Cet article répond aux questions et aux problèmes les plus fréquents sur les compétences dans Factorial : configuration de la bibliothèque, liens entre compétences et emplois, évaluation des compétences lors des évaluations des performances, résultats, autorisations et IA. On parle aussi de référentiel ou de matrice de compétences.

Avant de commencer

• La plupart des tâches de configuration nécessitent l'autorisation Gérer les compétences. Relier des compétences aux emplois nécessite Modifier les compétences du catalogue des emplois.
• Les compétences s'appliquent aux personnes à travers l'emploi (rôle et niveau d'emploi) indiqué dans leur contrat.

Règles et fonctionnement

• Si une compétence n'est pas reliée à l'emploi de la personne évaluée, elle n'apparaît pas dans son évaluation.
• Si l'option Inclure l'évaluation des compétences n'est pas activée dans une évaluation, celle-ci ne comporte pas de questions de compétences.
• Une fois une évaluation lancée, les modifications ultérieures des compétences ne changent pas ses questionnaires.
• Si le contrat d'un·e collaborateur·rice ne comporte pas d'emploi du catalogue des emplois, cette personne ne reçoit pas de questions de compétences liées à l'emploi.
• Les scores de compétences utilisent l'échelle de notation de l'évaluation ; les niveaux décrivent les attentes, ce ne sont pas des scores.

Limitations

• Tu ne peux pas évaluer les compétences en dehors d'une évaluation des performances.
• Tu ne peux pas attribuer une compétence à une personne en particulier.
• Tu ne peux pas utiliser pour les questions de compétences une échelle différente de celle de l'évaluation.
• Factorial ne calcule pas d'écart entre un score et le niveau attendu.
• Tu ne peux pas archiver les compétences, seulement les supprimer.

Résolution des problèmes

Configuration

• Problème : « Compétences n'apparaît pas sous Performance. » → Cause : tu n'as pas l'autorisation Gérer les compétences, ou l'abonnement de ton entreprise n'inclut pas Performance (Business ou Enterprise). → Solution : demande à un·e admin de vérifier Paramètres > Autorisations > Compétences et l'abonnement de ton entreprise.
• Problème : « Je ne peux pas créer de compétence : "Ce nom est déjà utilisé". » → Cause : une compétence active porte déjà ce nom. → Solution : utilise un autre nom ou modifie la compétence existante.
• Problème : « Importer des compétences n'apparaît pas. » → Cause : tu as besoin de Peut importer des ressources en plus de Gérer les compétences. → Solution : demande cette autorisation à un·e admin.

Emplois et niveaux attendus

• Problème : « Un emploi affiche "Aucun niveau" pour une compétence. » → Cause : l'emploi est relié à la compétence sans niveau attendu, ou son niveau a été supprimé. → Solution : dans l'onglet Emplois de la compétence, utilise Modifier le niveau de compétence.
• Problème : « Je ne peux pas retirer une compétence d'un rôle. » → Cause : elle est héritée d'une famille, d'une fonction ou de l'entreprise. → Solution : retire-la sur le nœud indiqué dans Hérité de, dans Collaborateur·rices > Métiers.
• Problème : « Aucune compétence suggérée n'apparaît pour un emploi. » → Cause : l'emploi n'a pas de description, il s'agit d'un niveau, ou tu n'as pas l'autorisation Gérer les compétences. → Solution : ajoute une description au rôle dans Collaborateur·rices > Métiers.

Évaluations

• Problème : « Une personne n'a pas été évaluée sur une compétence. » → Cause : son contrat n'a pas d'emploi, son emploi n'a pas de compétences, ou l'évaluation des compétences est désactivée. → Solution : corrige le contrat ou l'emploi ; la modification s'applique aux nouvelles évaluations.
• Problème : « L'option d'évaluation des compétences est désactivée. » → Cause : l'évaluation n'est plus à l'état de brouillon. → Solution : active-la dans une nouvelle évaluation.
• Problème : « Les évaluations ascendantes n'ont pas reçu de questions de compétences. » → Cause : les compétences sont évaluées uniquement dans l'auto-évaluation, l'évaluation par le manager et l'évaluation par les pairs. → Solution : aucune : c'est le fonctionnement prévu.
• Problème : « Un·e participant·e n'a pas de score final dans une évaluation avec des pondérations personnalisées. » → Cause : la section des compétences a une pondération, mais la personne n'avait pas de compétences. → Solution : contacte le support Factorial.

Résultats

• Problème : « L'onglet Compétences affiche "Aucune évaluation des compétences à afficher". » → Cause : aucune réponse de compétences envoyée ne t'est visible. → Solution : vérifie la visibilité de l'évaluation et que les évaluations ont bien été envoyées.
• Problème : « Le graphique radar n'affiche pas les pairs. » → Cause : les pairs n'ont pas envoyé leur évaluation, ou il y a plus de 5 pairs et leurs lignes sont masquées au départ. → Solution : clique sur le nom des pairs dans la légende du graphique.

FAQ

1. Factorial peut-il inclure des compétences propres à chaque emploi dans nos évaluations ?

Oui. Relie les compétences aux emplois dans le catalogue des emplois et active Inclure l'évaluation des compétences. Chaque personne est évaluée sur les compétences de son propre emploi.

2. Puis-je définir des attentes par emploi et les comparer aux scores ?

Oui, en partie. Chaque emploi peut avoir un niveau attendu par compétence, que les évaluateur·rices voient sous Niveau attendu et qui apparaît dans les résultats sous la forme « Compétence (Niveau) ». Factorial ne calcule pas l'écart automatiquement ; ONE peut afficher les scores à côté des niveaux attendus.

3. Qu'est devenu l'onglet Évaluations dans Performance > Compétences ?

Les compétences sont désormais évaluées lors des évaluations des performances. Les évaluations de compétences indépendantes (avec commentaires et publication des résultats) ne sont plus disponibles ; les résultats passés apparaissent dans l'onglet Compétences du profil, si tu as accès à ces informations.

4. Factorial peut-il créer des compétences avec l'IA ?

Factorial suggère des compétences pour les rôles, les fonctions et les familles quand tu ajoutes des compétences depuis Collaborateur·rices > Métiers. Les suggestions pour les fonctions et les familles utilisent l'IA. La rédaction de nouvelles compétences ou de nouveaux niveaux avec l'IA n'est pas disponible.

5. Les compétences du module Recrutement sont-elles les mêmes que celles du module Performance ?

Non. Les compétences que tu ajoutes à une offre d'emploi pour l'évaluation des candidat·es par IA forment une liste distincte.

6. Puis-je relier des compétences à des formations ?

Oui. Quand tu crées ou modifies une formation dans le module Formation, sélectionne les compétences qu'elle développe.