Quan algú et dóna comentaris que tens permís de veure, Factorial t'envia un correu electrònic. Els comentaris no tenen notificacions a l'aplicació o notificacions push mòbils, i els/les gestors/es no són notificats/des quan els seus informes reben comentaris.

Abans de començar

• Els correus electrònics van a l'adreça de correu del teu compte de Factorial.
• El correu electrònic de comentaris apareix sota la categoria Comentaris, com Notificar sobre comentaris rebuts.
• Els correus electrònics de comentaris només s'envien mentre els Comentaris estiguin activats per a la teva empresa a Configuració > Rendiment > Comentaris.

Passos

Llegir un correu electrònic de comentaris (empleat/da)

1. Obre el correu electrònic de comentaris de Factorial.
2. Fes clic a Veure a Factorial per obrir Rendiment > Comentaris.

Regles i comportament

• Si la visibilitat és Només l'empleat/da o Només l'empleat/da i el seu/a gestor/a, llavors cada receptor/a rep el correu electrònic.
• Si la visibilitat és Només el seu/a gestor/a, llavors ningú rep un correu electrònic.
• Si un comentari s'envia a diverses persones, llavors cada receptor/a rep el seu propi correu electrònic.
• Els/les gestors/es mai reben un correu electrònic quan els seus informes reben comentaris.
• L'autor/a no rep un correu electrònic de confirmació. Un missatge de Enviat amb èxit apareix a Factorial en el seu lloc.
• Si un/a administrador/a desactiva els Comentaris, llavors ningú a l'empresa rep correus electrònics de comentaris.
• Si un correu electrònic de comentaris encara està esperant ser enviat quan els Comentaris estan desactivats, llavors mai s'envia, fins i tot després que els Comentaris es tornin a activar.

Limitacions

• No pots desactivar el correu electrònic de comentaris per a tu mateix/a. Els correus electrònics de comentaris només s'aturen quan un/a administrador/a desactiva els Comentaris per a tota l'empresa.
• No pots rebre notificacions de comentaris a la bústia de notificacions de Factorial ni com a notificacions push mòbils.
• Els/les gestors/es no poden subscriure's a comentaris sobre els seus informes.
• No hi ha recordatoris per donar comentaris.
• No hi ha notificacions de Slack o Microsoft Teams per a comentaris.

Solució de problemes

• Símptoma: "No he rebut un correu electrònic per comentaris que puc veure a Factorial." → Causes: el correu electrònic pot estar a la carpeta de spam o filtrat pel sistema de correu electrònic de la teva empresa, o els Comentaris es van desactivar abans que el correu electrònic fos enviat. → Solució: comprova la carpeta de spam i demana a IT que permeti correus electrònics de Factorial. Un correu electrònic que no es va enviar perquè els Comentaris estaven desactivats no s'envia més tard.
• Símptoma: "No he rebut cap correu electrònic i no puc veure el comentari." → Causes: el comentari es va enviar amb Només el seu/a gestor/a. → Solució: cap. Aquest comentari és només per als teus/tes gestors/es.
• Símptoma: "El meu/a gestor/a diu que no li van informar sobre el comentari que vaig rebre." → Causes: els/les gestors/es no són notificats/des. → Solució: els/les gestors/es poden comprovar Rendiment > Comentaris.

FAQ

1. El meu/a gestor/a rebrà un correu electrònic quan rebi comentaris?

No. Només els receptors/es reben un correu electrònic.

2. Puc deixar de rebre correus electrònics de comentaris?

No per a tu mateix/a. Els correus electrònics de comentaris s'aturen només si un/a administrador/a desactiva els Comentaris per a tota l'empresa a Configuració > Rendiment > Comentaris.

3. Rebo una notificació a l'aplicació Factorial?

No. Les notificacions de comentaris s'envien només per correu electrònic.