Este artículo responde a las preguntas y los problemas más habituales sobre las competencias en Factorial: configuración de la biblioteca, vinculación de competencias a puestos, evaluación de competencias en las evaluaciones de desempeño, resultados, permisos e IA. A veces, las competencias se llaman habilidades o matriz de habilidades.

Antes de empezar

• La mayoría de las tareas de configuración requieren Gestionar competencias. Para vincular competencias a puestos se necesita Editar competencias del catálogo de puestos.
• Las competencias llegan a las personas a través del puesto (rol y nivel) de su contrato.

Reglas y comportamiento

• Si una competencia no está vinculada al puesto de la persona evaluada, no aparece en su evaluación.
• Si una evaluación no tiene activado Incluir evaluación de competencias, no incluye preguntas de competencias.
• Una vez lanzada una evaluación, los cambios posteriores en las competencias no modifican sus cuestionarios.
• Si un empleado no tiene un puesto del catálogo de puestos en su contrato, no recibe preguntas de competencias basadas en el puesto.
• Las puntuaciones de competencias usan la escala de valoración de la evaluación; los niveles son descripciones de expectativas, no puntuaciones.

Limitaciones

• No puedes evaluar competencias fuera de una evaluación de desempeño.
• No puedes asignar una competencia a un empleado concreto.
• No puedes usar una escala distinta para las preguntas de competencias y para la evaluación.
• Factorial no calcula la diferencia entre una puntuación y el nivel esperado.
• No puedes archivar competencias, solo eliminarlas.

Resolución de problemas

Configuración

• Síntoma: "Competencias no aparece dentro de Desempeño." → Causa: No tienes Gestionar competencias o el plan de tu empresa no incluye Desempeño (Business o Enterprise). → Solución: Pide a un admin que revise Configuración > Permisos > Competencias y el plan de tu empresa (Business o Enterprise).
• Síntoma: "No puedo crear una competencia: 'El nombre ya está en uso'." → Causa: Una competencia activa ya tiene ese nombre. → Solución: Usa otro nombre o edita la competencia existente.
• Síntoma: "No aparece Importar competencias." → Causa: Necesitas Puede importar recursos además de Gestionar competencias. → Solución: Pide el permiso a un admin.

Puestos y niveles esperados

• Síntoma: "Un puesto muestra 'Sin nivel' en una competencia." → Causa: El puesto está vinculado a la competencia sin nivel esperado o su nivel se ha eliminado. → Solución: En la pestaña Puestos de la competencia, usa Editar nivel de competencia.
• Síntoma: "No puedo desasignar una competencia de un rol." → Causa: Se hereda de una familia, de una función o de la empresa. → Solución: Desasígnala en el nodo indicado en Heredada de, en Empleados > Puestos.
• Síntoma: "No aparecen competencias sugeridas para un puesto." → Causa: El puesto no tiene descripción, es un nivel o no tienes Gestionar competencias. → Solución: Añade una descripción al rol en Empleados > Puestos.

Evaluaciones

• Síntoma: "A un empleado no se le ha preguntado por ninguna competencia." → Causa: No tiene puesto en su contrato, su puesto no tiene competencias o la evaluación de competencias está desactivada. → Solución: Corrige el contrato o el puesto; el cambio se aplicará en las nuevas evaluaciones.
• Síntoma: "La opción de competencias está desactivada." → Causa: La evaluación ya no está en borrador. → Solución: Actívala en una nueva evaluación.
• Síntoma: "Los evaluadores ascendentes (personas a cargo) no han recibido preguntas de competencias." → Causa: Las competencias solo las evalúan la propia persona, su manager y sus compañeros. → Solución: Ninguna; funciona así por diseño.
• Síntoma: "Un participante no tiene puntuación final en una evaluación con ponderaciones personalizadas." → Causa: La sección de competencias tiene ponderación, pero el participante no tenía competencias. → Solución: Contacta con el equipo de soporte de Factorial.

Resultados

• Síntoma: "La pestaña Competencias dice 'No hay evaluaciones de competencias para mostrar'." → Causa: No hay respuestas de competencias enviadas que puedas ver. → Solución: Revisa la visibilidad de la evaluación y que los cuestionarios se hayan enviado.
• Síntoma: "El gráfico de araña no muestra a los compañeros." → Causa: Los compañeros no han enviado su evaluación, o hay más de 5 compañeros y sus líneas están ocultas. → Solución: Haz clic en los nombres de los compañeros en la leyenda del gráfico.

FAQ

1. ¿Factorial puede incluir en nuestras evaluaciones competencias específicas de cada puesto?

Sí. Vincula las competencias a los puestos en el catálogo de puestos y activa Incluir evaluación de competencias. Cada persona se evalúa en las competencias de su propio puesto.

2. ¿Puedo definir expectativas por puesto y compararlas con las puntuaciones?

En parte. Cada puesto puede tener un nivel esperado por competencia, que los evaluadores ven como Nivel esperado y que los resultados muestran como "Competencia (Nivel)". Factorial no calcula la diferencia automáticamente; ONE puede mostrarte las puntuaciones junto a los niveles esperados.

3. ¿Qué ha pasado con la pestaña Evaluaciones de Desempeño > Competencias?

Ahora las competencias se evalúan dentro de las evaluaciones de desempeño. Las evaluaciones independientes con comentarios y la opción de publicar o no publicar ya no están disponibles; los resultados anteriores aparecen en la pestaña Competencias del empleado si tienes permiso para verlos.

4. ¿Factorial puede crear competencias con IA?

Factorial sugiere competencias para roles, funciones y familias cuando añades competencias desde Empleados > Puestos. Las sugerencias para funciones y familias usan IA. No es posible redactar competencias o niveles nuevos con IA.

5. ¿Las competencias de Reclutamiento (ATS) son las mismas que las de Desempeño?

No. Las competencias que añades a una oferta de empleo para evaluar candidatos con IA son una lista independiente.

6. ¿Puedo vincular competencias a formaciones?

Sí. Cuando creas o editas una formación en Formaciones, selecciona las competencias que desarrolla.