O software personalizado permite que você carregue seus próprios pacotes de instalador e os implante em dispositivos gerenciados. Use-o para ferramentas internas, aplicativos proprietários ou qualquer coisa que não esteja no catálogo de Software Gerenciado.

Funcionalidade

Visão geral

Recorra ao software personalizado quando:

• O aplicativo estiver ausente do catálogo da Frota.
• Você precisar enviar uma ferramenta interna ou proprietária.
• Você deve implantar uma versão específica.

Formatos suportados

Opções de implantação

• Instalar automaticamente. O aplicativo é enviado silenciosamente para cada dispositivo alvo. Você pode ativá-lo ou desativá-lo sempre que desejar. Desativá-lo remove a política de auto-instalação da Frota por trás dele, e o aplicativo volta a ser instalado manualmente.
• Autoatendimento. Os colaboradores veem o aplicativo no portal de Autoatendimento e o instalem quando precisarem. Não disponível para .ipa.
• Instalar durante o Zero Touch. O aplicativo é instalado enquanto o dispositivo está sendo provisionado. Não disponível para .ipa.

Como a detecção funciona para instalação automática depende do formato:

• .pkg e .msi: Factorial TI gera a política de detecção para você. Nada mais a configurar.
• .exe, .ps1, .deb, .rpm, .sh, .tar.gz: A Frota não consegue criar a política de detecção para esses. Quando você ativa a instalação automática, Factorial TI sugere uma consulta osquery com base no nome do software. Verifique e corrija a consulta antes de salvar.
• .ipa (iOS / iPadOS): instalação automática, autoatendimento e instalação durante a implantação zero-touch não são suportados.

Como usar

1. Vá para MDM > Software e clique em Adicionar aplicativo.
2. Escolha Aplicativo personalizado.
3. Carregue o arquivo do instalador.
4. Defina as opções de implantação.
5. Clique em Adicionar software.

Adicionar vários pacotes a um software

Um único software personalizado pode conter até 10 pacotes, cada um com seu próprio direcionamento. Isso é útil para instaladores separados para Apple silicon e Intel sob um mesmo nome, ou para dar a um grupo piloto uma nova versão primeiro.

1. Abra o software em MDM > Software.
2. Clique em Adicionar pacote e carregue o instalador. Deve ser o mesmo aplicativo na mesma plataforma: o mesmo identificador de pacote no macOS, o mesmo código de upgrade para um .msi, ou o mesmo nome para outros formatos.
3. Em Direcionamento, escolha quais dispositivos receberão este pacote: todos os dispositivos, alguns grupos de dispositivos ou nenhum. Você pode editar ou excluir cada pacote separadamente depois.

Como os pacotes compartilham dispositivos:

• Mantenha os direcionamentos separados. Se um dispositivo estiver dentro dos direcionamentos de dois pacotes, ele receberá o que foi adicionado primeiro.
• A configuração zero-touch ignora o direcionamento. Com Instalar durante a configuração Zero Touch ativado, um dispositivo recebe o primeiro pacote adicionado, independentemente do que cada pacote direciona. A página do software lembra qual pacote é esse.
• Sem duplicatas. Factorial TI rejeita um instalador que já está neste software ou que pertence a outro software. Adicione-o como um novo software em vez disso.
• Máximo de dez pacotes. Exclua um que você não utiliza mais antes de adicionar outro.
• .ipa aplicativos aceitam apenas um pacote.

Atualização de aplicativos

Para atualizar o aplicativo nos dispositivos, carregue um novo instalador e implante-o novamente.

Solução de problemas e FAQ

Solução de problemas

• A instalação automática não detecta o aplicativo corretamente. Para .exe, .ps1 e formatos Linux, a consulta de detecção provavelmente está errada. Edite-a para que corresponda à forma como o aplicativo aparece no dispositivo.
• Um dispositivo recebeu o pacote errado. Provavelmente, ele está dentro dos direcionamentos de dois pacotes, então recebeu o que foi adicionado primeiro. Separe os direcionamentos.
• Um novo dispositivo recebeu o primeiro pacote, não o que você direcionou. Durante a configuração zero-touch, os dispositivos sempre recebem o primeiro pacote adicionado quando Instalar durante a configuração Zero Touch está ativado.
• O instalador é recusado quando você o adiciona como um pacote. Ele já está neste software, pertence a outro software ou não corresponde ao aplicativo (identificador de pacote, código de upgrade ou nome). Adicione-o como novo software se for um aplicativo diferente.
• Você não pode adicionar outro pacote. O software já possui 10. Exclua um que você não utiliza mais.

FAQ

1. O software personalizado se atualiza sozinho?
   Não. Carregue um novo instalador e redeploy-o.
    
2. O que acontece quando eu desligo a instalação automática?
   A política de auto-instalação da Frota é excluída e o aplicativo retorna à instalação manual.
    
3. Posso oferecer um .ipa aplicativo através do autoatendimento?
   Não. Aplicativos .ipa não suportam autoatendimento, instalação automática nem instalação zero-touch.
    
4. Quantos pacotes um software pode conter?
   Até 10. Aplicativos iOS e iPadOS contêm um.