Aquest article respon als problemes més comuns amb Rendiment > Feedbacks: una pestanya que falta, feedback que no pots trobar, sorpreses de visibilitat, eliminació, notificacions i característiques que la gent sovint espera però que no existeixen, com ara sol·licituds de feedback, feedback anònim, edició i l'aplicació mòbil.

Abans de començar

• La majoria de preguntes sobre "feedback que falta" proven de la configuració de visibilitat. Consulta Sobre el feedback i qui el pot veure.
• Rendiment > Feedbacks mostra un any a la vegada.

Passos

Comprova per què un feedback no és visible (tothom)

1. Ves a Rendiment > Feedbacks.
2. Utilitza les fletxes d'any per seleccionar l'any en què es va enviar el feedback.
3. Elimina el filtre de Tipus de feedback.
4. Si el feedback encara no apareix, pregunta a l'autor quin tipus de visibilitat va escollir. El seu manager només el feedback mai és visible per a l'empleat, i Només l'empleat el feedback mai és visible per als managers o administradors.

Regles i comportament

• Si el pla de la teva empresa no inclou Rendiment, llavors Rendiment > Feedbacks no està disponible per a ningú.
• Si un administrador desactiva Feedbacks a Configuració > Rendiment > Feedbacks, llavors la pàgina Feedbacks, la seva entrada a la barra lateral, la pestanya Feedbacks anteriors i els correus electrònics de feedback no estan disponibles per a ningú. El feedback existent es conserva i torna quan Feedbacks es torna a activar.
• Si un feedback és Només per a managers, llavors el receptor no pot veure'l i no rep un correu electrònic.
• Si un feedback és Només per a empleats, llavors els managers i administradors no poden veure'l.
• Si no ets l'autor, llavors no pots eliminar el feedback.

Limitacions

• No pots sol·licitar feedback.
• No pots enviar feedback anònim.
• No pots editar feedback.
• No pots utilitzar Feedbacks a l'aplicació mòbil Factorial.
• No pots veure feedback al perfil de l'empleat.
• No pots utilitzar plantilles o preguntes de feedback.
• No pots connectar Feedbacks a Slack o Microsoft Teams.
• No pots desactivar el correu electrònic de feedback per a tu mateix. Els correus electrònics de feedback només s'aturen quan un administrador desactiva Feedbacks per a tota l'empresa.

Resolució de problemes

• Síntoma: "No veig Feedbacks sota Rendiment." → Causes: el pla no inclou Rendiment, o un administrador ha desactivat Feedbacks. → Solució: pregunta al teu administrador.
• Síntoma: "Un enllaç a una pàgina de feedback mostra una pàgina no trobada." → Causes: Feedbacks està desactivat per a la teva empresa. → Solució: pregunta al teu administrador que activi Activar feedbacks a Configuració > Rendiment > Feedbacks.
• Síntoma: "No puc veure un feedback que algú em va enviar." → Causes: el feedback és Només per a managers, o és d'un altre any. → Solució: canvia l'any. El feedback Només per a managers mai se't mostrarà.
• Síntoma: "El meu manager no pot veure el feedback que vaig rebre." → Causes: l'autor va escollir Només per a l'empleat, o el teu camp Manager està buit o incorrecte. → Solució: pregunta a RRHH que comprovi el teu camp Manager. El feedback Només per a l'empleat es manté privat.
• Síntoma: "No puc eliminar un feedback." → Causes: no ets l'autor. → Solució: pregunta a l'autor.
• Síntoma: "Enviar feedback està desactivat." → Causes: no s'ha seleccionat cap empleat o no hi ha text. → Solució: omple Qui vols donar feedback? i Escriu el teu feedback.
• Síntoma: "No em puc trobar a Qui vols donar feedback?" → Causes: no pots donar feedback a tu mateix. → Solució: cap.
• Síntoma: "El receptor no va rebre un correu electrònic." → Causes: visibilitat Només per al seu manager, el correu electrònic va anar a spam, o Feedbacks es va desactivar abans que s'enviés el correu electrònic. → Solució: comprova l'etiqueta de Visibilitat a Donat. Un correu electrònic que no es va enviar perquè Feedbacks estava desactivat no s'enviarà més tard.
• Síntoma: "Feedbacks anteriors en una revisió està buit." → Causes: cap dels feedbacks de l'empleat és visible per a tu. → Solució: cap; les regles de visibilitat s'apliquen.
• Síntoma: "La pestanya Feedbacks anteriors falta." → Causes: Feedbacks està desactivat per a la teva empresa. → Solució: pregunta al teu administrador.

FAQ

1. Com puc sol·licitar feedback dels meus companys?

No pots sol·licitar feedback en Feedbacks. Per recollir feedback de diverses persones, demana al teu administrador que t'inclogui en una revisió de rendiment amb revisors entre iguals.

2. Puc enviar feedback de manera anònima?

No. El nom de l'autor sempre es mostra.

3. He enviat feedback a la persona equivocada. Què he de fer?

Elimina-ho de Rendiment > Feedbacks > Donats i torna a enviar-ho a la persona correcta.

4. Puc donar feedback des de l'aplicació mòbil?

No. Utilitza Factorial en un navegador web, o pregunta a One a la web.

5. On són els Kudos?

Els Kudos són una característica separada per al reconeixement públic, sota Kudos a la barra lateral. No són part de Rendiment > Feedbacks.

6. El feedback afecta la meva puntuació de revisió de rendiment?

No. Els revisors poden llegir-ho com a context a Veure context > Feedbacks anteriors, però no canvia les puntuacions.

7. Els feedbacks han desaparegut per a tothom. El nostre feedback ha estat eliminat?

No. Un administrador probablement ha desactivat Feedbacks. El feedback existent es conserva i torna quan un administrador activa Activar feedbacks a Configuració > Rendiment > Feedbacks.