Cuando alguien te da retroalimentación que puedes ver, Factorial te envía un correo electrónico. La retroalimentación no tiene notificaciones en la aplicación ni notificaciones push móviles, y los gerentes no son notificados cuando sus informes reciben retroalimentación.

Antes de empezar

• Los correos electrónicos van a la dirección de correo en tu cuenta de Factorial.
• El correo electrónico de retroalimentación aparece bajo la categoría Retroalimentaciones, como Notificar sobre retroalimentación recibida.
• Los correos electrónicos de retroalimentación solo se envían mientras Retroalimentaciones esté activado para tu empresa en Configuración > Desempeño > Retroalimentaciones.

Pasos

Leer un correo electrónico de retroalimentación (empleado)

1. Abre el correo electrónico de retroalimentación de Factorial.
2. Haz clic en Ver en Factorial para abrir Desempeño > Retroalimentaciones.

Reglas y comportamiento

• Si la visibilidad es Solo el empleado o El empleado y su gerente, entonces cada receptor recibe el correo electrónico.
• Si la visibilidad es Solo su gerente, entonces nadie recibe un correo electrónico.
• Si una retroalimentación se envía a varias personas, entonces cada receptor recibe su propio correo electrónico.
• Los gerentes nunca reciben un correo electrónico cuando sus informes reciben retroalimentación.
• El autor no recibe un correo electrónico de confirmación. Un mensaje de Enviado con éxito aparece en Factorial en su lugar.
• Si un administrador desactiva Retroalimentaciones, entonces nadie en la empresa recibe correos electrónicos de retroalimentación.
• Si un correo electrónico de retroalimentación aún está esperando ser enviado cuando Retroalimentaciones está desactivado, entonces nunca se envía, incluso después de que Retroalimentaciones se vuelva a activar.

Limitaciones

• No puedes desactivar el correo electrónico de retroalimentación para ti. Los correos electrónicos de retroalimentación solo se detienen cuando un administrador desactiva Retroalimentaciones para toda la empresa.
• No puedes recibir notificaciones de retroalimentación en la bandeja de entrada de notificaciones de Factorial ni como notificaciones push móviles.
• Los gerentes no pueden suscribirse a retroalimentación sobre sus informes.
• No hay recordatorios para dar retroalimentación.
• No hay notificaciones de Slack o Microsoft Teams para retroalimentación.

Resolución de problemas

• Síntoma: "No recibí un correo electrónico por la retroalimentación que puedo ver en Factorial." → Causa: el correo puede estar en spam o filtrado por el sistema de correo de tu empresa, o Retroalimentaciones se desactivó antes de que se enviara el correo. → Solución: verifica el spam y pide a IT que permita correos de Factorial. Un correo electrónico que no se envió porque Retroalimentaciones estaba desactivado no se envía más tarde.
• Síntoma: "No recibí ningún correo y no puedo ver la retroalimentación." → Causa: la retroalimentación se envió con Solo su gerente. → Solución: ninguna. Esa retroalimentación es solo para tus gerentes.
• Síntoma: "Mi gerente dice que no le informaron sobre la retroalimentación que recibí." → Causa: los gerentes no son notificados. → Solución: los gerentes pueden verificar Desempeño > Retroalimentaciones.

FAQ

1. ¿Se enviará un correo a mi gerente cuando reciba retroalimentación?

No. Solo los receptores reciben un correo electrónico.

2. ¿Puedo dejar de recibir correos electrónicos de retroalimentación?

No para ti. Los correos electrónicos de retroalimentación se detienen solo si un administrador desactiva Retroalimentaciones para toda la empresa en Configuración > Desempeño > Retroalimentaciones.

3. ¿Recibo una notificación en la aplicación Factorial?

No. Las notificaciones de retroalimentación se envían solo por correo electrónico.