Wenn Ihnen jemand Feedback gibt, das Sie sehen dürfen, sendet Factorial Ihnen eine E-Mail. Für Feedback gibt es keine Benachrichtigungen in der App und keine Push-Benachrichtigungen auf dem Smartphone. Führungskräfte werden nicht benachrichtigt, wenn ihre unterstellten Mitarbeitenden Feedback erhalten.

Bevor Sie beginnen

• E-Mails gehen an die E-Mail-Adresse Ihres Factorial-Kontos.
• Die Feedback-E-Mail erscheint in den Benachrichtigungseinstellungen in der Kategorie Feedback als Über Feedback informieren.

Schritt für Schritt

Eine Feedback-E-Mail lesen (Mitarbeitende)

1. Öffnen Sie die Feedback-E-Mail von Factorial.
2. Klicken Sie auf In Factorial anzeigen, um Performance > Feedbacks zu öffnen.

Regeln und Verhalten

• Wenn die Sichtbarkeit Nur der Mitarbeiter oder Der Mitarbeiter und seine Führungskraft ist, erhält jede empfangende Person die E-Mail.
• Wenn die Sichtbarkeit Nur sein Vorgesetzter ist, erhält niemand eine E-Mail.
• Wenn ein Feedback an mehrere Personen gesendet wird, erhält jede Person ihre eigene E-Mail.
• Führungskräfte erhalten nie eine E-Mail, wenn ihre unterstellten Mitarbeitenden Feedback erhalten.
• Die Person, die das Feedback schreibt, erhält keine Bestätigungs-E-Mail. Stattdessen erscheint in Factorial die Meldung Erfolgreich gesendet.

Einschränkungen

• Sie können die Feedback-E-Mail nicht deaktivieren. Sie ist immer aktiv.
• Sie können Feedback-Benachrichtigungen nicht im Benachrichtigungseingang von Factorial oder als Push-Benachrichtigungen auf dem Smartphone erhalten.
• Führungskräfte können keine Benachrichtigungen über Feedback an ihre unterstellten Mitarbeitenden abonnieren.
• Es gibt keine Erinnerungen, Feedback zu geben.
• Es gibt keine Benachrichtigungen zu Feedback in Slack oder Microsoft Teams.

Fehlerbehebung

• Symptom: „Ich habe keine E-Mail zu einem Feedback erhalten, das ich in Factorial sehe.“ → Ursache: Die E-Mail ist möglicherweise im Spam gelandet oder wurde vom E-Mail-System Ihres Unternehmens gefiltert. → Lösung: Prüfen Sie den Spam-Ordner und bitten Sie Ihre IT, E-Mails von Factorial zuzulassen.
• Symptom: „Ich habe keine E-Mail erhalten und sehe das Feedback auch nicht.“ → Ursache: Das Feedback wurde mit der Sichtbarkeit Nur sein Vorgesetzter gesendet. → Lösung: Keine. Dieses Feedback ist nur für Ihre Führungskraft bestimmt.
• Symptom: „Meine Führungskraft sagt, sie sei nicht über das Feedback informiert worden, das ich erhalten habe.“ → Ursache: Führungskräfte werden nicht benachrichtigt. → Lösung: Führungskräfte können Performance > Feedbacks prüfen.

FAQ

1. Erhält meine Führungskraft eine E-Mail, wenn ich Feedback erhalte?

Nein. Nur die empfangenden Personen erhalten eine E-Mail.

2. Kann ich Feedback-E-Mails abbestellen?

Nein. Die Feedback-E-Mail kann nicht deaktiviert werden.

3. Erhalte ich eine Benachrichtigung in der Factorial-App?

Nein. Benachrichtigungen zu Feedback werden nur per E-Mail gesendet.