Il software personalizzato ti consente di caricare i tuoi pacchetti di installazione e distribuirli sui dispositivi gestiti. Usalo per strumenti interni, app proprietarie o qualsiasi cosa che non sia nel catalogo del software gestito.

Funzionalità

Panoramica

Rivolgiti al software personalizzato quando:

• L'app è assente dal catalogo Fleet.
• Devi spedire uno strumento interno o proprietario.
• Devi distribuire una versione specifica.

Formati supportati

Opzioni di distribuzione

• Installa automaticamente. L'app viene installata silenziosamente su ogni dispositivo target. Puoi attivarla o disattivarla quando vuoi. Disattivandola, viene rimossa la politica di installazione automatica di Fleet e l'app torna all'installazione manuale.
• Servizio self-service. I dipendenti vedono l'app nel portale Self-Service e la installano quando ne hanno bisogno. Non disponibile per .ipa.
• Installa durante Zero Touch. L'app viene installata mentre il dispositivo viene configurato. Non disponibile per .ipa.

Il funzionamento della rilevazione per l'installazione automatica dipende dal formato:

• .pkg e .msi: Factorial IT genera la politica di rilevazione per te. Nient'altro da configurare.
• .exe, .ps1, .deb, .rpm, .sh, .tar.gz: Fleet non può costruire la politica di rilevazione per questi. Quando attivi l'installazione automatica, Factorial IT suggerisce una query osquery basata sul nome del software. Controlla e correggi la query prima di salvare.
• .ipa (iOS / iPadOS): l'installazione automatica, il self-service e l'installazione durante la distribuzione zero-touch non sono supportati.

Come usare

1. Vai su MDM > Software e clicca su Aggiungi app.
2. Scegli App personalizzata.
3. Carica il file di installazione.
4. Imposta le opzioni di distribuzione.
5. Clicca su Aggiungi software.

Aggiungi più pacchetti a un software

Un singolo software personalizzato può contenere fino a 10 pacchetti, ognuno con il proprio targeting. Questo è utile per separare gli installatori per Apple silicon e Intel sotto un unico nome, o per dare a un gruppo pilota una nuova versione per primo.

1. Apri il software in MDM > Software.
2. Clicca su Aggiungi pacchetto e carica l'installer. Deve essere la stessa app sulla stessa piattaforma: lo stesso identificatore di bundle su macOS, lo stesso codice di aggiornamento per un .msi, o lo stesso nome per altri formati.
3. Sotto Targeting, scegli quali dispositivi riceveranno questo pacchetto: tutti i dispositivi, alcuni gruppi di dispositivi o nessuno. Puoi modificare o eliminare ogni pacchetto separatamente in seguito.

Come i pacchetti condividono i dispositivi:

• Mantieni i target separati. Se un dispositivo rientra nei target di due pacchetti, riceve quello aggiunto per primo.
• La configurazione zero-touch ignora il targeting. Con Installa durante la configurazione Zero Touch attivata, un dispositivo riceve il primo pacchetto aggiunto, indipendentemente da ciò che ciascun pacchetto targetizza. La pagina del software ti ricorda quale pacchetto è.
• Nessun duplicato. Factorial IT rifiuta un installer che è già in questo software o che appartiene a un altro software. Aggiungi quello come nuovo software invece.
• Massimo dieci pacchetti. Elimina uno che non usi più prima di aggiungerne un altro.
• .ipa le app richiedono solo un pacchetto.

Patch dell'app

Per aggiornare l'app sui dispositivi, carica un nuovo installer e distribuiscilo di nuovo.

Risoluzione dei problemi e FAQ

Risoluzione dei problemi

• L'installazione automatica non rileva correttamente l'app. Per .exe, .ps1 e formati Linux, la query di rilevazione è probabilmente errata. Modificala in modo che corrisponda a come appare l'app sul dispositivo.
• Un dispositivo ha ricevuto il pacchetto sbagliato. Probabilmente rientra nei target di due pacchetti, quindi ha ricevuto quello aggiunto per primo. Separa i target.
• Un nuovo dispositivo ha ricevuto il primo pacchetto, non quello che hai targetizzato. Durante la configurazione zero-touch, i dispositivi ricevono sempre il primo pacchetto aggiunto quando Installa durante la configurazione Zero Touch è attivato.
• L'installer viene rifiutato quando lo aggiungi come pacchetto. È già in questo software, appartiene a un altro software o non corrisponde all'app (identificatore di bundle, codice di aggiornamento o nome). Aggiungilo come nuovo software se è un'app diversa.
• Non puoi aggiungere un altro pacchetto. Il software ha già 10. Elimina uno che non usi più.

FAQ

1. Il software personalizzato si aggiorna da solo?
   No. Carica un nuovo installer e ridistribuiscilo.
    
2. Cosa succede quando disattivo l'installazione automatica?
   La politica di installazione automatica di Fleet viene eliminata e l'app torna all'installazione manuale.
    
3. Posso offrire un .ipa app tramite self-service?
   No. Le app .ipa non supportano né il self-service, né l'installazione automatica, né l'installazione zero-touch.
    
4. Quanti pacchetti può contenere un software?
   Fino a 10. Le app per iOS e iPadOS ne contengono uno.