Un/a empleat/da que ha oblidat el seu PIN, patró o contrasenya d'Android no necessita un restabliment de fàbrica. Eliminar el codi d'accés elimina la credencial de la pantalla de bloqueig de manera remota i deixa tot el demés intacte.
Visió general
Només Android:
| macOS | Windows | Linux | iOS / iPadOS | Android |
| ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
Funciona tant en dispositius Android propietat de l'empresa com en dispositius personals sota gestió. No s'esborra cap dada — la credencial es retira, l'empleat/da torna a entrar directament, i se li demana que en configure una de nova la pròxima vegada que bloquegi la pantalla.
Tres situacions en què és l'eina adequada:
- Algú ha oblidat el seu codi d'accés i no pot accedir al seu telèfon o tauleta
- Un dispositiu retornat necessita ser desbloquejat abans de netejar-lo o reasignar-lo
- Un dispositiu està bloquejat i vols tornar-lo a entregar funcionant, en comptes de restablir-lo
Per a qualsevol altra cosa, bloqueja el dispositiu o neteja'l en el seu lloc.
Com utilitzar
- Obre Dispositius i troba el dispositiu Android
- Obre els seus detalls i fes clic a Accions > Eliminar codi d'accés. L'acció només apareix en dispositius Android amb la gestió activada.
- Confirma
El comandament s'envia immediatament i entra en vigor la pròxima vegada que el dispositiu es sincronitzi.
No es pot cancel·lar. Durant uns minuts el telèfon no té cap pantalla de bloqueig, així que executa-ho quan l'empleat/da hi sigui per rebre-ho, no hores abans.
Consells i millors pràctiques
- Confirma amb qui parles primer. Aquesta acció treu el bloqueig d'un telèfon. Una trucada de tornada a un número conegut costa trenta segons i és tot el control de seguretat aquí.
- Sincronitza-ho amb la entrega. Un dispositiu que està desbloquejat en un calaix és pitjor que un que ningú pot obrir.
- Digueu a l'empleat/da que configuri un nou codi d'accés immediatament, en comptes d'esperar el recordatori a la pròxima bloqueig.
- Utilitza-ho abans de netejar un dispositiu retornat, perquè puguis comprovar què hi ha a dins primer.
Resolució de problemes i FAQ
Resolució de problemes
-
L'acció no està disponible.
El dispositiu no és Android, o la gestió està desactivada. Apareix només en dispositius Android. -
Encara es demana el codi d'accés.
El dispositiu no s'ha sincronitzat encara. Ha d'estar en línia i accessible perquè el comandament arribi. -
L'empleat/da també ha oblidat el nou codi d'accés.
Executa-ho de nou. No hi ha cap límit, tot i que val la pena preguntar si el dispositiu necessita una política de codi d'accés amb la qual realment poden viure.
FAQ
-
Això esborra alguna cosa?
No. Només es retira la credencial de la pantalla de bloqueig.
-
Funciona en dispositius Android personals?
Sí, tant en dispositius propietat de l'empresa com en dispositius personals sota gestió.
-
Podem fer el mateix en un iPhone?
No. Això és només per Android.
-
Es pot cancel·lar un cop iniciat?
No. S'envia immediatament.