ONE, der KI-Assistent von Factorial, kann in Ihrem Namen Feedback geben, das Feedback auflisten, das Sie sehen dürfen, und Feedback löschen, das Sie geschrieben haben. ONE zeigt Ihnen immer eine Zusammenfassung und wartet auf Ihre Bestätigung, bevor etwas gesendet oder gelöscht wird. ONE folgt denselben Sichtbarkeitsregeln wie Performance > Feedbacks und zeigt daher nie Feedback an, das Sie selbst nicht öffnen könnten.

Bevor Sie beginnen

• Sie benötigen Zugriff auf Performance > Feedbacks. Wenn Sie diesen Tab nicht sehen, kann ONE auch nicht mit Feedback arbeiten.
• Legen Sie fest, für wen das Feedback ist und wer es lesen soll. Wenn Sie nicht angeben, wer es lesen soll, fragt ONE nach.

Schritt für Schritt

Feedback mit ONE geben (alle)

1. Öffnen Sie ONE.
2. Schreiben Sie eine Anfrage mit den empfangenden Personen und dem Feedback-Text, zum Beispiel: „Gib Laura Gómez Feedback: Die Präsentation vor dem Vorstand war klar und gut vorbereitet.“
3. Wenn Sie nicht angegeben haben, wer das Feedback lesen soll, bittet ONE Sie zu wählen: nur die Person, nur ihre Führungskraft oder beide.
4. Wenn ein Name auf mehrere Personen passt, bittet ONE Sie, die richtige auszuwählen.
5. Wenn Sie keinen Feedback-Text angegeben haben, fragt ONE danach.
6. ONE zeigt eine Zusammenfassung mit den Namen der empfangenden Personen, wer das Feedback sehen kann, und dem Text (die ersten 200 Zeichen).
7. Bestätigen Sie die Aktion, um das Feedback zu senden, oder lehnen Sie sie ab, um abzubrechen.
8. Das Feedback erscheint unter Performance > Feedbacks > Erteilt. Ist diese Seite geöffnet, wird sie automatisch aktualisiert.

Feedback mit ONE finden (alle)

1. Öffnen Sie ONE.
2. Fragen Sie nach dem gewünschten Feedback, zum Beispiel: „Zeig mir das Feedback, das ich in den letzten 3 Monaten erhalten habe.“
3. Sie können filtern nach empfangender Person, verfassender Person, Zeitraum und Sichtbarkeit.
4. ONE listet das passende Feedback auf und beschreibt die Sichtbarkeit in einfachen Worten.

Feedback mit ONE löschen (nur Verfasser)

1. Öffnen Sie ONE.
2. Bitten Sie ONE, ein Feedback zu löschen, das Sie geschrieben haben, zum Beispiel: „Lösche das Feedback, das ich gestern an Marc gesendet habe.“
3. ONE findet das Feedback und bittet Sie, das Löschen zu bestätigen.
4. Bestätigen Sie, um es für alle empfangenden Personen endgültig zu löschen.

Regeln und Verhalten

• Wenn Sie keine Sichtbarkeit angeben, bittet ONE Sie zu wählen: nur die Person (Nur der Mitarbeiter), nur ihre Führungskraft (Nur sein Vorgesetzter) oder beide (Der Mitarbeiter und seine Führungskraft).
• Wenn Sie die Sichtbarkeit bereits in Ihrer Anfrage angegeben haben, fragt ONE nicht erneut.
• Passt ein Name auf mehrere Personen, bittet ONE Sie, eine auszuwählen. Passt genau eine Person, verwendet ONE diese.
• Wenn Sie keinen Feedback-Text angeben, fragt ONE danach. ONE erfindet nie selbst Feedback-Texte.
• Bevor ONE Feedback gibt oder löscht, zeigt es eine Zusammenfassung und wartet auf Ihre Bestätigung.
• Wenn Sie bestätigen, wird das Feedback mit Ihnen als verfassender Person gesendet, genau so, als hätten Sie Feedback geben verwendet, einschließlich der E-Mail an die empfangenden Personen.
• Wenn Sie ONE bitten, Feedback zu löschen, das jemand anderes geschrieben hat, schlägt das Löschen fehl. Nur die verfassende Person kann Feedback löschen.
• Wenn Sie ONE bitten, Feedback aufzulisten, zeigt ONE nur das Feedback, das Sie unter Performance > Feedbacks sehen können.

Einschränkungen

• ONE kann Feedback nicht ohne Ihre Bestätigung senden.
• ONE kann kein anonymes Feedback und kein Feedback im Namen einer anderen Person senden. Sie sind immer die verfassende Person.
• ONE kann Feedback nicht bearbeiten. Bitten Sie ONE, es zu löschen und erneut zu geben.
• ONE kann die Sichtbarkeit eines Feedbacks nach dem Senden nicht ändern.
• ONE kann Feedback mit Nur Mitarbeiter zwischen anderen Personen nicht anzeigen, auch nicht für Admins.
• ONE kann für Sie kein Feedback von Kolleginnen und Kollegen anfordern.

Fehlerbehebung

• Symptom: „ONE sagt, es könne bei Feedback nicht helfen.“ → Ursache: Sie haben keinen Zugriff auf Performance > Feedbacks (der Plan Ihres Unternehmens umfasst Performance nicht). → Lösung: Wenden Sie sich an Ihren Admin.
• Symptom: „ONE hat die falsche Person ausgewählt.“ → Ursache: Der Name passte auf eine andere Person. → Lösung: Lehnen Sie die Bestätigung ab und wiederholen Sie die Anfrage mit dem vollständigen Namen. Wurde das Feedback bereits gesendet, bitten Sie ONE, es zu löschen.
• Symptom: „ONE hat ein Feedback nicht gefunden, von dem ich weiß, dass es existiert.“ → Ursache: Das Feedback ist für Sie nicht sichtbar, zum Beispiel Feedback mit Nur Mitarbeiter zwischen anderen Personen. → Lösung: Keine. ONE folgt denselben Sichtbarkeitsregeln wie Performance > Feedbacks.

FAQ

1. Sendet ONE Feedback, ohne mich zu fragen?

Nein. ONE zeigt immer eine Zusammenfassung und wartet auf Ihre Bestätigung.

2. Kann ONE das Feedback für mich schreiben?

Nein. ONE sendet den Text, den Sie vorgeben, und erfindet nie Feedback-Texte. Enthält Ihre Anfrage keinen Text, fragt ONE danach.

3. Weiß die empfangende Person, dass das Feedback über ONE gesendet wurde?

Nein. Das Feedback sieht genauso aus wie Feedback, das unter Performance > Feedbacks gegeben wurde, mit Ihnen als verfassender Person.

4. Kann ONE das Feedback zusammenfassen, das mein Team erhalten hat?

Ja. Fragen Sie zum Beispiel: „Fasse das Feedback zusammen, das mein Team in diesem Quartal erhalten hat.“ ONE verwendet nur Feedback, das Sie sehen dürfen.

5. Kann ONE Feedback löschen?

Ja, aber nur Feedback, das Sie geschrieben haben, und nur nach Ihrer Bestätigung.