O rastreamento manual permite que você gerencie um SaaS que Factorial TI não consegue conectar. Use-o quando a ferramenta não tiver integração no catálogo ou quando você preferir que Factorial TI não envie alterações para ele.
Recurso/Função
Visão Geral
Com um SaaS rastreado manualmente, Factorial TI ainda mantém a lista de contas, mas nunca altera a própria ferramenta. Cada vez que uma conta precisa ser criada, atualizada ou removida, Factorial TI gera uma tarefa para o proprietário do SaaS. O proprietário faz a alteração dentro da ferramenta e, em seguida, fecha a tarefa.
Como usar
- Vá para SaaS > Diretório e clique em Adicionar um SaaS.
- Escolha Rastrear manualmente.
Se a provisão do SaaS não fizer parte do seu plano, você verá um aviso de atualização neste ponto.
- Em Criar um novo SaaS, preencha:
- Nome do SaaS
- Proprietário: o funcionário que cuida da ferramenta. Tarefas, notificações e solicitações de aprovação vão para ele/ela.
- Logo: faça o upload de uma imagem ou clique em Buscar automaticamente.
- Confirme. O SaaS abre na aba Configurações, com Gerenciamento Manual via Tickets ativado.
Importar contas existentes
- Abra a aba Configurações do SaaS.
- Na card Gerenciamento Manual via Tickets, clique em Importar identidades.
- ONE abre com uma solicitação de importação pronta para este SaaS. Siga suas instruções para carregar as contas que já existem, por exemplo, a partir de uma exportação do console de administração da ferramenta.
Como as contas são gerenciadas
Cada alteração de conta se torna uma tarefa para o proprietário:
| Quando | O que Factorial TI cria |
|---|---|
| Onboarding | Uma tarefa de Provisionar [nome do app] no ticket de integração, atribuída ao proprietário. O SaaS é adicionado quando uma regra de provisão direciona o novo contratado ou quando você o seleciona na integração. |
| Solicitação de um perfil de funcionário | Um ticket atribuído ao proprietário, por exemplo, Criar conta para Jane Doe no Notion, com uma tarefa por SaaS. Veja Gerencie seu SaaS. |
| Offboarding | Uma tarefa de Remover conta de [primeiro nome] no [nome do app] no ticket de desligamento. |
Parar de gerenciar através de tarefas
Clique em Desativar na card Gerenciamento Manual via Tickets. A partir de então, nenhuma tarefa será gerada para este SaaS.
Rastrear custos
Adicione os detalhes do contrato na aba Configurações para acompanhar o custo da ferramenta. Veja Gestão de custos.
Dicas e Melhores Práticas
- Escolha um proprietário que possa agir na ferramenta. Ele/Ela é quem cria e remove contas manualmente.
- Importe contas existentes imediatamente. Até que você faça isso, Factorial TI não sabe quem já tem acesso.
- Use uma exportação do console de administração da ferramenta para a importação. É a fonte mais rápida das contas atuais.
- Adicione uma regra de provisão. Com uma regra, as integrações capturam o SaaS automaticamente e geram a tarefa para o proprietário.
Solução de Problemas e FAQ
Solução de Problemas
- Você vê um aviso de atualização em vez de Rastrear manualmente. Seu plano não inclui a provisão de SaaS.
- Um novo contratado não recebeu uma tarefa de Provisão para o SaaS. O SaaS só é adicionado a uma integração quando uma regra direciona o novo contratado ou quando você o seleciona na integração. Verifique a regra ou adicione o SaaS à integração você mesmo.
- A lista de contas está vazia. Importe as contas existentes da card Gerenciamento Manual via Tickets.
FAQ
-
O Factorial TI altera algo em um SaaS rastreado manualmente?
Não. Ele gera uma tarefa, e o proprietário faz a alteração na ferramenta.
-
Posso desativar a criação de tarefas para um SaaS?
Sim. Clique em Desativar na card Gerenciamento Manual via Tickets.
-
Posso rastrear custos para um SaaS rastreado manualmente?
Sim. Insira os detalhes do contrato na aba Configurações.