Un/una dipendente che ha dimenticato il proprio PIN Android, il proprio schema o la propria password non ha bisogno di un ripristino di fabbrica. Clear passcode rimuove il credenziale di sblocco dello schermo da remoto e lascia tutto il resto intatto.
Panoramica
Solo Android:
| macOS | Windows | Linux | iOS / iPadOS | Android |
| ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
Funziona su dispositivi Android di proprietà dell'azienda e di proprietà personale sotto gestione. Nessun dato viene cancellato — il credenziale viene rimosso, il dipendente può rientrare immediatamente e gli viene chiesto di impostarne uno nuovo la prossima volta che blocca lo schermo.
Tre situazioni in cui è lo strumento giusto:
- Qualcuno ha dimenticato il proprio codice di accesso e non riesce ad accedere al proprio telefono o tablet
- Un dispositivo restituito deve essere sbloccato prima di essere cancellato o riassegnato
- Un dispositivo è bloccato e si desidera restituirlo funzionante, piuttosto che ripristinarlo
Per qualsiasi altra cosa, blocca il dispositivo o cancellalo invece.
Come usare
- Apri Dispositivi e trova il dispositivo Android
- Apri i suoi dettagli e clicca su Azioni > Clear passcode. L'azione appare solo sui dispositivi Android con gestione attivata.
- Conferma
Il comando viene inviato immediatamente e ha effetto la prossima volta che il dispositivo si sincronizza.
Non può essere annullato. Per alcuni minuti il telefono non ha affatto uno schermo di blocco, quindi eseguilo quando il dipendente è presente per riceverlo, non ore prima.
Consigli e migliori pratiche
- Conferma prima con chi stai parlando. Questa azione rimuove il blocco da un telefono. Una chiamata di ritorno a un numero conosciuto costa trenta secondi ed è il controllo di sicurezza principale qui.
- Temporizzalo con il passaggio. Un dispositivo sbloccato in un cassetto è peggiore di uno che nessuno può aprire.
- Informa il dipendente di impostare immediatamente un nuovo codice di accesso, piuttosto che aspettare il prompt al prossimo blocco.
- Usalo prima di cancellare un dispositivo restituito, così puoi controllare cosa c'è sopra prima.
Risoluzione dei problemi e FAQ
Risoluzione dei problemi
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L'azione non è presente.
Il dispositivo non è Android, oppure la gestione è disattivata. Appare solo sui dispositivi Android. -
Il codice di accesso viene ancora richiesto.
Il dispositivo non si è ancora sincronizzato. Deve essere online e raggiungibile affinché il comando arrivi. -
Il dipendente ha dimenticato anche il nuovo codice di accesso.
Esegui di nuovo. Non c'è limite, anche se vale la pena chiedere se il dispositivo ha bisogno di una politica di codice di accesso con cui possono effettivamente convivere.
FAQ
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Questo cancella qualcosa?
No. Solo il credenziale di sblocco dello schermo viene rimosso.
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Funziona sui dispositivi Android personali?
Sì, sia sui dispositivi di proprietà dell'azienda che su quelli di proprietà personale sotto gestione.
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Possiamo fare lo stesso su un iPhone?
No. Questo è solo per Android.
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Può essere annullato una volta avviato?
No. Viene inviato immediatamente.