Votre adresse e-mail est votre principal identifiant et votre point d'accès à Factorial . Par conséquent, toute modification de votre adresse e-mail doit être effectuée selon une procédure sécurisée. Cet article explique les deux méthodes de mise à jour d'une adresse e-mail, selon qu'elle soit déjà vérifiée ou non.
Options de modification de l'e-mail
La modification de l'adresse électronique liée à un compte Factorial dépend de la vérification de l'adresse électronique actuelle par l'employé.
Si vous tentez d'utiliser une adresse e-mail précédemment associée à un compte supprimé, vous recevrez un message d'erreur. La réutilisation d'anciennes adresses e-mail peut entraîner des erreurs.
Si l'adresse e-mail n'a PAS été vérifiée
Un administrateur ou une personne disposant des autorisations nécessaires peut mettre à jour l'adresse électronique :
- Dans la barre latérale, accédez à Organisation
- Recherchez l'employé dans la liste
- Cliquez sur la flèche à droite de la ligne de l'employé pour ouvrir son profil.
- Accédez à l'onglet Détails du travail
- Localisez le champ Adresse électronique et mettez-le à jour si nécessaire.
- Une fenêtre contextuelle apparaîtra vous demandant votre mot de passe
- Confirmez le mot de passe pour finaliser la modification.
Si l'adresse e-mail a été vérifiée
1. Lorsque l'employé demande la modification de son adresse électronique – uniquement si l'autorisation nécessaire est activée :
- Un administrateur doit se rendre dans les autorisations et activer l'autorisation intitulée « Modifier l'adresse e-mail du profil ».
- L'employé doit se rendre sur son profil dans la barre latérale.
- Cliquez sur la section Détails du travail
- Modifier le champ Email (une nouvelle adresse email qui n'est pas déjà utilisée)
- Cliquez sur Accepter
- Une fenêtre contextuelle apparaîtra demandant le mot de passe de l'employé
- Confirmer le mot de passe
- La plateforme envoie une demande de confirmation à la nouvelle adresse e-mail.
- L'employé doit accéder à sa nouvelle boîte de réception et confirmer le changement via le lien fourni.
Bien que ce changement reste à confirmer :
- L'employé doit continuer à utiliser son adresse électronique vérifiée actuelle pour se connecter.
- Le système peut afficher temporairement un message tel que « Adresse électronique déjà utilisée » jusqu'à ce que la demande soit confirmée ou refusée.
2. Lorsqu'une autre personne (ayant les autorisations nécessaires) demande la modification
Si un administrateur ou un autre utilisateur disposant des autorisations appropriées initie une modification de l'adresse électronique vérifiée d'un employé :
- La personne doit se rendre dans Organisation → sélectionner le profil de l'employé
- Cliquez sur la section Détails du travail
- Modifier le champ Email (une nouvelle adresse email qui n'est pas déjà utilisée)
- Cliquez sur Accepter
- Une fenêtre contextuelle apparaîtra demandant le mot de passe de la personne.
- Confirmer le mot de passe
- La plateforme envoie un e-mail de confirmation à la nouvelle adresse
- Le titulaire de la nouvelle adresse électronique doit accepter la modification en cliquant sur le lien figurant dans l'e-mail de confirmation.
Au cours de ce processus :
- La plateforme conserve l'adresse e-mail actuelle active jusqu'à ce que la nouvelle soit confirmée.
- La connexion et les communications restent liées à l'adresse électronique existante jusqu'à ce que la modification soit validée.
- Si l'adresse électronique n'est pas confirmée, la nouvelle ne remplacera pas l'originale, et les utilisateurs pourraient voir un message du type « Adresse électronique déjà utilisée » s'ils tentent de l'envoyer ailleurs.
Important : Le code de vérification permettant de confirmer cette modification est toujours envoyé à la nouvelle adresse électronique , et non à l’ancienne. Assurez-vous que l’employé vérifie la boîte de réception ainsi que le dossier des courriers indésirables de la nouvelle adresse électronique qu’il souhaite lier.
Avant d'inviter une personne à Factorial
Tant que la personne n'a pas été invitée, vous pouvez modifier librement ses informations.
Par exemple, vous pouvez :
- Mettez à jour leur adresse e-mail .
- Modifier leur rôle ou leurs autorisations (par exemple, les nommer administrateur).
- Modifiez les autres détails de leur profil.
Après avoir envoyé l'invitation
Une fois la personne invitée, son profil devient celui d'un employé actif dans votre compte.
À partir de ce moment, vous ne pourrez plus modifier leurs informations de base (telles que leur adresse e-mail ou leurs autorisations initiales).
En invitant l'employé, vous le « convertissez » en un véritable utilisateur de la plateforme.
FAQ
- Que se passe-t-il si un employé oublie son mot de passe après avoir changé son adresse électronique ?
Ils peuvent utiliser l'option « Mot de passe oublié ? » sur l'écran de connexion pour le réinitialiser.