La configuración del sistema de puntuación decide cómo se calcula la puntuación general de cada persona en una revisión. Elige Pregunta final para pedirle al gerente una calificación general, Ponderaciones personalizadas para calcular la puntuación a partir de preguntas de calificación con ponderaciones por sección y tipo de revisión, o Sin puntuación. Los clientes también llaman a esto la calificación general o puntuación ponderada.

Antes de comenzar

• Elige el modo de puntuación mientras la revisión sea un Borrador. No se puede cambiar después del lanzamiento.
• La puntuación final utiliza la escala de puntuación de tu empresa (por ejemplo, de 1 a 5) de Configuraciones → Personas → Revisiones. Consulta Establecer la escala de puntuación de tu empresa.

Los tres modos

Pasos

Elige el modo

1. Ve a Rendimiento → Revisiones y abre la revisión en borrador.
2. Haz clic en Editar y abre Sistema de puntuación (o elígelo en el asistente de Nueva revisión).
3. Selecciona Pregunta final, Ponderaciones personalizadas o Sin puntuación.

Establecer ponderaciones de sección (Ponderaciones personalizadas)

1. En el Cuestionario de la revisión en borrador, haz clic en Rango de peso.
2. En el panel lateral, abre la pestaña de un tipo de revisión, por ejemplo, Gerente.
3. Asigna a cada sección un peso en %. Los pesos de un tipo de revisión deben sumar 100%. Haz clic en Distribuir restante para asignar el resto a las secciones restantes.
4. Repite para cada tipo de revisión que quieras puntuar.
5. Abre la pestaña Total (Dar un peso a tus tipos de revisiones) y asigna a cada tipo de revisión un peso. Estos pesos también deben sumar 100%.
6. Haz clic en Guardar.

Activar la puntuación en tiempo real para gerentes (Enterprise)

1. Ve a Configuraciones → Personas → Revisiones.
2. En Puntuación dinámica, activa Activar puntuación dinámica.
3. Los gerentes que respondan a una revisión de gerente en una revisión de Ponderaciones personalizadas ahora ven Puntuación estimada: X / Y actualizarse a medida que responden.

Cómo se calcula la puntuación (Ponderaciones personalizadas)

Cada respuesta de calificación se convierte en un valor de 0 a 1 en su propia escala, luego:

1. Puntuación de sección = promedio de las preguntas de calificación respondidas en la sección.
2. Puntuación de evaluación = suma de (puntuación de sección × peso de sección).
3. Puntuación de tipo de revisión = promedio de todas las evaluaciones de ese tipo de revisión (por ejemplo, todas las revisiones de pares de una persona).
4. Puntuación final = suma de (puntuación de tipo de revisión × peso de tipo de revisión), mostrada en la escala de la empresa.

Reglas y comportamiento

• Si los pesos de sección de un tipo de revisión no suman 100%, entonces la revisión no puede ser lanzada ("Los pesos no suman 100%").
• Si una sección no tiene pregunta de calificación obligatoria, entonces no puede tener peso.
• Si un tipo de revisión tiene 0% de peso en Total, entonces no cuenta para la puntuación final. Aún puedes hacer clic en Agregar puntuación para calcular una puntuación separada para comparación.
• Si una persona no tiene revisor para un tipo de revisión ponderada (por ejemplo, no tiene gerente, no tiene pares o no tiene reportes directos), entonces su puntuación final se calcula a partir de los tipos de revisión que sí tiene. El peso del tipo de revisión faltante se distribuye entre los otros tipos de revisión en proporción a su peso. Por ejemplo, con Autoevaluación 25%, Gerente 50% y Pares 25%, una persona sin pares se puntúa con la autoevaluación al 33% y la revisión del gerente al 67%. La tarjeta de Puntuación de rendimiento de la persona muestra qué tipos de revisión no formaron parte de la puntuación. No hay nada que configurar.
• Si una persona tiene una evaluación que cuenta para la puntuación final que fue asignada pero aún no enviada, entonces la puntuación final no se calcula y la puntuación muestra "No se pudo calcular la puntuación final debido a revisiones faltantes".
• Si se elimina una evaluación pendiente, entonces la puntuación de la persona se recalcula sin ella.
• Si una revisión ya se completó antes de noviembre de 2026, entonces las personas sin revisor para un tipo de revisión ponderada mantienen una puntuación en blanco. Las revisiones en progreso se actualizan la próxima vez que se calcula la puntuación.
• Si Permitir ediciones de revisión está activado y un revisor vuelve a enviar, entonces las puntuaciones y los insights se actualizan automáticamente.
• Si Activar puntuación dinámica está activado, entonces solo el gerente que complete una evaluación de Gerente en una revisión de Ponderaciones personalizadas ve la puntuación estimada. Los empleados nunca la ven mientras responden.
• Si cambias la escala de puntuación de la empresa, entonces solo las revisiones programadas o lanzadas después del cambio utilizan la nueva escala.

Limitaciones

• No puedes cambiar el modo de puntuación después del lanzamiento.
• No puedes anular o ajustar manualmente una puntuación calculada.
• No puedes usar Ponderaciones personalizadas sin Enterprise. Las empresas en Business lo ven como una opción de actualización.
• No puedes activar la puntuación en tiempo real solo para algunas revisiones. Activar puntuación dinámica se aplica a cada revisión de Ponderaciones personalizadas en la empresa.
• No puedes ponderar preguntas individuales. Las ponderaciones se aplican a secciones y tipos de revisión.

Resolución de problemas

• Síntoma: "Los gerentes no ven la puntuación estimada." → Causa: Activar puntuación dinámica está desactivado, la revisión no utiliza Ponderaciones personalizadas, o la empresa no está en Enterprise. → Solución: verifica los tres en Configuraciones → Personas → Revisiones y Editar → Sistema de puntuación.
• Síntoma: "La puntuación estimada no aparece hasta el final." → Causa: la estimación necesita una respuesta en cada sección ponderada. → Solución: responde al menos una pregunta de calificación en cada sección ponderada.
• Síntoma: "En una revisión de Ponderaciones personalizadas con Incluir evaluación de competencias, una persona no tiene puntuación final." → Causa: el trabajo de la persona no tiene competencias asignadas, por lo que la sección ponderada de Evaluación de competencias no tiene nada que puntuar. → Solución: antes de lanzar, asegúrate de que el trabajo de cada persona tenga competencias en el catálogo de trabajos, o no le des peso a la sección de competencias. Para una revisión lanzada, contacta con el soporte de Factorial.
• Síntoma: "Una persona no tiene puntuación final." → Causa: una de las evaluaciones que cuentan para la puntuación aún está pendiente, o la revisión es Sin puntuación. → Solución: recuerda al revisor, o elimina la evaluación pendiente si no se va a responder.

FAQ

1. ¿Cuenta la autoevaluación en el modo de Pregunta final?

No. Solo la respuesta de Rendimiento general del gerente establece la puntuación. La calificación de la autoevaluación se muestra junto a ella para comparación.

2. ¿Pueden las revisiones de los pares contar para el 50% de la puntuación?

Sí, con Ponderaciones personalizadas: establece Pares al 50% en la pestaña Total.

3. ¿Cambia la puntuación estimada la puntuación final?

No. Muestra el mismo cálculo en tiempo real antes de que el gerente lo envíe.

4. ¿Los empleados ven su puntuación?

Los empleados ven sus resultados publicados después de que la revisión se completa, a menos que Restringir visibilidad de resultados esté activado. Consulta Funciones de revisión, visibilidad y lanzamiento.