1. O que significa o estado "recusado" num documento que enviei para assinatura?

O estado "recusado" num documento que enviou para assinatura significa que a pessoa se recusou a assinar o documento. Quando uma pessoa recusa, tem de fornecer um motivo através de uma mensagem de texto que é recolhida pelo sistema. O administrador receberá uma notificação por correio eletrónico com o motivo, que também aparecerá no visualizador de documentos.

2. Como enviar vários documentos para assinar?

Para enviar vários documentos para assinatura, siga estes passos:

1. Vá para Documentos, na barra lateral
2. Selecione Enviar em massa 
3. Carregue um documento PDF e seleccione o nome da pasta 
4. Escolha o tipo de upload:
   • Dividir páginas como novos documentos
   • Combine todos os documentos em um só
   • Manter documentos com todas as suas páginas
5. Clique em Adicionar documento
6. Uma vez carregado o documento, aplique filtros, se necessário, e selecione os colaboradores
7. Ative a opção de Solicitar assinatura eletrónica
8. Clique em Enviar para X colaboradores

O documento será carregado na secção "Meus documentos" do destinatário, na pasta definida. Será enviado um e-mail ao colaborador sempre que um novo documento for carregado, e este receberá uma notificação por e-mail e na sua Tarefa pendente.

4. Como assinar um documento?

Para assinar um documento, é necessário seguir os passos abaixo

1. Abra a notificação recebida no seu painel, indicando que é necessária uma assinatura
2. Leia as instruções e clique em Iniciar
3. Assine o documento
4. Aceite as condições
5. Clique em Enviar documento

O documento que está a assinar deve estar em formato PDF e não deve ser editado ou encriptado. Certifique-se de que coloca a assinatura dentro da caixa fornecida.

Depois de assinar e enviar o documento, o seu administrador será notificado da sua assinatura e receberá também uma confirmação por correio eletrónico.

5. É possível assinar várias páginas de um documento?

Com a assinatura eletrónica avançada, não é necessário assinar mais do que uma página. Com uma, é suficiente. A assinatura eletrónica funciona como um carimbo que engloba todas as páginas do documento.

Para saber mais, leia o artigo do nosso parceiro Signaturit: Documentos - Dúvidas

6. A assinatura eletrónica da Factorial é legal?

Sim, a assinatura eletrónica da Factorial é legal. A solução de assinatura eletrónica fornecida pela Factorial é oferecida através da Signaturit, que é uma empresa legaltech acreditada como Qualified Trust Service Provider (QTSP). Esta empresa fornece soluções de assinatura eletrónica, entrega eletrónica certificada e identificação eletrónica. Na União Europeia, o regulamento eIDAS estabelece os requisitos mínimos para considerar válida uma assinatura eletrónica e os seus efeitos jurídicos. No entanto, a validade legal das assinaturas electrónicas pode variar em função do documento e está sujeita à legislação de cada país. Por conseguinte, recomenda-se que consulte o seu consultor jurídico para casos de utilização específicos.

7. Qual é o tamanho máximo de um documento enviado para assinatura?

O tamanho máximo de um documento que pode ser enviado para assinatura eletrónica é de 15 MB. Qualquer ficheiro de tamanho superior a este será corretamente guardado, mas não será solicitada a assinatura eletrónica.