Lorsque vous créez un profil employé dans Factorial , vous pouvez gérer son invitation afin de lui garantir un accès fluide à son compte. Deux options s'offrent à vous : renvoyer une invitation existante ou en envoyer une nouvelle.

Comprendre les invitations des employés

Une fois l'invitation envoyée, l'employé reçoit un courriel contenant un lien pour rejoindre Factorial .

• Les invitations sont valables 24 heures.
• Si le salarié n'accepte pas l'invitation dans ce délai, celle-ci expirera.

Comment renvoyer une invitation

Si un employé a été invité mais n'a pas encore accepté l'invitation, ou si l'invitation a expiré, vous pouvez la renvoyer directement depuis la section Invitations en attente .

1. Dans votre barre latérale, accédez à Organisation
2. Accédez à la boîte des invitations en attente
3. Cliquez sur « Renvoyer l'invitation ».
4. L'employé recevra un nouvel e-mail contenant un nouveau lien d'accès valable 24 heures.

Comment envoyer une invitation (si l'employé n'a pas encore été invité)

Si un profil d'employé a été créé, mais qu'aucune invitation n'a été envoyée, vous pouvez envoyer une nouvelle invitation depuis son profil.

1. Dans votre barre latérale, accédez à Organisation
2. Je suis arrivé à la case « non invité ».
3. Cliquez sur Inviter un employé
4. Cela leur envoie une invitation par e-mail leur permettant d'activer leur compte Factorial

Dépannage : Problèmes d'invitation

Si les employés ne parviennent pas à accéder à leurs comptes ou ne reçoivent pas leurs courriels d'invitation, veuillez vérifier les points suivants :

1. L'invitation a expiré.
   Les invitations sont valables 24 heures. Si elles expirent, vous devez les renvoyer.
   1. Aller à l'organisation
   2. Ouvrez la boîte des invitations en attente
   3. Cliquez sur « Renvoyer l'invitation ».
       
2. L'employé ne trouve pas le courriel d'invitation.
   Demandez à l'employé de :
   • Vérifiez leur dossier de courriers indésirables , de spams ou de promotions.
   • Recherchez « Factorial » dans leur boîte de réception.
   • Vérifiez que leur adresse e-mail est correctement orthographiée dans leur profil.
   • Si l'adresse électronique était incorrecte, veuillez la mettre à jour et renvoyer l'invitation.
      
3. L'employé voit un message « Compte bloqué ».
   Cela signifie que l'invitation a expiré ou n'a jamais été acceptée. Renvoyez l'invitation depuis la section « Invitations en attente » .
    
4. L'employé avait déjà créé un compte auparavant.
   S’ils tentent d’utiliser une adresse e-mail déjà associée à un autre compte Factorial , ils risquent de ne pas pouvoir s’inscrire. Ils doivent utiliser une adresse e-mail unique , ou l’administrateur doit la mettre à jour avant de renvoyer l’invitation. Pour en savoir plus, cliquez ici .
    
5. L'employé n'a toujours pas reçu l'invitation.
   Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne :
   • Vérifiez que le fournisseur de messagerie de l'entreprise ne bloque pas les courriels Factorial
   • Essayez de renvoyer l'invitation une nouvelle fois depuis la section « Invitations en attente ».