ONE, el asistente de IA de Factorial, puede dar feedback en tu nombre, listar el feedback que puedes ver y eliminar el feedback que has escrito. ONE siempre te muestra un resumen y espera tu aprobación antes de enviar o eliminar nada. ONE sigue las mismas reglas de visibilidad que Desempeño > Feedback, así que nunca te muestra un feedback que no podrías abrir tú.

Antes de empezar

• Necesitas acceso a Desempeño > Feedback. Si no ves esa pestaña, ONE tampoco puede usar el feedback.
• Debes saber para quién es el feedback y quién debería leerlo. Si no indicas quién debería leerlo, ONE te lo preguntará.

Pasos

Dar feedback con ONE (todos)

1. Abre ONE.
2. Escribe una petición que incluya a los receptores y el texto del feedback, por ejemplo: "Da feedback a Laura Gómez: tu presentación al consejo fue clara y estaba bien preparada."
3. Si no has indicado quién debería leer el feedback, ONE te pedirá que elijas: solo el empleado, solo el manager del empleado o ambos.
4. Si hay más de un empleado con ese nombre, ONE te pedirá que elijas a la persona correcta.
5. Si no has incluido el texto del feedback, ONE te lo pedirá.
6. ONE muestra un resumen con los nombres de los receptores, quién puede ver el feedback y el texto (los primeros 200 caracteres).
7. Aprueba la acción para enviar el feedback o recházala para cancelar.
8. El feedback aparece en Desempeño > Feedback > Dado. Si tienes esa página abierta, se actualiza automáticamente.

Buscar feedback con ONE (todos)

1. Abre ONE.
2. Pide el feedback que quieres ver, por ejemplo: "Muéstrame el feedback que he recibido en los últimos 3 meses."
3. Puedes filtrar por quién lo ha recibido, quién lo ha dado, un rango de fechas y la visibilidad.
4. ONE lista el feedback que coincide y explica la visibilidad con palabras sencillas.

Eliminar feedback con ONE (solo el autor)

1. Abre ONE.
2. Pide a ONE que elimine un feedback que has escrito, por ejemplo: "Elimina el feedback que envié a Marc ayer."
3. ONE encuentra el feedback y te pide que apruebes la eliminación.
4. Apruébala para eliminarlo de forma permanente para todos los que lo recibieron.

Reglas y comportamiento

• Si no indicas la visibilidad, ONE te pedirá que elijas entre solo el empleado (Solo el empleado), solo su manager (Solo su manager) o ambos (El empleado y su manager).
• Si ya has indicado la visibilidad en tu petición, ONE no te lo volverá a preguntar.
• Si un nombre coincide con varios empleados, ONE te pedirá que elijas uno. Si coincide exactamente con un empleado, ONE usará a ese empleado.
• Si no das el texto del feedback, ONE te lo pedirá. ONE nunca se inventa el texto del feedback.
• Antes de dar o eliminar un feedback, ONE muestra un resumen y espera tu aprobación.
• Si lo apruebas, el feedback se envía con tu nombre como autor, exactamente igual que si hubieras usado Dar feedback, correo a los receptores incluido.
• Si pides a ONE que elimine un feedback que ha escrito otra persona, la eliminación falla. Solo el autor puede eliminar un feedback.
• Si pides a ONE que liste feedback, ONE solo devuelve el feedback que puedes ver en Desempeño > Feedback.

Limitaciones

• ONE no puede enviar feedback sin tu aprobación.
• ONE no puede enviar feedback anónimo ni en nombre de otra persona. El autor siempre eres tú.
• ONE no puede editar un feedback. Pide a ONE que lo elimine y lo vuelva a dar.
• ONE no puede cambiar la visibilidad de un feedback después de enviarlo.
• ONE no puede mostrar el feedback Solo el empleado entre otras personas, ni siquiera a los admins.
• ONE no puede pedir feedback a tus compañeros por ti.

Resolución de problemas

• Síntoma: "ONE dice que no puede ayudarme con el feedback." → Causa: no tienes acceso a Desempeño > Feedback (el plan de tu empresa no incluye Desempeño). → Solución: pregunta a tu admin.
• Síntoma: "ONE ha elegido a la persona equivocada." → Causa: el nombre coincidía con otro empleado. → Solución: rechaza la aprobación y repite la petición con el nombre completo. Si ya se ha enviado, pide a ONE que lo elimine.
• Síntoma: "ONE no encuentra un feedback que sé que existe." → Causa: no tienes visibilidad sobre ese feedback, por ejemplo, porque es Solo el empleado entre otras personas. → Solución: ninguna. ONE sigue las mismas reglas de visibilidad que Desempeño > Feedback.

FAQ

1. ¿Enviará ONE feedback sin preguntarme?

No. ONE siempre muestra un resumen y espera tu aprobación.

2. ¿Puede ONE escribir el feedback por mí?

No. ONE envía el texto que le das y nunca se inventa el texto del feedback. Si tu petición no incluye texto, ONE te lo pedirá.

3. ¿Sabe el receptor que el feedback se ha enviado a través de ONE?

No. El feedback se ve igual que el que se da desde Desempeño > Feedback, con tu nombre como autor.

4. ¿Puede ONE resumir el feedback que ha recibido mi equipo?

Sí. Pregúntale, por ejemplo: "Resume el feedback que ha recibido mi equipo este trimestre." ONE solo usa el feedback que puedes ver.

5. ¿Puede ONE eliminar feedback?

Sí, pero solo el feedback que has escrito tú y solo después de que lo apruebes.