Cuando alguien le da retroalimentación que puedes ver, Factorial le envía un correo electrónico. La retroalimentación no tiene notificaciones en la aplicación o notificaciones push móviles, y los/as managers no son notificados/as cuando sus informes reciben retroalimentación.
Antes de empezar
- Los correos electrónicos van a la dirección de correo electrónico en su cuenta de Factorial.
- El correo electrónico de retroalimentación aparece bajo la categoría Feedbacks, como Notificar sobre retroalimentación recibida.
- Los correos electrónicos de retroalimentación solo se envían mientras Feedbacks esté activado para su empresa en Configuración > Rendimiento > Feedbacks.
Pasos
Leer un correo electrónico de retroalimentación (empleado/a)
- Abra el correo electrónico de retroalimentación de Factorial.
- Haga clic en Ver en Factorial para abrir Rendimiento > Feedbacks.
Reglas y comportamiento
- Si la visibilidad es Solo el empleado/a o El empleado/a y su manager, entonces cada receptor recibe el correo electrónico.
- Si la visibilidad es Solo su manager, entonces nadie recibe un correo electrónico.
- Si una retroalimentación se envía a varias personas, entonces cada receptor recibe su propio correo electrónico.
- Los/as managers nunca reciben un correo electrónico cuando sus informes reciben retroalimentación.
- El autor no recibe un correo electrónico de confirmación. Un mensaje de Enviado con éxito aparece en Factorial en su lugar.
- Si un administrador desactiva Feedbacks, entonces nadie en la empresa recibe correos electrónicos de retroalimentación.
- Si un correo electrónico de retroalimentación aún está esperando ser enviado cuando Feedbacks está desactivado, entonces nunca se envía, incluso después de que Feedbacks se vuelva a activar.
Limitaciones
- No puede desactivar el correo electrónico de retroalimentación para usted mismo/a. Los correos electrónicos de retroalimentación solo se detienen cuando un administrador desactiva Feedbacks para toda la empresa.
- No puede recibir notificaciones de retroalimentación en la bandeja de entrada de notificaciones de Factorial ni como notificaciones push móviles.
- Los/as managers no pueden suscribirse a la retroalimentación sobre sus informes.
- No hay recordatorios para dar retroalimentación.
- No hay notificaciones de Slack o Microsoft Teams para la retroalimentación.
Resolución de problemas
- Síntoma: "No recibí un correo electrónico por la retroalimentación que puedo ver en Factorial." → Causa: el correo electrónico puede estar en spam o filtrado por el sistema de correo electrónico de tu empresa, o Feedbacks se desactivó antes de que se enviara el correo electrónico. → Solución: verifique el spam y pide al departamento de TI que permita correos electrónicos de Factorial. Un correo electrónico que no se envió porque Feedbacks estaba desactivado no se enviará más tarde.
- Síntoma: "No recibí ningún correo electrónico y no puedo ver la retroalimentación." → Causa: la retroalimentación se envió con Solo su gerente. → Solución: ninguna. Esa retroalimentación es solo para sus managers.
- Síntoma: "Mi manager dice que no le informaron sobre la retroalimentación que recibí." → Causa: los gerentes no son notificados. → Solución: los/as managers pueden verificar Rendimiento > Feedbacks.
FAQ
1. ¿Se enviará un correo a mi gerente cuando reciba retroalimentación?
No. Solo los receptores reciben un correo electrónico.
2. ¿Puedo dejar de recibir correos electrónicos de retroalimentación?
No para usted mismo/a. Los correos electrónicos de retroalimentación solo se detienen si un administrador desactiva Feedbacks para toda la empresa en Configuración > Rendimiento > Feedbacks.
3. ¿Recibo una notificación en la aplicación Factorial?
No. Las notificaciones de retroalimentación se envían solo por correo electrónico.