Um/a funcionário/a que esqueceu o seu PIN, padrão ou senha do Android não precisa de uma redefinição de fábrica. A remoção do código de acesso elimina a credencial da tela de bloqueio remotamente e deixa todo o resto intocado.
Visão Geral
Somente Android:
| macOS | Windows | Linux | iOS / iPadOS | Android |
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Funciona em dispositivos Android geridos, tanto de propriedade da empresa quanto pessoais. Nenhum dado é apagado — a credencial é removida, o/a funcionário/a consegue acessar novamente, e é solicitado/a a definir uma nova na próxima vez que bloquear a tela.
Três situações em que é a ferramenta certa:
- Alguém esqueceu seu código de acesso e não consegue acessar seu telefone ou tablet
- Um dispositivo devolvido precisa ser desbloqueado antes de você apagá-lo ou reatribuí-lo
- Um dispositivo está bloqueado e você quer entregá-lo funcionando, em vez de redefini-lo
Para qualquer outra coisa, bloqueie o dispositivo ou o apague em vez disso.
Como usar
- Abra Dispositivos e encontre o dispositivo Android
- Abra seus detalhes e clique em Ações > Remover código de acesso. A ação só aparece em dispositivos Android com gerenciamento ativado.
- Confirme
O comando é enviado imediatamente e entra em vigor na próxima vez que o dispositivo sincronizar.
Não pode ser cancelado. Por alguns minutos, o telefone não tem tela de bloqueio, então execute-o quando o/a funcionário/a estiver lá para recebê-lo/a, e não horas antes.
Dicas e melhores práticas
- Confirme com quem você está falando primeiro. Esta ação remove o bloqueio de um telefone. Um retorno em um número conhecido custa trinta segundos e é todo o controle de segurança aqui.
- Sincronize com a entrega. Um dispositivo desbloqueado em uma gaveta é pior do que um que ninguém consegue abrir.
- Diga ao/a funcionário/a para definir um novo código de acesso imediatamente, em vez de esperar pelo aviso na próxima bloqueio.
- Use-o antes de apagar um dispositivo devolvido, para que você possa verificar o que está nele primeiro.
Solução de Problemas e FAQ
Solução de Problemas
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A ação não está lá.
O dispositivo não é Android, ou o gerenciamento está desativado. Aparece apenas em dispositivos Android. -
O código de acesso ainda está sendo solicitado.
O dispositivo ainda não sincronizou. Ele precisa estar online e acessível para que o comando chegue. -
O/a funcionário/a esqueceu o novo código de acesso também.
Execute novamente. Não há limite, embora valha a pena perguntar se o dispositivo precisa de uma política de código de acesso com a qual eles possam realmente conviver.
FAQ
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Isso apaga alguma coisa?
Não. Apenas a credencial da tela de bloqueio é removida.
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Funciona em dispositivos Android pessoais?
Sim, em dispositivos de propriedade da empresa e pessoais sob gerenciamento.
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Podemos fazer o mesmo em um iPhone?
Não. Isso é somente Android.
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Pode ser cancelado uma vez iniciado?
Não. É enviado imediatamente.