El software personalizado te permite subir tus propios paquetes de instalador y desplegarlos en dispositivos gestionados. Úsalo para herramientas internas, aplicaciones propietarias o cualquier cosa que no esté en el catálogo de Software Gestionado.

Funcionalidad

Descripción general

Recurrir al software personalizado cuando:

• La aplicación falta en el catálogo de Flota.
• Necesitas enviar una herramienta interna o propietaria.
• Debes desplegar una versión específica.

Formatos soportados

Opciones de despliegue

• Instalar automáticamente. La aplicación se envía silenciosamente a cada dispositivo objetivo. Puedes activarla o desactivarla cuando quieras. Desactivarla elimina la política de auto-instalación de Flota detrás de ella, y la aplicación vuelve a la instalación manual.
• Auto-servicio. Los empleados ven la aplicación en el portal de Auto-servicio y la instalan cuando la necesitan. No disponible para .ipa.
• Instalar durante Zero Touch. La aplicación se instala mientras se provisiona el dispositivo. No disponible para .ipa.

Cómo funciona la detección para la instalación automática depende del formato:

• .pkg y .msi: Factorial IT genera la política de detección por ti. No hay nada más que configurar.
• .exe, .ps1, .deb, .rpm, .sh, .tar.gz: Flota no puede construir la política de detección para estos. Cuando activas la instalación automática, Factorial IT sugiere una consulta de osquery basada en el nombre del software. Verifica y corrige la consulta antes de guardar.
• .ipa (iOS / iPadOS): la instalación automática, el auto-servicio y la instalación durante el despliegue de cero toque no están soportados.

Cómo usar

1. Ve a MDM > Software y haz clic en Agregar aplicación.
2. Elige Aplicación personalizada.
3. Sube el archivo del instalador.
4. Configura las opciones de despliegue.
5. Haz clic en Agregar software.

Agregar varios paquetes a un software

Un único software personalizado puede contener hasta 10 paquetes, cada uno con su propio objetivo. Esto es útil para instaladores separados de Apple silicon e Intel bajo un mismo nombre, o para dar a un grupo piloto una nueva versión primero.

1. Abre el software en MDM > Software.
2. Haz clic en Agregar paquete y sube el instalador. Debe ser la misma aplicación en la misma plataforma: el mismo identificador de paquete en macOS, el mismo código de actualización para un .msi, o el mismo nombre para otros formatos.
3. En Objetivos, elige qué dispositivos reciben este paquete: todos los dispositivos, algunos grupos de dispositivos, o ninguno. Puedes editar o eliminar cada paquete por separado más tarde.

Cómo comparten los paquetes los dispositivos:

• Mantener objetivos separados. Si un dispositivo cae dentro de los objetivos de dos paquetes, recibe el que se agregó primero.
• La configuración de cero toque ignora los objetivos. Con Instalar durante la configuración de Zero Touch activado, un dispositivo recibe el primer paquete agregado, sin importar a qué apunte cada paquete. La página del software te recuerda cuál es ese paquete.
• Sin duplicados. Factorial IT rechaza un instalador que ya esté en este software o que pertenezca a otro software. Agrégalo como nuevo software en su lugar.
• Máximo diez paquetes. Elimina uno que ya no uses antes de agregar otro.
• .ipa las aplicaciones solo toman un paquete.

Patching de aplicaciones

Para actualizar la aplicación en los dispositivos, sube un nuevo instalador y desplégalo nuevamente.

Resolución de problemas y FAQ

Resolución de problemas

• La instalación automática no detecta la aplicación correctamente. Para .exe, .ps1 y formatos de Linux, es probable que la consulta de detección esté equivocada. Edítala para que coincida con cómo aparece la aplicación en el dispositivo.
• Un dispositivo recibió el paquete incorrecto. Probablemente cae dentro de los objetivos de dos paquetes, así que recibió el que se agregó primero. Separa los objetivos.
• Un nuevo dispositivo recibió el primer paquete, no el que tú apuntaste. Durante la configuración de cero toque, los dispositivos siempre reciben el primer paquete agregado cuando Instalar durante la configuración de Zero Touch está activado.
• El instalador es rechazado cuando lo agregas como paquete. Ya está en este software, pertenece a otro software, o no coincide con la aplicación (identificador de paquete, código de actualización o nombre). Agrégalo como nuevo software si es una aplicación diferente.
• No puedes agregar otro paquete. El software ya tiene 10. Elimina uno que ya no uses.

FAQ

1. ¿El software personalizado se actualiza solo?
   No. Sube un nuevo instalador y vuelve a desplegarlo.
    
2. ¿Qué pasa cuando desactivo la instalación automática?
   La política de auto-instalación de Flota se elimina y la aplicación vuelve a la instalación manual.
    
3. ¿Puedo ofrecer una .ipa aplicación a través del auto-servicio?
   No. Las aplicaciones .ipa no soportan auto-servicio, instalación automática, ni instalación de cero toque.
    
4. ¿Cuántos paquetes puede contener un software?
   Hasta 10. Las aplicaciones de iOS y iPadOS contienen uno.