Ein Mitarbeiter, der seine Android-PIN, sein Muster oder sein Passwort vergessen hat, benötigt keinen Werksreset. Die Funktion „Passcode löschen“ entfernt das Sperrbildschirm-Zugangsdaten aus der Ferne und lässt alles andere unangetastet.
Überblick
Nur Android:
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Es funktioniert sowohl auf unternehmenseigenen als auch auf persönlich genutzten Android-Geräten, die verwaltet werden. Es werden keine Daten gelöscht – das Zugangsdaten wird entfernt, der Mitarbeiter kann sofort wieder auf das Gerät zugreifen und wird beim nächsten Sperren des Bildschirms aufgefordert, ein neues festzulegen.
Drei Situationen, in denen es das richtige Werkzeug ist:
- Jemand hat seinen Passcode vergessen und kann nicht auf sein Telefon oder Tablet zugreifen
- Ein zurückgegebenes Gerät muss entsperrt werden, bevor Sie es löschen oder neu zuweisen
- Ein Gerät ist gesperrt und Sie möchten es funktionsfähig zurückgeben, anstatt es zurückzusetzen
Für alles andere sperren Sie das Gerät oder löschen es stattdessen.
Wie man es benutzt
- Öffnen Sie Geräte und finden Sie das Android-Gerät
- Öffnen Sie die Details und klicken Sie auf Aktionen > Passcode löschen. Die Aktion erscheint nur auf Android-Geräten mit aktivierter Verwaltung.
- Bestätigen
Der Befehl wird sofort ausgeführt und tritt beim nächsten Synchronisieren des Geräts in Kraft.
Es kann nicht abgebrochen werden. Für einige Minuten hat das Telefon überhaupt keinen Sperrbildschirm, also führen Sie es aus, wenn der Mitarbeiter da ist, um es zu erhalten, nicht Stunden im Voraus.
Tipps und Best Practices
- Bestätigen Sie zuerst, mit wem Sie sprechen. Diese Aktion entfernt die Sperre von einem Telefon. Ein Rückruf auf eine bekannte Nummer kostet dreißig Sekunden und ist die gesamte Sicherheitskontrolle hier.
- Synchronisieren Sie es mit der Übergabe. Ein Gerät, das entsperrt in einer Schublade liegt, ist schlimmer als eines, das niemand öffnen kann.
- Bitten Sie den Mitarbeiter, sofort einen neuen Passcode festzulegen, anstatt auf die Aufforderung beim nächsten Sperren zu warten.
- Verwenden Sie es, bevor Sie ein zurückgegebenes Gerät löschen, damit Sie zuerst überprüfen können, was darauf ist.
Fehlerbehebung und FAQ
Fehlerbehebung
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Die Aktion ist nicht verfügbar.
Das Gerät ist kein Android-Gerät oder die Verwaltung ist deaktiviert. Es erscheint nur auf Android-Geräten. -
Der Passcode wird weiterhin abgefragt.
Das Gerät hat sich noch nicht synchronisiert. Es muss online und erreichbar sein, damit der Befehl ankommt. -
Der Mitarbeiter hat auch den neuen Passcode vergessen.
Führen Sie es erneut aus. Es gibt keine Begrenzung, auch wenn es sich lohnt zu fragen, ob das Gerät eine Passcode-Richtlinie benötigt, mit der sie tatsächlich leben können.
FAQ
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Wird dadurch etwas gelöscht?
Nein. Nur das Sperrbildschirm-Zugangsdaten wird entfernt.
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Funktioniert es auf persönlichen Android-Geräten?
Ja, sowohl auf unternehmenseigenen als auch auf persönlich genutzten Geräten, die verwaltet werden.
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Können wir dasselbe auf einem iPhone tun?
Nein. Dies ist nur für Android.
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Kann es nach dem Start abgebrochen werden?
Nein. Es wird sofort gesendet.