One puede dar feedback (a veces llamada elogios o reconocimiento) a uno o más colegas por ti, mostrarte el feedback que diste o puedes ver, y eliminar lel feedback que escribiste. One siempre te muestra de qué se trata antes de enviar o eliminar y espera tu aprobación. El feedback es la misma que la enviada desde Desempeño > Retroalimentaciones > Dar feedback.

Antes de comenzar

• Necesitas el permiso de Usar One y acceso a Retroalimentaciones en el menú de Desempeño.
• Decide quién debería ver el feedback. Factorial ofrece tres opciones, mostradas en la columna de Visibilidad:

Pasos

Dar feedback

1. Abre One.
2. Escribe para quién es le feedback y qué quieres decir, por ejemplo "Dale feedback a @Laura Pérez diciendo que sus habilidades de presentación han mejorado significativamente".
3. Si no dijiste quién debería verlo, One te pide elegir solo el empleado, solo su gerente o ambos.
4. Si más de una persona coincide con el nombre, One te pide que elijas la correcta.
5. One muestra un resumen: los receptores, quién puede verlo y el texto de el feedback (los primeros 200 caracteres).
6. Selecciona aprobar para enviarlo. One confirma cuando se envía.

Dar el mismo feedback a varias personas

1. Abre One.
2. Nombra a todos en un mensaje, por ejemplo "Dale feedback a @Marc y @Julia que su colaboración en el proyecto fue excelente. Hazlo visible para ambos y sus gerentes."
3. Aprobar el resumen. Cada persona recibe el mismo feedback.

Leer feedback

1. Abre One.
2. Pregunta, por ejemplo, "¿Qué feedback he dado?", "Muéstrame el feedback privada que di este año" o "Muéstrame el feedback recibida por @Bernarda".
3. One lista el feedback con el autor, receptor, fecha y visibilidad. Puedes filtrar por persona, por fechas y por visibilidad.

Eliminar feedback

1. Abre One.
2. Pregunta, por ejemplo, "Elimina el feedback que di a @Isabel Iglesias".
3. One encuentra el feedback coincidente y te pide que apruebes la eliminación.
4. Después de que apruebes, el feedback se elimina permanentemente para todos los que la recibieron.

Solo la persona que escribió el feedback puede eliminarla, con o sin One.

Reglas y comportamiento

• Si no dices quién debería ver el feedback, entonces One te pide elegir entre solo el empleado, solo su gerente, o ambos. Si ya lo dijiste, One no pregunta.
• Si no escribiste el texto de el feedback, entonces One te lo pide. One nunca inventa texto de feedback.
• Si varias personas coinciden con un nombre, entonces One te pide elegir a la persona correcta.
• Si das feedback a varias personas en un mensaje, entonces todos reciben el mismo texto con la misma visibilidad.
• Si eliges Solo su gerente, entonces el receptor no puede ver ese feedback.
• Si pides a One que elimine el feedback que alguien más escribió, entonces One no puede eliminarla. Solo el autor puede eliminar el feedback.
• Si apruebas una eliminación, entonces el feedback se elimina permanentemente para todos los que la recibieron. Esto no se puede deshacer.
• Si pides leer el feedback, entonces One muestra solo el feedback que puedes ver en Desempeño > Feedback.

Limitaciones

• One no puede editar el feedback que ya fue enviada. Elimínala y dila de nuevo.
• One no puede solicitar feedback de alguien o pedir a un colega que dé feedback sobre ti.
• One no puede enviar feedback de forma anónima.
• One no puede programar feedback para más tarde.
• One no puede mostrar feedback que no puedes ver en el producto, por ejemplo, feedback marcada como Solo gerente sobre alguien que no es tu reporte.

Solución de problemas

• Síntoma: "One sigue preguntando quién debería ver el feedback." → Causa: Tu mensaje no dijo la visibilidad. → Solución: Añade "visible solo para ella", "solo para su gerente" o "para ambos".
• Síntoma: "One envió feedback a la persona equivocada." → Causa: Coincidió un nombre similar. → Solución: Pide a One que elimine ese feedback, luego dila de nuevo usando @ para seleccionar a la persona exacta.
• Síntoma: "One no puede encontrar el feedback que sé que existe." → Causa: El feedback no es visible para ti, o está fuera de las fechas que pediste. → Solución: Verifica Desempeño > Retroalimentaciones y elimina el filtro de fecha de tu pregunta.
• Síntoma: "One dice que no puede ayudar con el feedback." → Causa: No tienes acceso a feedback, o One no está habilitado para ti. → Solución: Pide a un administrador que verifique tu acceso a feedback y Configuraciones > Permisos > One.

FAQ

1. ¿El feedback enviado a través de One se ve diferente?

No. Es la misma retroalimentación que la enviada desde Dar feedback, y el receptor es notificado de la misma manera.

2. ¿Puede One ayudarme a escribir mejor feedback?

One envía el texto que le das. Puedes pedirle a One que sugiera redacción en el chat primero, luego pedirle que envíe la versión que te guste.

3. ¿Puedo dar feedback que solo vea el gerente?

Sí. Di "visible solo para su gerente". El receptor no lo verá.

4. ¿Puedo deshacer una eliminación?

No. La retroalimentación eliminada no se puede recuperar.

5. ¿Puedo dar feedback a todo un equipo a la vez?

Nombra a cada persona en tu mensaje. One envía el mismo feedback a cada uno de ellos.

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