O rastreamento manual permite que você gerencie um SaaS que Factorial TI não consegue conectar. Use-o quando a ferramenta não tiver integração no catálogo ou quando você preferir que Factorial TI não envie alterações para ela.
Funcionalidade
Visão Geral
Com um SaaS rastreado manualmente, Factorial TI ainda mantém a lista de contas, mas nunca altera a própria ferramenta. Cada vez que uma conta precisa ser criada, atualizada ou removida, Factorial TI gera uma tarefa para o proprietário do SaaS. O proprietário faz a alteração dentro da ferramenta e, em seguida, fecha a tarefa.
Como usar
- Vá para SaaS > Diretório e clique em Adicionar um SaaS.
- Escolha Rastrear manualmente.
Se a provisão do SaaS não fizer parte do seu plano, você verá um aviso de atualização neste ponto.
- Em Criar um novo SaaS, preencha:
- Nome do SaaS
- Proprietário: o funcionário que cuida da ferramenta. Tarefas, notificações e solicitações de aprovação vão para ele/ela.
- Logo: faça o upload de uma imagem ou clique em Buscar automaticamente.
- Confirme. O SaaS abre na aba Configurações, com Gerenciamento Manual via Tickets ativado.
Importar contas existentes
- Abra a aba Configurações do SaaS.
- Na carta Gerenciamento Manual via Tickets, clique em Importar identidades.
- ONE abre com um pedido de importação pronto para este SaaS. Siga suas instruções para carregar as contas que já existem, por exemplo, de uma exportação do console administrativo da ferramenta.
Como as contas são gerenciadas
Cada alteração de conta se transforma em uma tarefa para o proprietário:
| Quando | O que Factorial TI cria |
|---|---|
| Onboarding | Uma tarefa de Provisionar [nome do app] no ticket de integração, atribuída ao proprietário. O SaaS é adicionado quando uma regra de provisão se aplica ao novo contratado, ou quando você o seleciona na integração. |
| Solicitação de um perfil de funcionário | Um ticket atribuído ao proprietário, por exemplo, Criar conta para Jane Doe no Notion, com uma tarefa por SaaS. Veja Gerencie seu SaaS. |
| Offboarding | Uma tarefa de Remover conta para [primeiro nome] no [nome do app] no ticket de desligamento. |
Parar de gerenciar através de tarefas
Clique em Desativar na carta Gerenciamento Manual via Tickets. A partir de então, nenhuma tarefa será gerada para este SaaS.
Rastrear custos
Adicione os detalhes do contrato na aba Configurações para acompanhar o custo da ferramenta. Veja Gestão de custos.
Dicas e Melhores Práticas
- Escolha um proprietário que possa agir na ferramenta. Ele/Ela é quem cria e remove contas manualmente.
- Importe contas existentes imediatamente. Até você fazer isso, Factorial TI não sabe quem já tem acesso.
- Use uma exportação do console administrativo da ferramenta para a importação. É a fonte mais rápida das contas atuais.
- Adicione uma regra de provisão. Com uma regra, as integrações capturam o SaaS automaticamente e geram a tarefa para o proprietário.
Solução de Problemas e FAQ
Solução de Problemas
- Você vê um aviso de atualização em vez de Rastrear manualmente. Seu plano não inclui a provisão do SaaS.
- Um novo contratado não recebeu uma tarefa de Provisão para o SaaS. O SaaS só é adicionado a uma integração quando uma regra se aplica ao novo contratado ou quando você o seleciona na integração. Verifique a regra ou adicione o SaaS à integração você mesmo.
- A lista de contas está vazia. Importe as contas existentes da carta Gerenciamento Manual via Tickets.
FAQ
-
O Factorial TI muda algo em um SaaS rastreado manualmente?
Não. Ele gera uma tarefa, e o proprietário faz a alteração na ferramenta.
-
Posso desativar a criação de tarefas para um SaaS?
Sim. Clique em Desativar na carta Gerenciamento Manual via Tickets.
-
Posso rastrear custos para um SaaS rastreado manualmente?
Sim. Insira os detalhes do contrato na aba Configurações.