Il tuo indirizzo email è il tuo principale identificatore e punto di accesso a Factorial. Per questo motivo, cambiare la tua email deve seguire un processo sicuro. Questo articolo spiega i due modi diversi per aggiornare un indirizzo email, a seconda che l'email sia già stata verificata.
Opzioni di Cambio Email
Cambiare l'indirizzo email collegato a un account Factorial dipende dal fatto che l'utente abbia verificato la propria email attuale.
Se provi a utilizzare un indirizzo email che era precedentemente collegato a un account terminato, riceverai un errore. Riutilizzare vecchi indirizzi email potrebbe causare errori.
Se l'email NON è stata verificata
Un amministratore o qualcuno con i permessi adeguati può aggiornare l'email:
- Nella barra laterale, vai su Organizzazione
- Cerca l'utente nell'elenco
- Clicca sulla freccia sul lato destro della riga dell'utente per aprire il suo profilo
- Naviga alla scheda Dettagli Lavoro
- Trova il campo Email e aggiornalo se necessario
- Comparirà un pop-up che chiederà la tua password
- Conferma la password per finalizzare il cambiamento
Se l'email è stata verificata
1. Quando l'utente richiede il cambiamento dell'email - solo se il permesso necessario è abilitato:
- Un amministratore deve andare su Permessi e abilitare il permesso chiamato “Modifica indirizzo email profilo”
- L'utente dovrebbe andare al proprio Profilo nella barra laterale
- Clicca sulla sezione Dettagli Lavoro
- Modifica il campo Email (un nuovo indirizzo email che non è già in uso)
- Clicca Accetta
- Comparirà un pop-up che chiederà la password dell'utente
- Conferma la password
- La piattaforma invia una richiesta di conferma al nuovo email
- L'utente deve accedere alla propria nuova casella di posta e confermare il cambiamento tramite il link fornito
Finché il cambiamento rimane non confermato:
- L'utente deve continuare a utilizzare l'email attualmente verificata per accedere.
- Il sistema potrebbe temporaneamente visualizzare un messaggio come “Email già in uso” fino a quando la richiesta non viene confermata o rifiutata.
2. Quando qualcun altro (con permessi) richiede il cambiamento
Se un amministratore o un altro utente con i permessi adeguati avvia un cambiamento dell'email verificata di un utente:
- La persona dovrebbe andare su Organizzazione → selezionare il profilo dell'utente
- Clicca sulla sezione Dettagli Lavoro
- Modifica il campo Email (un nuovo indirizzo email che non è già in uso)
- Clicca Accetta
- Comparirà un pop-up che chiederà la password della persona
- Conferma la password
- La piattaforma invia un'email di conferma al nuovo indirizzo
- Il proprietario del nuovo indirizzo email deve accettare il cambiamento cliccando il link nell'email di conferma
Durante questo processo:
- La piattaforma mantiene attiva l'email attuale fino a quando quella nuova non viene confermata.
- Accesso e comunicazioni rimangono legati all'email esistente fino a quando il cambiamento non viene validato.
- Se l'email non viene confermata, quella nuova non sostituirà l'originale e gli utenti potrebbero vedere un messaggio come “Email già in uso” se viene tentato altrove.
Importante: Il codice di verifica per confermare questo cambiamento è sempre inviato al nuovo indirizzo email, non a quello vecchio. Assicurati che l'utente controlli la casella di posta, così come la cartella spam, del nuovo account email che desidera collegare.
Cambiare l'email di accesso tramite l'API Pubblica
L'email di accesso è l'indirizzo che un utente utilizza per accedere a Factorial. Se la tua azienda utilizza un sistema di gestione dell'identità o un'altra integrazione, puoi automatizzare i cambiamenti dell'email di accesso tramite l'API Pubblica invece di aggiornarli manualmente, ad esempio quando si spostano gli utenti da un accesso personale a un'identità gestita dall'azienda.
Attraverso l'API Pubblica, puoi:
- Richiedere un cambiamento dell'email di accesso per un utente esistente
- Annullare un cambiamento dell'email di accesso in sospeso
Cosa succede dopo che è stata richiesta una modifica
Il risultato dipende dallo stato di accesso dell'utente:
- Utente non ancora invitato: l'email di accesso viene cambiata immediatamente. Non è richiesta alcuna conferma.
- Utente invitato, ma l'invito non è stato accettato: l'invito esistente viene annullato e un nuovo invito viene inviato al nuovo indirizzo.
- Utente con accesso confermato: un link di conferma viene inviato all'indirizzo nuovo. L'email di accesso attuale rimane attiva fino a quando l'utente conferma il cambiamento.
Conferma automatica per domini verificati
Se il nuovo indirizzo appartiene a un dominio che la tua azienda ha verificato, il cambiamento può essere confermato automaticamente, senza che l'utente clicchi un link. Entrambi i seguenti sono richiesti:
- Il dominio di destinazione è verificato dalla tua azienda
- La conferma automatica è abilitata in Impostazioni → Impostazioni di Sicurezza
Buono a sapersi
- Questo cambia solo l'email di accesso dell'utente. Non configura il Single Sign-On (SSO) e non aggiorna l'email di comunicazione dell'utente, quindi puoi mantenere un indirizzo separato e raggiungibile per le notifiche della piattaforma.
- Questa funzionalità è disponibile nella versione dell'API Pubblica 2027-01-01.
Prima di invitare una persona a Factorial
Finché la persona non è stata invitata, puoi modificare liberamente le sue informazioni.
Ad esempio, puoi:
- Aggiornare il loro indirizzo email.
- Cambiare il loro ruolo o permessi (ad esempio, farli diventare amministratori).
- Regolare qualsiasi altro dettaglio nel loro profilo.
Dopo aver inviato l'invito
Una volta che la persona è stata invitata, il suo profilo diventa quello di un utente attivo nel tuo account.
Da quel momento in poi, non potrai più modificare le loro informazioni di base (come email o permessi iniziali).
Invitando l'utente, lo “convertono” in un vero utente della piattaforma.
FAQ
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Cosa succede se un utente dimentica la propria password dopo aver cambiato la propria email?
Possono utilizzare l'opzione "Hai dimenticato la password?" nella schermata di accesso per reimpostarla.