Este artigo responde aos problemas mais comuns com Performance > Feedbacks: uma aba ausente, feedback que você não consegue encontrar, surpresas de visibilidade, exclusão, notificações e recursos que as pessoas costumam esperar, mas que não existem, como solicitações de feedback, feedback anônimo, edição e o aplicativo móvel.

Antes de começar

• A maioria das perguntas sobre "feedback ausente" vem da configuração de visibilidade. Veja Sobre feedback e quem pode vê-lo.
• Performance > Feedbacks mostra um ano de cada vez.

Passos

Verifique por que um feedback não está visível (todos)

1. Vá para Performance > Feedbacks.
2. Use as setas do ano para selecionar o ano em que o feedback foi enviado.
3. Remova o filtro de Tipo de feedback.
4. Se o feedback ainda não aparecer, pergunte ao autor qual visibilidade ele escolheu. O feedback Apenas do gerente nunca é visível para o funcionário, e o feedback Apenas do funcionário nunca é visível para gerentes ou administradores.

Regras e comportamento

• Se o plano da sua empresa não incluir Performance, então Performance > Feedbacks não está disponível para ninguém.
• Se um administrador desativar Feedbacks em Configurações > Performance > Feedbacks, então a página Feedbacks, sua entrada na barra lateral, a aba Feedbacks passados e os e-mails de feedback não estarão disponíveis para ninguém. O feedback existente é mantido e volta quando Feedbacks é ativado novamente.
• Se um feedback é Apenas do gerente, então o receptor não pode vê-lo e não recebe um e-mail.
• Se um feedback é Apenas do funcionário, então gerentes e administradores não podem vê-lo.
• Se você não é o autor, então não pode excluir o feedback.

Limitações

• Você não pode solicitar feedback.
• Você não pode enviar feedback anônimo.
• Você não pode editar feedback.
• Você não pode usar Feedbacks no aplicativo móvel Factorial.
• Você não pode ver feedback no perfil do funcionário.
• Você não pode usar modelos ou perguntas de feedback.
• Você não pode conectar Feedbacks ao Slack ou Microsoft Teams.
• Você não pode desativar o e-mail de feedback para si mesmo. Os e-mails de feedback só param quando um administrador desativa Feedbacks para toda a empresa.

Solução de problemas

• Sintoma: "Não vejo Feedbacks sob Performance." → Causa: o plano não inclui Performance, ou um administrador desativou Feedbacks. → Solução: pergunte ao seu administrador.
• Sintoma: "Um link para uma página de feedback mostra uma página não encontrada." → Causa: Feedbacks está desativado para sua empresa. → Solução: peça ao seu administrador para ativar Ativar feedbacks em Configurações > Performance > Feedbacks.
• Sintoma: "Não consigo ver um feedback que alguém me enviou." → Causa: o feedback é Apenas do gerente, ou é de outro ano. → Solução: mude o ano. O feedback Apenas do gerente nunca é mostrado para você.
• Sintoma: "Meu gerente não consegue ver o feedback que recebi." → Causa: o autor escolheu Apenas do funcionário, ou seu campo Gerente está vazio ou errado. → Solução: peça ao RH para verificar seu campo Gerente. O feedback Apenas do funcionário permanece privado.
• Sintoma: "Não consigo excluir um feedback." → Causa: você não é o autor. → Solução: pergunte ao autor.
• Sintoma: "Enviar feedback está desativado." → Causa: nenhum funcionário selecionado ou nenhum texto. → Solução: preencha Quem você quer dar feedback? e Escreva seu feedback.
• Sintoma: "Não consigo me encontrar em Quem você quer dar feedback?" → Causa: você não pode dar feedback a si mesmo. → Solução: nenhuma.
• Sintoma: "O receptor não recebeu um e-mail." → Causa: visibilidade Apenas do gerente, o e-mail foi para o spam, ou Feedbacks foi desativado antes do e-mail ser enviado. → Solução: verifique a tag Visibilidade em Dado. Um e-mail que não foi enviado porque Feedbacks estava desativado não será enviado depois.
• Sintoma: "Feedbacks passados em uma revisão está vazio." → Causa: nenhum dos feedbacks do funcionário é visível para você. → Solução: nenhuma; as regras de visibilidade se aplicam.
• Sintoma: "A aba Feedbacks passados está ausente." → Causa: Feedbacks está desativado para sua empresa. → Solução: pergunte ao seu administrador.

FAQ

1. Como solicito feedback dos meus colegas?

Você não pode solicitar feedback em Feedbacks. Para coletar feedback de várias pessoas, peça ao seu administrador para incluí-lo em uma revisão de desempenho com revisores pares.

2. Posso enviar feedback anonimamente?

Não. O nome do autor é sempre mostrado.

3. Enviei feedback para a pessoa errada. O que devo fazer?

Exclua-o de Performance > Feedbacks > Dado e envie novamente para a pessoa certa.

4. Posso dar feedback pelo aplicativo móvel?

Não. Use Factorial em um navegador da web, ou pergunte ao One na web.

5. Onde estão os Kudos?

Kudos são um recurso separado para reconhecimento público, sob Kudos na barra lateral. Eles não fazem parte de Performance > Feedbacks.

6. O feedback afeta minha pontuação na revisão de desempenho?

Não. Os revisores podem lê-lo como contexto em Ver contexto > Feedbacks passados, mas não altera as pontuações.

7. Os feedbacks desapareceram para todos. Nosso feedback foi excluído?

Não. Um administrador provavelmente desativou Feedbacks. O feedback existente é mantido e volta quando um administrador ativa Ativar feedbacks em Configurações > Performance > Feedbacks.