Este artículo responde a los problemas más comunes con Rendimiento > Retroalimentaciones: una pestaña faltante, retroalimentación que no puedes encontrar, sorpresas de visibilidad, eliminación, notificaciones y características que la gente a menudo espera pero que no existen, como solicitudes de retroalimentación, retroalimentación anónima, edición y la aplicación móvil.

Antes de comenzar

• La mayoría de las preguntas sobre "retroalimentación faltante" provienen de la configuración de visibilidad. Consulta Acerca de la retroalimentación y quién puede verla.
• Rendimiento > Retroalimentaciones muestra un año a la vez.

Pasos

Verifica por qué una retroalimentación no es visible (todos)

1. Ve a Rendimiento > Retroalimentaciones.
2. Usa las flechas del año para seleccionar el año en que se envió la retroalimentación.
3. Elimina el filtro de Tipo de retroalimentación.
4. Si la retroalimentación aún no aparece, pregunta al autor qué visibilidad eligió. La retroalimentación de Solo su gerente nunca es visible para el empleado, y la retroalimentación de Solo el empleado nunca es visible para los gerentes o administradores.

Reglas y comportamiento

• Si el plan de tu empresa no incluye Rendimiento, entonces Rendimiento > Retroalimentaciones no está disponible para nadie.
• Si una retroalimentación es Solo gerente, entonces el receptor no puede verla y no recibe un correo electrónico.
• Si una retroalimentación es Solo empleado, entonces los gerentes y administradores no pueden verla.
• Si no eres el autor, entonces no puedes eliminar la retroalimentación.

Limitaciones

• No puedes solicitar retroalimentación.
• No puedes enviar retroalimentación anónima.
• No puedes editar la retroalimentación.
• No puedes usar Retroalimentaciones en la Factorial aplicación móvil.
• No puedes ver retroalimentación en el perfil del empleado.
• No puedes usar plantillas de retroalimentación o preguntas.
• No puedes conectar Retroalimentaciones a Slack o Microsoft Teams.
• No puedes desactivar el correo electrónico de retroalimentación.

Resolución de problemas

• Síntoma: "No veo Retroalimentaciones bajo Rendimiento." → Causa: el plan no incluye Rendimiento. → Solución: pregunta a tu administrador.
• Síntoma: "No puedo ver una retroalimentación que alguien me envió." → Causa: la retroalimentación es Solo gerente, o es de otro año. → Solución: cambia el año. La retroalimentación de Solo gerente nunca se muestra a ti.
• Síntoma: "Mi gerente no puede ver la retroalimentación que recibí." → Causa: el autor eligió Solo el empleado, o tu campo de Gerente está vacío o incorrecto. → Solución: pide a recursos humanos que verifique tu campo de Gerente. La retroalimentación de Solo empleado se mantiene privada.
• Síntoma: "No puedo eliminar una retroalimentación." → Causa: no eres el autor. → Solución: pregunta al autor.
• Síntoma: "Enviar retroalimentación está deshabilitado." → Causa: ningún empleado seleccionado o ningún texto. → Solución: completa ¿A quién quieres dar retroalimentación? y Escribe tu retroalimentación.
• Síntoma: "No puedo encontrarme en ¿A quién quieres dar retroalimentación?" → Causa: no puedes dar retroalimentación a ti mismo. → Solución: ninguna.
• Síntoma: "El receptor no recibió un correo electrónico." → Causa: visibilidad Solo su gerente, o el correo fue a spam. → Solución: verifica la etiqueta de Visibilidad en Dado.
• Síntoma: "Retroalimentaciones pasadas en una revisión está vacía." → Causa: ninguna de las retroalimentaciones del empleado es visible para ti. → Solución: ninguna; se aplican reglas de visibilidad.

FAQ

1. ¿Cómo solicito retroalimentación de mis colegas?

No puedes solicitar retroalimentación en Retroalimentaciones. Para recopilar retroalimentación de varias personas, pide a tu administrador que te incluya en una revisión de rendimiento con revisores pares.

2. ¿Puedo enviar retroalimentación de forma anónima?

No. El nombre del autor siempre se muestra.

3. Envié retroalimentación a la persona equivocada. ¿Qué hago?

Elimínala de Rendimiento > Retroalimentaciones > Dado y envíala nuevamente a la persona correcta.

4. ¿Puedo dar retroalimentación desde la aplicación móvil?

No. Usa Factorial en un navegador web, o pregunta a One en la web.

5. ¿Dónde están los Kudos?

Los Kudos son una característica separada para reconocimiento público, bajo Kudos en la barra lateral. No son parte de Rendimiento > Retroalimentaciones.

6. ¿La retroalimentación afecta mi puntuación en la revisión de rendimiento?

No. Los revisores pueden leerla como contexto en Ver contexto > Retroalimentaciones pasadas, pero no cambia las puntuaciones.