muestran 'Sin nivel'." → Causa: Esos puestos estaban vinculados al nivel eliminado. → Solución: Ve a la pestaña Puestos de la competencia, abre las acciones de la fila de cada puesto, haz clic en Editar nivel de competencia y elige un nuevo nivel.

FAQ

1. ¿Cuántos niveles puede tener una competencia?

No hay un límite fijo en el producto. La plantilla de importación admite hasta 15 niveles por competencia.

2. Si cambio el nombre de un nivel, ¿cambian las evaluaciones ya lanzadas?

No. Las preguntas de competencias de cada evaluador quedan fijadas al lanzar la evaluación, así que el cambio se aplicará en la próxima evaluación.

3. ¿Todas las competencias deberían usar los mismos nombres de nivel?

Es recomendable para mantener la coherencia, pero no es obligatorio.

4. ¿El empleado ve las descripciones de los niveles?

Los evaluadores ven la descripción del nivel esperado con el título Nivel esperado, debajo de la pregunta de la competencia. Los resultados de la evaluación muestran la competencia con su nivel esperado, por ejemplo, "Comunicación (Competente)".