Le logiciel personnalisé vous permet de télécharger vos propres packages d'installation et de les déployer sur des appareils gérés. Utilisez-le pour des outils internes, des applications propriétaires, ou tout ce qui n'est pas dans le catalogue de logiciels gérés.

Fonctionnalité

Aperçu

Optez pour le logiciel personnalisé lorsque :

• L'application est absente du catalogue Fleet.
• Vous devez expédier un outil interne ou propriétaire.
• Vous devez déployer une version spécifique.

Formats pris en charge

Options de déploiement

• Installer automatiquement. L'application est poussée silencieusement sur chaque appareil ciblé. Vous pouvez l'activer ou la désactiver quand vous le souhaitez. La désactivation supprime la politique d'auto-installation Fleet qui la sous-tend, et l'application revient à une installation manuelle.
• Service autonome. Les employé(e)s voient l'application dans le portail de service autonome et l'installent quand ils en ont besoin. Non disponible pour .ipa.
• Installer pendant Zero Touch. L'application est installée pendant que l'appareil est provisionné. Non disponible pour .ipa.

Le fonctionnement de la détection pour l'installation automatique dépend du format :

• .pkg et .msi : Factorial IT génère la politique de détection pour vous. Rien d'autre à configurer.
• .exe, .ps1, .deb, .rpm, .sh, .tar.gz : Fleet ne peut pas construire la politique de détection pour ceux-ci. Lorsque vous activez l'installation automatique, Factorial IT suggère une requête osquery basée sur le nom du logiciel. Vérifiez et corrigez la requête avant de sauvegarder.
• .ipa (iOS / iPadOS) : l'installation automatique, le service autonome et l'installation pendant le déploiement zero-touch ne sont pas pris en charge.

Comment utiliser

1. Allez dans MDM > Logiciel et cliquez sur Ajouter une application.
2. Choisissez Application personnalisée.
3. Téléchargez le fichier d'installation.
4. Définissez les options de déploiement.
5. Cliquez sur Ajouter du logiciel.

Ajouter plusieurs packages à un logiciel

Un seul logiciel personnalisé peut contenir jusqu'à 10 packages, chacun avec son propre ciblage. Cela est utile pour des installateurs Apple silicon et Intel séparés sous un même nom, ou pour donner à un groupe pilote une nouvelle version en premier.

1. Ouvrez le logiciel dans MDM > Logiciel.
2. Cliquez sur Ajouter un package et téléchargez l'installateur. Il doit s'agir de la même application sur la même plateforme : le même identifiant de bundle sur macOS, le même code de mise à niveau pour un .msi, ou le même nom pour d'autres formats.
3. Sous Ciblage, choisissez quels appareils reçoivent ce package : tous les appareils, certains groupes d'appareils, ou aucun. Vous pouvez modifier ou supprimer chaque package séparément plus tard.

Comment les packages partagent les appareils :

• Gardez les cibles séparées. Si un appareil se trouve dans les cibles de deux packages, il reçoit celui ajouté en premier.
• La configuration zero-touch ignore le ciblage. Avec Installer pendant la configuration Zero Touch activé, un appareil obtient le premier package ajouté, quel que soit le ciblage de chaque package. La page du logiciel vous rappelle de quel package il s'agit.
• Pas de doublons. Factorial IT rejette un installateur déjà présent dans ce logiciel ou appartenant à un autre logiciel. Ajoutez-le en tant que nouveau logiciel à la place.
• Dix packages maximum. Supprimez un que vous n'utilisez plus avant d'en ajouter un autre.
• .ipa les applications prennent un seul package.

Mise à jour des applications

Pour mettre à jour l'application sur les appareils, téléchargez un nouvel installateur et déployez-le à nouveau.

Dépannage et FAQ

Dépannage

• L'installation automatique ne détecte pas correctement l'application. Pour .exe, .ps1 et les formats Linux, la requête de détection est probablement incorrecte. Modifiez-la pour qu'elle corresponde à l'apparence de l'application sur l'appareil.
• Un appareil a reçu le mauvais package. Il tombe probablement dans les cibles de deux packages, donc il a reçu celui ajouté en premier. Séparez les cibles.
• Un nouvel appareil a reçu le premier package, pas celui que vous aviez ciblé. Pendant la configuration zero-touch, les appareils reçoivent toujours le premier package ajouté lorsque Installer pendant la configuration Zero Touch est activé.
• L'installateur est refusé lorsque vous l'ajoutez en tant que package. Il est déjà dans ce logiciel, appartient à un autre logiciel, ou ne correspond pas à l'application (identifiant de bundle, code de mise à niveau ou nom). Ajoutez-le en tant que nouveau logiciel s'il s'agit d'une application différente.
• Vous ne pouvez pas ajouter un autre package. Le logiciel a déjà 10. Supprimez-en un que vous n'utilisez plus.

FAQ

1. Le logiciel personnalisé se met-il à jour tout seul ?
   Non. Téléchargez un nouvel installateur et redéployez-le.
    
2. Que se passe-t-il lorsque je désactive l'installation automatique ?
   La politique d'auto-installation Fleet est supprimée et l'application revient à une installation manuelle.
    
3. Puis-je proposer une .ipa application via le service autonome ?
   Non. Les applications .ipa ne prennent pas en charge le service autonome, l'installation automatique, ni l'installation zero-touch.
    
4. Combien de packages un logiciel peut-il contenir ?
   Jusqu'à 10. Les applications iOS et iPadOS contiennent un package.