La función Alertas de control horario está diseñada para optimizar la gestión de las hojas de fichaje, lo que facilita que los/as managers y los/as empleados/as identifiquen y resuelvan inconsistencias. Con esta función, se puede abordar rápidamente cualquier problema sin tener que revisar manualmente la planilla de horas de cada empleado/a.

Desde la página Control horario puedes:

• Consulta la cantidad de alertas y su tipo, por periodo y empleado/a
• Filtrar por tipo de alerta
• Ordenar por cantidad de alertas

En la página de fichaje en:

• Los días con inconsistencias ahora se resaltan en rojo y muestran una información sobre herramientas con las alertas detectadas.
• Puedes ajustar la hoja de horas para resolver alertas.

Configuración de alertas de control horario

Puedes personalizar alertas relacionadas con el fichaje para realizar un seguimiento de eventos clave en el flujo de trabajo del equipo. Estos son los tipos de alertas que se admiten actualmente:

1. Fichaje de entrada faltante: Visible cuando el ajuste “Restricciones de salida” está habilitado y la opción “Mantener turno como no resuelto” seleccionada.
2. Fichaje de salida faltante: visible cuando la configuración "Restricciones de fichaje de salida" está habilitada y la opción "Mantener turno como sin resolver" está seleccionada.

3. Tiempo de descanso faltante: visible cuando la configuración "Alertas de descanso durante el tiempo de trabajo" está habilitada.
4. Tiempo de descanso insuficiente: visible cuando la configuración "Alertas de descanso durante el tiempo de trabajo" está habilitada.

Gestión de alertas y notificaciones

Para ayudar a realizar un seguimiento de las alertas relacionadas con el fichaje, se envían notificaciones a los/as managers de forma periódica.

• Resúmenes semanales y mensuales: los/as managers recibirán descripciones generales de las alertas pendientes de su equipo.

• Notificaciones diarias: para asuntos más urgentes, puedes habilitar las notificaciones diarias para mantenerte actualizado en tiempo real.

Tipos de alertas

1. Falta de fichaje de entrada

• Configuración:
  Activa el interruptor “Alerta de falta de fichaje de entrada” en Condiciones del parte de horas dentro de la configuración de la política de control horario.
  Cuando se crea una nueva política para una empresa con la funcionalidad de inconsistencias en el control horario activada, esta opción se habilita por defecto.
   
• Cómo lo ven los managers:
  • Dashboard — Widget Estado del equipo: Aparece una pestaña “Falta de fichaje de entrada” mostrando los empleados que aún no han fichado, junto con un contador. Cada empleado muestra una insignia roja crítica con un icono de cruz. Los managers pueden ver cuánto retraso lleva cada empleado (por ejemplo, “2 h 30 min de retraso”) y pueden enviar un recordatorio de fichaje por email directamente desde el widget, de forma individual o masiva. El recordatorio incluye un mensaje personalizado con opción de enviarse copia.
  • Tabla de Control Horario: La columna “Alertas” muestra una insignia roja con el total de alertas por empleado. Los managers pueden filtrar por tipo de alerta, incluyendo “Falta de fichaje de entrada”, para ver solo los empleados afectados.
  • Guía inicial (onboarding): La primera vez que la funcionalidad está activa, los managers ven un recorrido guiado de 3 pasos explicando las alertas en la página de Control Horario.
• Cómo lo ven los empleados:
  • Notificación push: Reciben una notificación push diciendo “Recuerda fichar la entrada” con su hora programada.
  • Notificación por email: Se envía un email: “Aún no has fichado la entrada, ¿llegas tarde hoy?” con la hora prevista.
  • Recordatorio del manager: Si el manager envía un recordatorio, el empleado recibe una notificación en la bandeja de entrada, email y/o push indicando que su manager le ha enviado un recordatorio.
  • Móvil: Aparece un aviso de inconsistencia en la pantalla de control horario.
  • Guía inicial: La primera vez ven un recorrido de un solo paso en su página de fichaje.
  • Resumen semanal: Si no se resuelve, la alerta aparece en el email semanal de notificaciones con enlace al parte de horas.
• Resolución automática: La alerta se resuelve automáticamente cuando el empleado ficha la entrada, se registra una ausencia aprobada ese día o no estaba previsto que trabajara.

2. Falta de fichaje de salida

• Configuración:
  Activa el interruptor “Restricciones de fichaje de salida” en Condiciones del parte de horas y selecciona la opción “Mantener turno como no resuelto”. También puede configurarse un umbral de tolerancia (en minutos): la alerta solo se activa cuando el tiempo trabajado supera la duración estimada del turno más esta tolerancia.
• Existen dos modos de restricción:
  • Solicitar confirmación de salida: Muestra un modal de confirmación para que el empleado elija entre registrar el tiempo trabajado o confirmar el tiempo estimado. Este modo no crea un turno no resuelto.
  • Mantener turno como no resuelto: Deja el turno abierto y no resuelto cuando se supera el umbral. Este modo es el que genera la alerta de Falta de fichaje de salida.
• Cómo lo ven los managers:
  • Tabla de Control Horario: La columna “Alertas” muestra el número de alertas de falta de salida por empleado. Puede filtrarse por “Falta de fichaje de salida”.
  • Vista de parte de horas: Los turnos afectados muestran un borde rojo a la izquierda. El campo de salida aparece como --:-- indicando que el turno no está resuelto. Los managers con permisos de edición ven un icono de lápiz para crear solicitudes de edición.
  • Información emergente de alerta: Al pasar el cursor sobre la insignia aparece “Falta de fichaje de salida” con una descripción.
• Cómo lo ven los empleados:
  • Web — Widget de fichaje: Aparece un widget “Olvidaste fichar la salida” con el mensaje “Tienes un turno no resuelto en fecha” y opciones para “Resolver” o “Ignorar”.
  • Móvil — Widget: Un banner destacado indica “Parece que olvidaste fichar la salida” con la fecha y botón “Resolver”.
  • Móvil — Vista diaria: El turno afectado muestra una etiqueta “No resuelto”. El campo de salida aparece como --:-- en rojo.
  • Comportamiento del turno: Si el empleado intenta fichar entrada teniendo un turno no resuelto, el sistema crea un nuevo fichaje de entrada en lugar de registrar la salida. El turno anterior permanece no resuelto hasta que se corrija manualmente.

3. Falta de tiempo de descanso

• Configuración:
  Se activa en Alertas, recordatorios y correcciones de descansos dentro de la política de control horario. Requiere:
  • Tener habilitados los descansos manuales (los empleados pueden registrar descansos).
  • Tener activadas las reglas de tiempo de descanso.
  • Configurar al menos una regla de duración de descanso (por ejemplo, “Después de 6 horas de trabajo, se requiere un descanso de 30 minutos”). Se pueden definir hasta 3 reglas por política.
  • El modo de gestión de infracciones debe estar en “Sin acción” (solo alerta). Si se configura como “Autocorrección”, el sistema descuenta automáticamente el tiempo de descanso en lugar de mostrar alertas.
  • Las reglas definen umbrales, por ejemplo:
    4 h → 15 min de descanso
    6 h → 30 min
    8 h → 45 min
    El sistema aplica la regla más alta correspondiente según las horas trabajadas.
• Cómo lo ven los managers:
  • Tabla de Control Horario: El contador de alertas incluye infracciones por falta de descanso. Filtrable por “Falta de tiempo de descanso”.
  • Parte de horas — Fila del turno: Una etiqueta roja muestra la regla incumplida (por ejemplo, “Después de 6 horas de trabajo se requiere un descanso de 30 minutos”).
• Cómo lo ven los empleados:
  • Web — Widget del dashboard: Aparece un widget “Alertas de descanso” con descripción de la infracción y opciones “Revisar parte de horas” o “Ignorar”.
  • Web — Modal al fichar salida: Si existe infracción, aparece un aviso indicando tiempo de descanso insuficiente con opciones “Fichar salida” o “Fichar salida y corregir”.
  • Móvil: Al fichar salida aparece una superposición explicando la infracción (por ejemplo, “Has trabajado más de 6 h con descanso insuficiente. Se requiere un descanso de 30 minutos”).
  • Notificación push: Durante la jornada se envía un recordatorio: “Recuerda hacer un descanso de 30 minutos cada 6 horas de trabajo”.

4. Duración insuficiente del descanso

• Configuración:
  • Utiliza los mismos ajustes que Falta de tiempo de descanso.
    La clave es la duración mínima del descanso (base_minimal_duration) — la duración mínima que debe tener cualquier sesión de descanso individual (por ejemplo, 15 minutos).
    Es independiente de las reglas de tiempo total de descanso.
    Si está activada la opción “Autocorrección”, las alertas se suprimen y las correcciones se aplican automáticamente.
• Cómo lo ven los managers:
  • Tabla de Control Horario: El contador incluye infracciones por duración insuficiente del descanso. Filtrable por “Duración insuficiente del descanso”.
  • Parte de horas — Fila del turno: Una etiqueta roja muestra “Los descansos deben durar al menos X minutos”.
• Cómo lo ven los empleados:
  • Web — Widget del dashboard: El mismo widget “Alertas de descanso”, con descripción específica sobre la duración mínima.
  • Móvil — Modal: Al finalizar un descanso demasiado corto aparece un aviso: “Tu descanso es demasiado corto”, indicando la duración mínima y los minutos restantes, con opciones “Continuar descanso” o “Volver al trabajo”.
  • Móvil — Aviso al fichar salida: Si se ficha salida con un descanso corto, aparece una superposición indicando “Los descansos deben durar al menos X minutos”.