Cuando alguien te da feedback que se te permite ver, Factorial te envía un correo electrónico. El feedback no tiene notificaciones en la aplicación o notificaciones push móviles, y los managers no son notificados cuando sus informes reciben feedback.
Antes de comenzar
- Los correos electrónicos se envían a la dirección de correo electrónico en tu Factorial cuenta.
- El correo electrónico de feedback aparece bajo la categoría Feedback, como Notificar sobre feedback recibida.
Pasos
Leer un correo electrónico de feedback (empleado/a)
- Abre el correo electrónico de feedback de Factorial.
- Haz clic en Ver en Factorial para abrir Desempeño → Feedback.
Reglas y comportamiento
- Si la visibilidad es Solo el empleado/a o El empleado/a y su manager, entonces cada receptor recibe el correo electrónico.
- Si la visibilidad es Solo su manager, entonces nadie recibe un correo electrónico.
- Si un feedback se envía a varias personas, entonces cada receptor recibe su propio correo electrónico.
- Los managers nunca reciben un correo electrónico cuando sus informes reciben feedback.
- El autor no recibe un correo electrónico de confirmación. Un mensaje de Enviado con éxito aparece en Factorial en su lugar.
Limitaciones
- No puedes desactivar el correo electrónico de feedback. Siempre está activado.
- No puedes recibir notificaciones de feedback en la bandeja de entrada de notificaciones de Factorial o como notificaciones push móviles.
- Los managers no pueden suscribirse al feedback sobre sus informes.
- No hay recordatorios para dar feedback.
- No hay notificaciones de Slack o Microsoft Teams para el feedback.
Solución de problemas
- Síntoma: "No recibí un correo electrónico por el feedback que puedo ver en Factorial." → Causa: el correo electrónico puede estar en spam o filtrado por el sistema de correo electrónico de tu empresa. → Solución: revisa el spam y pide al departamento de IT que permita correos electrónicos de Factorial.
- Síntoma: "No recibí ningún correo electrónico y no puedo ver el feedback." → Causa: el feedback se envió con Solo su manager. → Solución: ninguna. Ese feedback es solo para tus managers.
- Síntoma: "Mi manager dice que no le informaron sobre el feedback que recibí." → Causa: los managers no son notificados. → Solución: los managers pueden verificar Desempeño > Retroalimentaciones.
FAQ
1. ¿Se enviará un correo electrónico a mi manager cuando reciba feedback?
No. Solo los receptores reciben un correo electrónico.
2. ¿Puedo dejar de recibir correos electrónicos de feedback?
No. El correo electrónico de feedback no se puede desactivar.
3. ¿Recibo una notificación en la aplicación Factorial?
No. Las notificaciones de feedback se envían solo por correo electrónico.