Activez les Retours et définissez qui peut lire tous les retours.

Les Retours sont activés par défaut dans chaque entreprise qui a la Performance dans son plan. Les administrateurs peuvent désactiver ou activer les Retours pour l'ensemble de l'entreprise, décider qui obtient un accès en lecture à l'échelle de l'entreprise aux retours, et maintenir les relations avec les managers à jour, car l'accès des managers dépend d'eux. Il n'y a pas de modèles de retours ou de questions à configurer.

Avant de commencer

• Vérifiez que votre entreprise a la Performance dans son plan. Les Retours n'ont pas d'option supplémentaire séparée.
• Assurez-vous que le champ Manager de chaque employé est rempli. Les managers ne peuvent lire que les retours des employés qu'ils gèrent.

Étapes

Confirmer que les Retours sont disponibles (administrateur)

1. Dans la barre latérale, cliquez sur Performance.
2. Vérifiez que l'onglet Retours est visible.
3. Si l'onglet est visible, chaque employé de l'entreprise peut déjà donner et lire des retours.
4. Si l'onglet n'est pas visible, vérifiez que les Retours sont activés dans Paramètres > Performance > Retours.

Activer ou désactiver les Retours pour votre entreprise (administrateur)

1. Allez dans Paramètres > Performance.
2. Cliquez sur l'onglet Retours.
3. Activez ou désactivez l'interrupteur Activer les retours.
4. Le changement s'applique immédiatement à tout le monde dans l'entreprise.

Accorder un accès en lecture à l'échelle de l'entreprise à RH (administrateur)

1. Allez dans Paramètres > Permissions.
2. Ouvrez le groupe de permissions que vous souhaitez modifier, par exemple votre groupe d'administrateurs RH ou Performance.
3. Ouvrez la section Évaluations.
4. Activez Visibilité complète du processus d'évaluation.
5. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Maintenir les relations avec les managers à jour (administrateur)

1. Allez dans le profil de l'employé.
2. Vérifiez le champ Manager.
3. Mettez-le à jour s'il est incorrect. Le nouveau manager peut lire immédiatement les retours partagés de l'employé.

Règles et comportement

• Si votre entreprise a la Performance dans son plan, alors Performance > Retours est disponible pour chaque employé. Les Retours sont activés par défaut, donc aucune action de l'administrateur n'est nécessaire.
• Si un administrateur désactive les Retours, alors ils sont cachés pour tout le monde dans l'entreprise : la page Retours, l'entrée Retours dans la barre latérale, l'onglet Retours passés et les e-mails de retours disparaissent tous.
• Si les Retours sont désactivés, alors les liens vers les pages de retours affichent une page non trouvée.
• Si les Retours sont réactivés, alors tous les retours existants reviennent. Rien n'est supprimé lorsque les Retours sont désactivés.
• Si un e-mail de retour est encore en attente d'envoi lorsque les Retours sont désactivés, alors cet e-mail n'est jamais envoyé, même après que les Retours soient réactivés.
• Si une personne a Visibilité complète du processus d'évaluation, alors elle peut lire chaque retour dans l'entreprise sauf les retours avec la visibilité Uniquement l'employé.
• Visibilité complète du processus d'évaluation donne également un accès complet aux processus d'évaluation de performance et à leurs réponses, pas seulement aux retours.
• Si un employé a un manager dans son profil, alors ce manager peut lire les retours de l'employé avec la visibilité L'employé et son manager ou Seulement leur manager.
• Si un employé n'a pas de manager, alors seul l'auteur, l'employé et les personnes avec Visibilité complète du processus d'évaluation peuvent lire leurs retours.

Limitations

• Vous ne pouvez pas activer ou désactiver les Retours pour certains employés ou équipes seulement. L'interrupteur Activer les retours s'applique à l'ensemble de l'entreprise, et tout le monde ayant accès à la Performance peut donner des retours à n'importe qui.
• Vous ne pouvez pas créer de modèles de retours, de questions ou d'échelles d'évaluation.
• Vous ne pouvez pas définir une visibilité par défaut pour l'entreprise. Le formulaire commence toujours par Uniquement l'employé.
• Vous ne pouvez pas donner aux administrateurs un accès aux retours Uniquement l'employé.
• Vous ne pouvez pas donner Visibilité complète du processus d'évaluation uniquement pour les retours. Cela couvre également les évaluations de performance.
• Vous ne pouvez pas connecter les Retours à Slack ou Microsoft Teams.

Dépannage

• Symptôme : "Les employés ne voient pas Retours sous Performance." → Cause : le plan de l'entreprise n'inclut pas la Performance, ou un administrateur a désactivé les Retours. → Solution : vérifiez Activer les retours dans Paramètres > Performance > Retours. Si votre plan n'inclut pas la Performance, contactez votre Factorial responsable de compte.
• Symptôme : "Un lien vers une page de retour affiche une page non trouvée." → Cause : les Retours sont désactivés pour l'entreprise. → Solution : activez Activer les retours dans Paramètres > Performance > Retours.
• Symptôme : "Un manager ne peut pas voir les retours de son équipe." → Cause : les employés n'ont pas cette personne dans leur champ Manager, ou le retour est Uniquement employé. → Solution : mettez à jour le champ Manager dans le profil de chaque employé. Les retours Uniquement employé restent privés.
• Symptôme : "Un administrateur RH ne peut pas voir tous les retours." → Cause : leur groupe de permission n'a pas Visibilité complète du processus d'évaluation. → Solution : activez-le dans Paramètres > Permissions > Évaluations.
  

FAQ

1. Comment activer les retours pour mon entreprise ?

Les Retours sont activés par défaut pour chaque entreprise avec la Performance. Si un administrateur l'a désactivé, activez Activer les retours dans Paramètres > Performance > Retours.

2. Puis-je empêcher les employés d'envoyer des retours à leur manager ?

Non. Chaque employé peut donner des retours à n'importe quel collègue.

3. Comment RH peut-il lire tous les retours ?

Accordez à RH la permission Visibilité complète du processus d'évaluation dans Paramètres > Permissions > Évaluations. Ils verront tous les retours sauf les retours Uniquement employé.

4. Puis-je créer un formulaire de retour avec des questions ?

Non. Les retours sont du texte libre. Pour des questions structurées, utilisez des modèles d'évaluation de performance.

5. Puis-je exporter tous les retours ?

Il n'y a pas de bouton d'exportation dans Performance > Retours. Utilisez le modèle Retours dans les Rapports AI pour analyser les retours.

6. Puis-je désactiver les Retours pour mon entreprise ?

Oui. Désactivez Activer les retours dans Paramètres > Performance > Retours. Les Retours sont cachés pour tout le monde dans l'entreprise immédiatement.

7. Que se passe-t-il avec les retours existants si je désactive les Retours ?

Ils sont conservés. Tous les retours existants reviennent lorsque vous réactivez les Retours.