Votre adresse e-mail est votre identifiant principal et votre point d'accès à Factorial . Par conséquent, sa modification doit suivre un processus sécurisé. Cet article explique les deux méthodes de mise à jour d'une adresse e-mail, selon qu'elle a déjà été vérifiée ou non.
Options de modification de l'e-mail
La modification de l'adresse e-mail liée à un compte Factorial dépend du fait que l'employé a vérifié ou non son e-mail actuel.
Si vous essayez d'utiliser une adresse e-mail précédemment associée à un compte résilié, vous recevrez un message d'erreur. La réutilisation d'anciennes adresses e-mail peut entraîner des erreurs.
Si l'e-mail n'a PAS été vérifié
Un administrateur ou une personne disposant des autorisations appropriées peut mettre à jour l'e-mail :
- Dans la barre latérale, accédez à Organisation
- Rechercher l'employé dans la liste
- Cliquez sur la flèche à droite de la ligne de l'employé pour ouvrir son profil
- Accédez à l'onglet Détails du travail
- Localisez le champ E-mail et mettez-le à jour si nécessaire
- Une fenêtre contextuelle apparaîtra vous demandant votre mot de passe
- Confirmez le mot de passe pour finaliser le changement
Si l'e-mail a été vérifié
1. Lorsque l'employé demande le changement d'adresse e-mail - uniquement si l'autorisation nécessaire est activée :
- Un administrateur doit accéder aux autorisations et activer l'autorisation intitulée « Modifier l'adresse e-mail du profil ».
- L'employé doit accéder à son profil dans la barre latérale
- Cliquez sur la section Détails du travail
- Modifier le champ E-mail (une nouvelle adresse e-mail qui n'est pas déjà utilisée)
- Cliquez sur Accepter
- Une fenêtre contextuelle apparaîtra demandant le mot de passe de l'employé
- Confirmer le mot de passe
- La plateforme envoie une demande de confirmation au nouvel email
- L'employé doit accéder à sa nouvelle boîte de réception et confirmer le changement via le lien fourni
Bien que le changement reste non confirmé :
- L'employé doit continuer à utiliser l'e-mail vérifié actuel pour se connecter.
- Le système peut afficher temporairement un message du type « E-mail déjà utilisé » jusqu'à ce que la demande soit confirmée ou refusée.
2. Lorsque quelqu'un d'autre (avec autorisations) demande la modification
Si un administrateur ou un autre utilisateur disposant des autorisations appropriées initie une modification de l'e-mail vérifié d'un employé :
- La personne doit aller dans Organisation → sélectionner le profil de l'employé
- Cliquez sur la section Détails du travail
- Modifier le champ E-mail (une nouvelle adresse e-mail qui n'est pas déjà utilisée)
- Cliquez sur Accepter
- Une fenêtre contextuelle apparaîtra demandant le mot de passe de la personne
- Confirmer le mot de passe
- La plateforme envoie un email de confirmation à la nouvelle adresse
- Le propriétaire de la nouvelle adresse e-mail doit accepter la modification en cliquant sur le lien dans l'e-mail de confirmation
Au cours de ce processus :
- La plateforme conserve l'e-mail actuel actif jusqu'à ce que le nouveau soit confirmé.
- La connexion et les communications restent liées à l'e-mail existant jusqu'à ce que la modification soit validée.
- Si l'e-mail n'est pas confirmé, le nouveau ne remplacera pas l'original et les utilisateurs pourraient voir un message du type « E-mail déjà utilisé » s'il est tenté ailleurs.
Avant d'inviter une personne à Factorial
Tant que la personne n'a pas encore été invitée, vous pouvez modifier librement ses informations.
Par exemple, vous pouvez :
- Mettre à jour leur adresse e-mail .
- Modifiez leur rôle ou leurs autorisations (par exemple, faites-en un administrateur).
- Ajustez tous les autres détails de leur profil.
Après avoir envoyé l'invitation
Une fois la personne invitée, son profil devient celui d'un employé actif dans votre compte.
À partir de ce moment, vous ne pourrez plus modifier leurs informations de base (telles que l'e-mail ou les autorisations initiales).
En invitant l’employé, vous le « convertissez » en un véritable utilisateur de la plateforme.
FAQ
- Que se passe-t-il si un employé oublie son mot de passe après avoir changé son adresse e-mail ?
Ils peuvent utiliser l'option « Mot de passe oublié ? » sur l'écran de connexion pour le réinitialiser.