El seguimiento manual te permite gestionar un SaaS al que Factorial IT no puede conectarse. Úsalo cuando la herramienta no tenga integración en el catálogo, o cuando prefieras que Factorial IT no realice cambios en él.
Funcionalidad
Descripción general
Con un SaaS de seguimiento manual, Factorial IT mantiene la lista de cuentas, pero nunca cambia la herramienta en sí. Cada vez que se tenga que crear, actualizar o eliminar una cuenta, Factorial IT genera una tarea para el propietario del SaaS. El propietario realiza el cambio dentro de la herramienta y luego cierra la tarea.
Cómo usar
- Ve a SaaS > Directorio y haz clic en Agregar un SaaS.
- Elige Seguimiento manual.
Si la provisión de SaaS no es parte de tu plan, verás un aviso de actualización en este punto.
- En Crear un nuevo SaaS, completa:
- Nombre del SaaS
- Propietario: la persona que se encarga de la herramienta. Las tareas, notificaciones y solicitudes de aprobación se envían a ella.
- Logo: sube una imagen o haz clic en Obtener automáticamente.
- Confirma. El SaaS se abre en su pestaña de Configuraciones, con Gestión Manual a través de Tickets activada.
Importar cuentas existentes
- Abre la pestaña de Configuraciones del SaaS.
- En la tarjeta de Gestión Manual a través de Tickets, haz clic en Importar identidades.
- ONE se abre con una solicitud de importación lista para este SaaS. Sigue sus instrucciones para cargar las cuentas que ya existen, por ejemplo, desde una exportación de la consola de administración de la herramienta.
Cómo se gestionan las cuentas
Cada cambio de cuenta se convierte en una tarea para el propietario:
| Cuándo | Qué Factorial IT crea |
|---|---|
| Onboarding | Una tarea de Provisión [nombre de la app] en el ticket de incorporación, asignada al propietario. El SaaS se añade cuando una regla de provisión apunta al nuevo empleado, o cuando lo seleccionas en la incorporación. |
| Solicitud desde un perfil de empleado | Un ticket asignado al propietario, por ejemplo Crear cuenta para Jane Doe en Notion, con una tarea por SaaS. Consulta Gestiona tu SaaS. |
| Offboarding | Una tarea de Eliminar cuenta para [nombre] en [nombre de la app] en el ticket de desincorporación. |
Dejar de gestionar a través de tareas
Haz clic en Desactivar en la tarjeta de Gestión Manual a través de Tickets. A partir de entonces, no se generarán tareas para este SaaS.
Rastrear costos
Agrega los detalles del contrato en la pestaña de Configuraciones para seguir el costo de la herramienta. Consulta Gestión de costos.
Consejos y Mejores Prácticas
- Elige un propietario que pueda actuar en la herramienta. Es quien crea y elimina cuentas manualmente.
- Importa las cuentas existentes de inmediato. Hasta que lo hagas, Factorial IT no sabe quién ya tiene acceso.
- Usa una exportación de la consola de administración de la herramienta para la importación. Es la fuente más rápida de las cuentas actuales.
- Agrega una regla de provisión. Con una regla, las incorporaciones recogen el SaaS automáticamente y generan la tarea para el propietario.
Solución de problemas y FAQ
Solución de problemas
- Ves un aviso de actualización en lugar de Seguimiento manual. Tu plan no incluye la provisión de SaaS.
- Un nuevo empleado no recibió una tarea de Provisión para el SaaS. El SaaS solo se añade a una incorporación cuando una regla apunta al nuevo empleado o cuando lo seleccionas en la incorporación. Verifica la regla o añade el SaaS a la incorporación tú mismo.
- La lista de cuentas está vacía. Importa las cuentas existentes desde la tarjeta de Gestión Manual a través de Tickets.
FAQ
-
¿Cambia Factorial IT algo en un SaaS de seguimiento manual?
No. Genera una tarea, y el propietario realiza el cambio en la herramienta.
-
¿Puedo desactivar la creación de tareas para un SaaS?
Sí. Haz clic en Desactivar en la tarjeta de Gestión Manual a través de Tickets.
-
¿Puedo rastrear costos para un SaaS de seguimiento manual?
Sí. Introduce los detalles del contrato en la pestaña de Configuraciones.