Quand quelqu'un te donne un feedback que tu es autorisé·e à voir, Factorial t'envoie un e-mail. Le feedback ne génère ni notification dans l'application ni notification push sur mobile, et les managers ne sont pas informés quand leurs collaborateur·rices direct·es reçoivent un feedback.

Avant de commencer

• Les e-mails sont envoyés à l'adresse e-mail de ton compte Factorial.
• L'e-mail de feedback apparaît dans la catégorie Feedback, sous le nom Notifier les feedbacks reçus.
• Les e-mails de feedback sont envoyés uniquement si Feedback est activé pour ton entreprise dans Paramètres > Performance > Feedback.

Étapes

Lire un e-mail de feedback (collaborateur·rice)

1. Ouvre l'e-mail de feedback envoyé par Factorial.
2. Clique sur Voir dans Factorial pour ouvrir Performance > Feedback.

Règles et fonctionnement

• Si la visibilité est Uniquement le·la collaborateur·rice ou Le·la collaborateur·rice et son manager, chaque destinataire reçoit l'e-mail.
• Si la visibilité est Uniquement son manager, personne ne reçoit d'e-mail.
• Si un feedback est envoyé à plusieurs personnes, chaque destinataire reçoit son propre e-mail.
• Les managers ne reçoivent jamais d'e-mail quand leurs collaborateur·rices direct·es reçoivent un feedback.
• L'auteur·rice ne reçoit pas d'e-mail de confirmation. Le message Envoyé avec succès s'affiche dans Factorial à la place.
• Si un·e admin désactive Feedback, personne dans l'entreprise ne reçoit plus d'e-mails de feedback.
• Si un e-mail de feedback est encore en attente d'envoi au moment où Feedback est désactivé, il n'est jamais envoyé, même après la réactivation de Feedback.

Limitations

• Tu ne peux pas désactiver l'e-mail de feedback pour toi uniquement. Les e-mails de feedback s'arrêtent seulement si un·e admin désactive Feedback pour toute l'entreprise.
• Tu ne peux pas recevoir de notifications de feedback dans la boîte de réception des notifications de Factorial ni en notification push sur mobile.
• Les managers ne peuvent pas s'abonner aux feedbacks concernant leurs collaborateur·rices direct·es.
• Il n'existe pas de rappels pour donner un feedback.
• Il n'existe pas de notifications Slack ou Microsoft Teams pour le feedback.

Résolution des problèmes

• Problème : « Je n'ai pas reçu d'e-mail pour un feedback que je vois dans Factorial. » → Cause : l'e-mail est peut-être dans les spams ou filtré par la messagerie de ton entreprise, ou Feedback a été désactivé avant l'envoi de l'e-mail. → Solution : vérifie tes spams et demande à ton service informatique d'autoriser les e-mails de Factorial. Un e-mail non envoyé parce que Feedback était désactivé n'est pas envoyé plus tard.
• Problème : « Je n'ai reçu aucun e-mail et je ne vois pas le feedback. » → Cause : le feedback a été envoyé avec Uniquement son manager. → Solution : aucune. Ce feedback est réservé à tes managers.
• Problème : « Mon manager dit qu'il n'a pas été informé du feedback que j'ai reçu. » → Cause : les managers ne sont pas notifiés. → Solution : les managers peuvent consulter Performance > Feedback.

FAQ

1. Mon manager reçoit-il un e-mail quand je reçois un feedback ?

Non. Seuls les destinataires reçoivent un e-mail.

2. Puis-je ne plus recevoir les e-mails de feedback ?

Pas pour toi uniquement. Les e-mails de feedback s'arrêtent seulement si un·e admin désactive Feedback pour toute l'entreprise dans Paramètres > Performance > Feedback.

3. Est-ce que je reçois une notification dans l'application Factorial ?

Non. Les notifications de feedback sont envoyées uniquement par e-mail.