El software personalizado le permite subir sus propios paquetes de instalación y desplegarlos en dispositivos gestionados. Utilícelo para herramientas internas, aplicaciones propietarias o cualquier cosa que no esté en el catálogo de Software Gestionado.

Funcionalidad

Descripción general

Recurra al software personalizado cuando:

• La aplicación falta en el catálogo de la Flota.
• Necesita enviar una herramienta interna o propietaria.
• Debe desplegar una versión específica.

Formatos soportados

Opciones de despliegue

• Instalar automáticamente. La aplicación se envía silenciosamente a cada dispositivo objetivo. Puede activarla o desactivarla cuando quiera. Desactivarla elimina la política de instalación automática de la Flota y la aplicación vuelve a la instalación manual.
• Auto-servicio. Los/as empleados/as ven la aplicación en el portal de Auto-servicio y la instalan cuando la necesitan. No disponible para .ipa.
• Instalar durante Zero Touch. La aplicación se instala mientras se está aprovisionando el dispositivo. No disponible para .ipa.

Cómo funciona la detección para la instalación automática depende del formato:

• .pkg y .msi: Factorial IT genera la política de detección por ti. No hay nada más que configurar.
• .exe, .ps1, .deb, .rpm, .sh, .tar.gz: La Flota no puede construir la política de detección para estos. Cuando activa la instalación automática, Factorial IT sugiere una consulta de osquery basada en el nombre del software. Verifique y corrija la consulta antes de guardarla.
• .ipa (iOS / iPadOS): la instalación automática, el auto-servicio y la instalación durante el despliegue de zero-touch no son compatibles.

Cómo usar

1. Vaya a MDM > Software y haga clic en Agregar app.
2. Elija Aplicación personalizada.
3. Suba el archivo del instalador.
4. Configure las opciones de despliegue.
5. Haga clic en Agregar software.

Agregar varios paquetes a un software

Un solo software personalizado puede contener hasta 10 paquetes, cada uno con su propio objetivo. Esto es útil para instaladores separados de Apple silicon e Intel bajo un mismo nombre, o para dar a un grupo piloto una nueva versión primero.

1. Abra el software en MDM > Software.
2. Haga clic en Agregar paquete y suba el instalador. Debe ser la misma aplicación en la misma plataforma: el mismo identificador de paquete en macOS, el mismo código de actualización para un .msi, o el mismo nombre para otros formatos.
3. Bajo Objetivos, elija qué dispositivos recibirán este paquete: todos los dispositivos, algunos grupos de dispositivos o ninguno. Puede editar o eliminar cada paquete por separado más tarde.

Cómo los paquetes comparten dispositivos:

• Mantener los objetivos separados. Si un dispositivo cae dentro de los objetivos de dos paquetes, recibe el que se agregó primero.
• La configuración de zero-touch ignora los objetivos. Con Instalar durante la configuración de Zero Touch activada, un dispositivo recibe el primer paquete agregado, sin importar a qué apunte cada paquete. La página del software te recuerda cuál paquete es.
• Sin duplicados. Factorial IT rechaza un instalador que ya esté en este software o que pertenezca a otro software. Agregue ese como nuevo software en su lugar.
• Máximo diez paquetes. Elimine uno que ya no use antes de agregar otro.
• .ipa las aplicaciones solo toman un paquete.

Patching de aplicaciones

Para actualizar la aplicación en los dispositivos, suba un nuevo instalador y despléguelo nuevamente.

Solución de problemas y FAQ

Solución de problemas

• La instalación automática no detecta la aplicación correctamente. Para .exe, .ps1 y formatos de Linux, es probable que la consulta de detección esté incorrecta. Edítela para que coincida con cómo aparece la aplicación en el dispositivo.
• Un dispositivo recibió el paquete incorrecto. Probablemente cae dentro de los objetivos de dos paquetes, por lo que recibió el que se agregó primero. Separa los objetivos.
• Un nuevo dispositivo recibió el primer paquete, no el que dirigiste. Durante la configuración de zero-touch, los dispositivos siempre reciben el primer paquete agregado cuando Instalar durante la configuración de Zero Touch está activado.
• El instalador es rechazado cuando lo agregas como paquete. Ya está en este software, pertenece a otro software, o no coincide con la aplicación (identificador de paquete, código de actualización o nombre). Agréguelo como nuevo software si es una aplicación diferente.
• No puede agregar otro paquete. El software ya tiene 10. Elimine uno que ya no use.

FAQ

1. ¿El software personalizado se actualiza solo?
   No. Suba un nuevo instalador y vuelva a desplegarlo.
    
2. ¿Qué pasa cuando apago la instalación automática?
   Se elimina la política de instalación automática de la Flota y la aplicación vuelve a la instalación manual.
    
3. ¿Puedo ofrecer una .ipa aplicación a través del auto-servicio?
   No. Las aplicaciones .ipa no son compatibles con el auto-servicio, la instalación automática ni la instalación de zero-touch.
    
4. ¿Cuántos paquetes puede contener un software?
   Hasta 10. Las aplicaciones de iOS y iPadOS contienen uno.